企业核心价值观的探索发展

　　如果说使命是解决方向的问题，那么核心价值观则是为实现使命而提炼出来并予以倡导的，指导公司员工共同行为的永恒的准则。它是一种深藏在员工心中的东西，决定、影响着公司员工的行为，并通过公司员工日复一日的行为而表现出来；核心价值观也是用以判断公司行为和员工个体行为正确与否的根本原则，它表明了你们要提倡什么、反对什么。

　　事实上，所有的企业组织都应当有自己的价值观。对于中国企业来说更加重要，为什么中国企业需要建立自己的核心价值观？这还是因为中国企业在全球化竞争环境下所面临的文化挑战。我们在第一章中就曾经提到：全球化竞争意味着市场竞争的范围大大地扩展，意味着中国的企业将会走出去，也意味着国外的企业将走进来。在走出去与走进来的的过程中，你就更加比在以往任何一个时候有必要回答这样一个问题：是什么样信念与精神支持着我们？当我们的企业在各种环境中，当我们面临成功挫折的时候，什么是我们永恒不变的信条？无论我们员工在哪里，无论他们在国内还是远在国外我们都要让他们知道什么可以做？什么不可以做？应当弘扬什么？自我抑制什么？只有明确了这些才有可能凝聚和引导你公司的全体员工向着你们设定的目标迈进；也只有明确了这些才有可能使你们的员工在西方企业文化挑战之下，避免文化信仰危机的发生。

　　企业价值观建设最重要不仅仅是提炼出价值观的标语，提炼出价值观并不是一件很难的事情。难的是将它公布出来后，如何真正地倡导下去。但是我们发现众多中国企业在核心价值观的建设上陷入了一个非常糟糕的误区：他们只重视做表面文章，但却忽视了核心价值观的倡导。众多企业互相抄袭核心价值观，却没有真正挖掘自己多年的沉淀；而更加常见的就是“墙头核心价值观”的现象——即把核心价值观挂在墙上，行为上却在做的另外一套。我曾经接听过很多企业老总打来的咨询电话，他们在电话中说，他们希望咨询公司能给他们公司做一个企业文化，其中最重要是就是把他们的价值观给做出来。而我是这样回答他们的：企业文化也好，核心价值观也好不是哪个咨询给你们做出来的！因为文化不是咨询公司交给你们一本本企业文化的文件，核心价值观不是咨询公司写出来给你挂在墙上的标语！它是倡导出来的，而你就是倡导者！

　　案例分析：什么是核心价值观？

　　我曾经接触过一个从事快速消费品生产与销售公司的总经理。他告诉我：他在1998年和另外两个股东创建了这个目前这个公司，当时公司只有几十人，年销售额也不过几百万。然而中国快速消费品的市场潜力及公司市场定位的正确性，使得他们初步取得了的一些成绩：公司连续六年保持了50%以上的业绩增长速度，至20xx年底，全国市场的销售额已经超过人民币2个多亿；全国6个销售分公司，设立了近30家办事处，销售网点达到200多个，员工人数也升至2500人。20xx年10月，公司董事会重新制定了公司的五年发展规划：至20xx年底，实现在中国大陆设8大分公司、100多个办事处、1000多个终端销售网点；进军国际市场，在俄罗斯、美国设立分公司；年销售额达到人民币10多个亿；全国市场占有率达到第一的战略目标。届时公司员工总数预计将会达到6000多人。

　　不断扩张的市场规模和全球化的竞争使得他感受到公司核心价值观越来越重要，他告诉我们这样一个故事，他说：在6年前公司只有几十人的时候，他们在全国只设立了两个办事处——北方市场办事处和南方市场办事处。在他们“奋斗”的日子里，他几乎每天都会打电话给这两个办事处，和办事处的经理及员工聊天，询问他们工作和生活上的情况。他说很多办事处的员工告诉他：每一天他们最有乐趣的事情就是和他通电话。无论条件多么的艰苦，市场竞争多么的激烈，在外地的员工们只要和他在一起多聊聊天，就信心百倍了。但是随着公司市场的不断扩张、规模的不断扩大，办事处也越来越多，他要处理的事情也越来越多，给办事处的电话却也越来越少了，现在有时候可能半年才给异地的办事处打一次电话。然而，就在一个星期前发生的一件事情使他感触颇深，他因为工作上的一件事给远在沈阳的一个办事处打了电话，接电话的是沈阳办事处的一个会计，她接起电话的第一句话就是“李总，我们已经有一年没有沟通了，我还以为你把我们都忘记了……”。这件事情对他触动很大，他告诉我们：当初创业的时候，他靠着个人的魅力凝聚着一帮人在市场上拼搏。可是现在企业的规模在快速地扩张，员工人数已经达到两千多人，他已经感受到自己个人的魅力已经不能影响全部的员工了。他经常问自己：“我靠什么来凝聚他们来完成我们这个正义的国际化事业？”他说他现在已经找到了答案：那就是核心价值观！

　　在感受到个人魅力的危机后，这位总经理希望我们能帮助他们“做”出几个核心价值观出来。我们经过调研后发现一个十分有趣的现象：该公司实际上已经有了十分完整的核心价值观文