医药企业文化现状问卷第2页

越少，公司前途暗淡○其他（请注明）1—16、面对客户的需求，公司通常是如何做的？○不能及时、有效的满足客户需求○对于客户需求能够在客户的再三催促下予以满足○能够及时的满足客户需要的产品和服务○能够发掘客户潜在需求，并尽量提供相应服务○其他（请注明）1—17、关于公司客户投诉方面的信息，下面哪些是正确的？○投诉很少○投诉比较多○投诉很多1—18、对于客户的投诉，公司通常的处理措施是：○投诉之后很快得到解决○投诉事情久拖不决○同样问题重复投诉多○投诉解决后客户的满意度很高○处理投诉之后后续问题仍旧不断○其他（请注明）1—19、关于公司与合作伙伴的描述，下面哪些是正确的？（限选3项）□公司追求“有钱大家赚”，与合作伙伴共同成长□公司对合作伙伴苛刻，经常克扣货款□公司没有损害客户利益的行为□客户的利益总是放在第一位□公司存在着虚假宣传，欺骗客户的行为□公司注重和谐发展，有很强的社会责任感□其他（请注明）1—20、下面对00医药诚信方面的描述，哪些最符合事实？（限选3项）□公司对待客户、供应商、合作伙伴承诺的事情一定能办到□公司对待外界有隐瞒真相的行为发生□公司时常有以损人利己的行为方式获得利益□公司在经营过程中有违法的行为发生□童叟无欺，真诚待人是公司倡导和力行的精神□公司对员工的奖励只是停留在口头上，没有或很少有物质体现□出现质量问题或事故，公司能够及时向公众说明事实真相□其他（请注明）1—21、您认为00医药的创新能力主要表现在哪些方面:（限选3项）□技术创新□观念创新□管理创新□产品创新□市场创新□人才创新□制度创新□文化创新□其他（请注明）1—22、关于00医药创新方面的描述，下面哪些是正确的（限选3项）?□人员没有创新的意识，很少主动去创新□公司新产品、新业务的开展一直比较迟缓□人员没有十足把握不敢创新，因为犯错误会受到惩罚□人员喜欢创新并且成功次数很多，因为公司允许人们犯错误□公司提倡并鼓励员工创新，并在政策上给予充分体现□公司奉行：今天比昨天做得好，明天比今天做得更好□公司提倡创新，但缺少具体的制度措施保障□其他（请注明）1—23、您认为公司员工的质量意识强吗?○很强○一般○没有○不清楚1—24、关于00医药质量方面的描述，下面哪些情况属实？（限选3项）□存在产品以劣充好的现象□公司有变更产品的有效期的行为□有采购不合格的药品行为□公司的产品经常因质量问题被退回□公司类似质量问题的发生次数很多□公司质量保证措施严格，执行到位□公司出现质量问题总能及时得到解决□公司重视质量体系的培训与宣贯工作□其他（请注明）1—25、你认为影响公司服务质量的主要原因是什么？（限选3项）□流程不合理□反应速度慢□制度不健全□管理不善□服务技能差□责任不明确□服务意识淡薄□采购质量问题□其他（请注明）1—26、您认为公司员工实际工作中注意节约吗?○很注意○家大业大，浪费点没啥○无所谓1—27、公司中关于成本问题的描述，哪些是正确的？（限选3项）□公司浪费现象严重□公司长明灯、跑冒滴漏现象明显□公司公款吃喝情况较多□管理不严、执行不力是浪费的重要原因□公司缺乏相应的人员或措施来制止浪费□精打细算、俭省节约是公司提倡的精神□公司善于把每一分钱都用在刀刃上□其他（请注明）1—28、您认为现在采取什么措施提高公司的效益最有效？（限选3项）□开发新品□增加销量□提高质量□提高管理水平□降低成本□节约开支□开辟新渠道□优化流程□提升信息化手段□其他（请注明）1—29、您对公司的安全现状是如何评价的？（限选3项）□公司安全观念宣传的很多，但没有有效的落实□医药安全决定着企业的生死存亡是大家普遍共识□公司的安全状况存在很多的漏洞□人员安全意识不是太高，疏忽大意情况较多□人员安全意识很强，安全制度得到有效贯彻□其他（请注明）二、组织文化2—1、您认为公司内部组织运行效率如何？○非常高○比较高○一般○比较低○非常低2—2、您认为影响公司运行效率进一步提升的阻碍因素有哪些？（限选3项）□机构臃肿，人浮于事□职责不清，推诿扯皮□制度流程太复杂□相互之间目标不一致□人员缺乏工作方法□人员态度不积极□制度得不到有效执行□制度常常下不为例□其他（请注明）2—3、您认为下面哪种现象在公司人员身上经常出现？（限选3项）□计划周密完善□工作忙乱无序□快速相应□立即行动□工作经常卡壳□办事一丝不苟□办事拖沓□执行力强□推诿扯皮严重□许多事情久拖不决□主管忙于救火2—4、当您发现没人负责的工作，并向上级汇报时，公司是如何处理的？○很少出现有些工作没人负责的局面○发现后公司鼓励自己承担○发现后公司会及时调整岗位职责○经常发现，公司会临时安排人员负责○经常发现，反映上去也没人管○其他（请注明）2—5、关于公司的业务流程，下面哪些说法更符合？□公司工作流程规范化、标准化、科学化□公司流程得到严格有效的执行□公司流程不清，经常变来变去□公司能够快速相应顾客的需求和市场的变化□公司下道流程的人员就是上道流程的客户□上下级之间的指示和汇报存在着越级现象□有时上级的上级会直接干预自己的工作□经常出现多个领导向我分派任务的情况□遇到一些难以定夺的工作，不知该向哪位主管汇报□其他（请注明）2—6、您获悉公司重要信息的主要渠道是（限选3项）□文件表达□小道消息□各种会议□同事传达□内部网络□公司简报□领导口头传达□其他（请注明）2—7、您对公司或部门的建设发表过自己的意见吗?○没有，因为不关心○没有，因为没有员工发表意见的渠道或措施○不愿提,好的建议常常不被当回事○经常参与,但意见被采纳的很少○很愿意参与,公司很重视○其他（请注明）2—8、如果您对公司的工作安排存在疑问，您将：○找机会与直接上级交流○与最亲密的同事私下交流○找比较熟悉的公司高层领导交流○说了也没用，发发牢骚算了○其他（请注明）2—9、您认为在公司内部，上下级之间经常沟通吗？○沟通频繁○及时沟通○很少沟通○极少沟通○其他（请注明）2—10、上级领导与您沟通所能达到的效果是？○能及时辅导我的成长，帮助解决问题○能根据个人的一些缺点和不足提出指导意见○只是关心业绩，对本人其他情况只是轻描淡写的问问○上级从来就没有了解我的愿望，只是让我拼命干活○沟通通常没有效果，浪费时间，还不如不沟通○其他（请注明）2—11、当员工对某一问题的看法与上级不同时，上级通常会：○允许员工自己的辩解，并且会采纳正确建议○允许员工发表意见，但只是听听而已，很少采纳○总是试图说服员工接受自己观点○严厉斥责员工的看法，对员工意见不理不踩○其他（请注明）2—12、您认为公司横向各部门的工作沟通协调情况如何？○很顺畅○基本顺畅○不顺畅○很不顺畅2—13、您认为公司内部还存在哪些影响沟通协调顺畅的因素？（限选3项）：□业务部门分割严重□人员主动性不强□业务流程不顺畅□各部门职责不清□没有规章制度做支持□人员缺乏相应技巧□领导高层难以形成统一意见□缺乏一个统一协调的部门或人员□各部门相互推卸责任、本位主义严重□其他（请注明）2—14、您认为公司的管理风格是怎样的？○非常民主○适中○专断○不清楚○其他（请注明）2—15、您对公司管理者的信任程度：○非常信任○比较信任○不太信任○很不信任○其他（请注明）2—16、您认为公司管理者的优势在哪里？（限选3项）□年富力强□知识丰富□开拓创新□有凝聚力□较强的管理能力□工作效率高□尊重人才□很强的事业心□人格魅力□其他（请注明）2—17、您认为公司管理者的劣势是：（限选3项）□决策优柔寡断□缺乏创新意识□受各种条件制约，不能独立决策□改革力度不够□能力素质太低□对接班人培养不足□经验不足□缺乏人格魅力□擅长做事不会管理□其他（请注明）2—18、您认为00医药的管理者在工作中常表现为哪种角色?○教练○指导者○工作分配者○监工○绊脚石2—19、您认为现在公司管理者与员工的关系如何？○很好○一般，过得去○不太好○非常差2—20、您认为管理者的权威主要来自？○职务○与领导的关系○专业水平○资历○其他2—21、您认为公司还有哪些影响管理者与员工关系的因素？（限选3项）：□管理者不能充分及时与员工沟通□员工的思想观念还没完全转变，对有些举措不太理解□管理者缺乏对员工的关心□管理者很少深入基层□员工对领导层不了解，没有从感情上完全接受□管理者官僚主义严重，高高在上□管理者作风粗暴，少人性化□管理者采用负激励(如批评、扣罚等)较多，对人员表扬奖励少□其他（请注明）2—22、在您心目中，一个优秀的管理者应该具备：（限选3项）：□有亲和力，能深入基层一线，与员工打成一片□能公平、公正的处理各类问题□敬业、责任心强□感召力强，有威信，能带领大家一起干□懂得领导艺术，能充分调动员工的积极性□能力强，能高效解决各类问题□会关心员工□有个人魅力□其他（请注明）2—23、你认为各部门目标与全公司的工作方针是否一致？○各部门目标与公司完全一致○考虑本部门要比考虑全公司多○各单位目标分散，本位主义强○有些部门目标相互冲突○其他（请注明）2—24、日常工作中，您是否只做目标/职责内的工作而不做其他工作？○经常是○一般是○有时是○不是2—25、您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？○不希望○无所谓○希望但没有信心○希望且很有信心三、工作感受：3—1、您对目前的工作：○喜欢○不喜欢○讨厌○无所谓○不知道3—2、您是否愿意告诉别人您是00医药的员工?○乐意告诉别人○愿意但不愿谈及具体工作○别人不问就不说○不愿意○无所谓3—3、您是否愿意在公司长期工作？○非常愿意○愿意○不知道○看以后机会○肯定不会3—4、如果可以的话，你认为与公司签哪种劳动合同更为合适？○1年○2年○3年○5年○10年○没有具体年限限制，如果双方或一方不认同，可随时协商解除劳动合同3—5、您认为在公司能实现您的理想吗?○能够○不能○不知道○看以后的发展3—6、您认为您的个人前途与公司的前途：○非常相关○比较相关○不太相关○没有关系3—7、目前您留在公司工作的原因是什么？（限选3项）□待遇收入高□工作挑战性□工作对口□公司名气大□公司的前景好□人际关系好□管理规范□领导人有魅力□职业较稳定□认同企业文化□没有更好的选择□公司制度制约走不了□其他（请注明）3—8、您自己期望在公司的最合适的职业发展路径是什么？○成为高级管理者○成为技术专家○成为复合型人才○获得较高的社会地位○得到较高的经济收入○得到他人的尊重○得到安全的职业○其他（请注明）3—9、您认为在公司工作时间越长，工作能力会越强吗?○会有大幅度○会提高○会提高但速度太慢○不会提高3—10、您认为影响工作能力进一步提升的限制性因素是什么？（限选3项）□晋升机会太少□工作太忙没时间学习□锻炼机会太少□上级不积极进行传帮带□公司缺乏相应制度支持□缺乏培训机会□个人知识水平太差，领悟能力低□其他（请注明）3—11、如果公司采取竞争上岗，您认为：（限选3项）□自己可能竞争不上，心里没底□只要有能力有水平，不怕没岗位□没有必要竞争，这样就挺好□员工缺乏你争我敢的干劲，而是追求一种安定□有竞争是好事，能让大家主动学习提高，努力工作□竞争上岗就会有人下岗，这样不利于公司的团结稳定□有什么能力就干什么岗位，既有利于自己，又有利于公司□没有竞争就没有压力，公司就没有发展□就怕竞争上岗中存在不公平□其他（请注明）3—12、您觉得与同事相处和谐的关键是：○情投意合○宽容○互惠互利○共同的目标○坦诚○其他3—13、您认为公司的人际关系是：○非常好，彼此高度信任，团结互助，象一家人一样○比较好，大家是朋友关系，工作也是对事不对人○一般，大家只是在工作上交往，维持简单的同事关系○很复杂，凡事少说为妙，多一事不如少一事。○非常复杂，公司存在拉帮结派现象○其他（请注明）3—14、您认为公司衡量个人成功的主要标志是：（限选3项）□职务高低□收入多少□能力水平高低□工作得到领导认同□人际关系好□与领导的关系□工作业绩□勤恳敬业□其他（请注明）3—15、您认为在同事中，最受欢迎的人是因为他（她）：（限选3项）□工作能力强□业绩突出□与领导比较近□受上级赏识□人缘好□文化水平高□资格老□地位高□讲义气□勤恳敬业□风趣幽默□其他（请注明）3—16、据您观察，员工得到晋升的原因是：（限选3项）□工作能力强□业绩突出□与领导比较近□受上级赏识□人缘好□学历高□讲义气□地位高□资历老□溜须拍马□勤恳敬业□关系硬□其他（请注明）3—17、您认为公司现在人员的流失状况如何？（限选3项）○非常频繁○比较频繁○有一些但可以接受○流动很少3—18、您认为公司还存在哪些影响人员流失的因素？（限选3项）□个人发展机会少　□对企业文化不认同□人际关系难处理　□工作没有成就感□报酬待遇低□分配制度不公平□公司没有发展前途□工作压力大□工作不对口□公司气氛不好□晋升机会少□地域位置不好□其他（请注明）3—19、您认为工作努力或松懈一点对您的薪酬会有影响吗？○影响很大○影响较大○影响不大○没有影响3—20、与您的工作付出相比，您对目前的收入满意吗？○很满意○比较满意○一般○不满意○很不满意3—21、你认为公司现在的薪酬激励导向是：○向核心骨干人才倾斜○按劳分配，多劳多得○不确定，凭领导喜好○平均主义○职务导向○工龄导向○多“捞”多得，少“捞”少得○不清楚○其他（请注明）3—22、关于公司与个人的关系，下面哪些描述您最认同？（限选3项）□在00医药，公司与员工利益共享，风险共担□公司盈利与亏损，在员工收益上体现不是很明显□员工有事不关己，高高挂起的现象□员工有在公司中混日子的心态出现□员工经常有危害公司利益为自己谋私利的行为发生□员工的收入能够随着公司的发展提升□员工愿意为了公司的工作而放弃自己的休息时间□其他（请注明）3—23、您觉得下列哪些现象在公司比较严重（请在每一行适当的方框内画√）很严重比较严重不太严重不严重不知道人际关系复杂人际圈子封闭员工流动渠道不畅思想观念保守陈旧对公司依赖性强学习氛围差竞争意识弱小富即安四、文化认知4—1、您觉得企业文化是指：（限选3项）□高层管理者的经营理念□公司标志、纪念品□企业文化手册□企业文化是一种文化现象，是公司物质文化和精神文化的总和□企业文化是创造出来的，是务“虚’’的□企业文化是公司价值观、经营理念和行为方式的综合系统□企业文化是大同小异的口号和标语□企业文化是一种管理理论□其他（请注明）4—2、您觉得企业文化的影响是：（限选3项）□一种锦上添花的东西□对公司有促进或阻碍的作用□没有文化支撑的公司也能持续发展□杰出的公司都有卓越的文化□对大型公司有影响，与中小型公司、民营个体公司关系不大□其他（请注明）4—3、您认为公司几十年的发展历程中沉淀了哪些优秀的文化传统（限选3项）□艰苦奋斗□乐于奉献□自力更生□员工对公司感情深厚□爱岗敬业□务实肯干□干群关系密切□富有创新精神□勤俭节约□团结一心，凝聚力强□公司老一辈人的历史使命感与责任感□其他（请注明）4—4、您是如何评价本公司的企业文化？○企业文化符合公司实际，对员工有很强的凝聚力○企业文化符合公司实际，但落实方面还有一些不足○企业文化与别的公司大同小异，没有特色○企业文化好看不中用，理论、实践“两张皮”○其他(请注明)4—5、您认为00医药现有的企业文化对公司发展有多大的促进作用?○有很大作用○有一定作用○作用不明显○没有○说不清4—6、公司领导是否经常在各种场合提到企业文化○经常通过各种形式阐述○提到但不频繁○很少提到○从未提过○其他（请注明）4—7、公司是否有统一的员工行为准则？○有○没有○有，但不系统○不清楚4—8、制度中对员工的行为约束规范对您个人有何影响？○影响很大，人员总是自觉遵守制度○影响很大，对工作有很大的促进作用○影响一般，只是为了罚款用○没有影响，很多制度常常会下不为例○制度形同虚设，没有人会认真遵守○其他（请注明）4—9、您认为推广企业最有效的途径有哪些？（限选3项）□理念宣贯培训□加强内刊、网络等文化网络建设□加强沟通渠道的建设□理念真正落实到制度中去□树立文化标杆人物□开展一系列贯穿公司理念的活动□领导模范带头作用□其他（请注明）4—10、下列是对企业文化的一些看法，请您选择最符合现状的内容。（限选3项）□公司主导文化模糊，部门亚文化突出，各部门各有特点□公司价值观未能跟上发展的需要，公司倡导的精神过时了□公司典型人物不突出，员工失去学习的榜样□大锅饭现象仍然存在，干得多一点与少一点无明显差别□企业文化只是表面文章，人员对企业文化阳奉阴违□公司领导身体力行，以身作则，这是企业文化成功的重要保障□企业文化深入到每个人心中，人员能够严格公司价值观行事□其他（请注明）4—11、您对目前公司的凝聚力、归属感、忠诚度的评价（请在适当的选框内画√）加强下降既没有加强也没下降凝聚力归属感忠诚度4—12、您对此次企业文化工程的期望值是？○非常高○比较高○一般○比较低○非常低