6. 斯金纳的操作行为理论的基本内容是什么？   行为的改变之所以发生，乃是因为行为的后面伴随着某种特别的结果，它是被它产生的结果（可获得某些事物）所控制的。从而有些行为的结果（正结果），会增加行为再发生次数，或维持行为的持续；而有些行为的结果（负结果），会削弱行为，甚至使行为完全消失。因此，只要改变行为的结果，就可以改变行为。
 7.  班杜拉的社会学习理论的基本内容是什么？  交互决定论  自我效验  自我调节  社会学习
 8. 理性情绪行为治疗法的基本模式是什么？   A、B、C互动关系。A代表事件、B代表信念、C代表情绪后果。
 9.  理性情绪行为疗法主张应该去除的非理性信念有哪些？你如何理解？  我们绝对需要一位生活中的重要人物的喜爱。   人应该在各个方面，最低限度在某一方面，有成就、有才干、能胜任，才会被视为 有价值。   人绝对不能犯错，如果他们犯错，它们的价值须与他们所犯的错误相等。  自己遇到的事，不符合自己所想的则很糟糕。   人的不快是由外在原因引起的，人没有能力去控制自己的悲伤与情绪困扰。  危险和灾难的事件随时可能发生，应常挂在心上。  逃避苦难与责任比面对他们容易得多。   人应该依赖别人，而且找一个比自己更强的人来依赖。   过去的经验对人目前的行为，有极其重要的决定作用。因为某件事情曾经影响他， 这种经验就会一辈子影响他。   我们应该对别人的困难与情绪困扰觉得不安。   我们遇到的问题，都应有一个正确的、完美的解决办法，如果无法找到一个完美的 方法，则很糟糕。 
  第七章 社会小组工作    名词解释
1. 小组工作  a) 以小组工作的功能和目标下定义：小组工作者在各种小组中，通过小组互动与方案 达到个人的成长与社会目标的完成。 b) 以小组工作对人的发展下定义：社会小组工作是一种教育的过程，它通常由各种志
   10  j) 信息引导  k) 治疗性学习的转移 
6. 小组工作者应该具备的基本素质是什么？  a) 勇气 b) 诚实 c) 同理心 d) 自我认同 e) 行动取向 f) 热心 g) 人性化
 7. 你如何理解小组工作者的自我表露  内容  a) 对案主个人以及小组的反应 b) 对自己过去类似经历的反映  c) 对小组工作者自己过去的经历是否应该表露的三种意见：应该表露、不应该表露、 适当表露。  d) 自我表露的原则：时间上的考虑、适当性、动机 e) 实务工作中的借鉴  
第八章 社区工作    名词解释 
1. 社区工作：社区工作是以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供助人的、利他的服 务的一种社会工作专业方法。
2. 社区服务：社区社会福利服务是指在政府的倡导下，以一定层次的社区组织为主体和依 托，以自助-互助的广泛群众参与为基础，既突出重点对象又面向全体社区成员的，用服务设施和服务项目来增进公共福利，提高生活质量的区域性、社会性的福利事业。 
问题  1. 社区工作的目标是什么？  a) 促进居民参与解决自己的问题，提高社会意识。 b) 调整或改善社会关系、减少冲突。 c) 寻求社区需要与社会资源的有效配合。 d) 追求权利和资源的公平分配。  e) 发挥居民潜能，发掘并培养社区领袖。 f) 培养关怀、互助的美德。 g) 增强社区的凝聚力。
 2. 美国学者罗斯曼1979年提出社区工作的三大模式是什么？   地区发展、社会计划（社会策划）、社会行动模式。
 3. 联合国《经由社区发展获得社会进步》提出的社区工作十项原则是什么？  a) 依据社区居民的愿望和需要，来制定计划。  b) 建立多目标的计划以及各方面的配合行动，以求全面和均衡的社区发展。 c) 在推行社区发展计划初期，社区居民的自信息以及自发精神的培养，与物质建设同 样重要。
11  d) 社区各种计划的制定、执行，均应由社区居民的共同参与。 e) 注重地方领导人才的运用和培训。  f) 发动组织妇女与青年参加社区发展工作。  g) 对于社区提出的自助计划，政府应当给予重点或全面的积极协助。  h)  全国性的社区发展计划，应该有完整的政策、完整的行政组织、地方与国家资源的利用以及工作者的挑选、培训。  i) 在社区发展计划中，应该充分利用各种民间组织。  j) 对地区性与全国性的社区发展计划，应给予密切配合，协调发展。
 4. 社区工作的介入手法有哪些？  a) 从社区问题入手介入社区。 b) 从服务提供入手介入社区。 c) 从社区教育入手介入社区。 d) 从互助、合作入手介入社区。 e) 从社会行动入手介入社区。  f) 从联合各种社会团体入手介入社区。 g) 从策划、倡导入手介入社区。 h) 从社区调查入手介入社区。 i) 从社区突发事件入手介入社区。 j) 从社区宣传入手介入社区。  k) 从各式各样的社区发展计划与规划入手介入社区。 5. 社区工作者的角色是什么？  a) 促进能力的角色。 b) 协调团体的角色。 c) 社会设计的参与角色。 d) 提倡者的角色。 e) 辅导行动的角色。 
 第九章 社会行政    名词解释
 1. 社会行政：社会行政是依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，向有需要的 人提供社会服务的活动。它的核心内容是执行、实施社会政策。
  2. 社会政策：社会政策是国家或机构为解决社会问题，增进成员福利，实现社会进步所采 取的基本原则和方针。 
问题  1. 谈谈你对社会行政的层次的理解。   社会行政可以分为宏观社会工作行政和微观社会工作行政。它们互相影响。   宏观社会工作行政：是在较大范围内执行社会政策，一般与政府行为有关。  微观社会工作行政：是将社会政策变为具体社会服务环节的行政活动。在社会福利 机构比较发达的国家和地区表现为通过机构筹集、分配资源、更有效地提供服务的过程。
 2. 社会行政的地位与功能是什么？  社会行政的地位
12   在社会福利体系中占有重要的地位。   能在更大的范围内为有需要的人提供服务。   能够影响社会政策，而不只是在既定的政策下提供服务。    社会行政的功能   将社会政策变成社会服务行动  合理利用资源，促进有效服务。   总结社会政策的执行经验，提出修正意见。
 3. 社会行政的内容包括哪些？  社会服务的计划  社会服务的组织  督导与激励   服务系统中的协调与控制  评估与报告  4. 谈谈你对社会行政中督导的作用的理解   督导是传道授业，它不但有助于社会工作任务的完成，而且有利于员工的成长。它具有行政、管理、教育和支持的功能。    第十章 民政工作与社会工作    名词解释   中国社会工作的“民政模式”：中国社会工作的发展在很大程度上是由政府用行政手段 推动的，这在民政工作中尤其突出，于是就形成了一种较为特殊的社会工作运作模式，被称为社会工作的“民政模式”。  问题  1. 民政工作的社会功能是什么？  a) 保障人民的基本权利，实现社会的民主进步。 b) 广泛提供社会服务，保证改革顺利进行。 c) 实施社会行政管理，促进社会良性运行。 d) 协调军政、军民关系，促进巩固国防建设。 2. 民政部门社会工作的主要内容是什么？  a) 社会福利服务：社会福利事业、社会福利企业、城市社区服务。 b) 救灾救济：救灾、五保、扶贫、社会救济。 c) 优抚安置  d) 城市居民的最低生活保障线制度。 e) 城市流浪乞讨人员的社会救助制度。  3. 中国社会工作的“民政模式”的实施特点是什么？  a) 民政部门有一个从中央到地方的行政网络和信息渠道。 b) 关注基层以及社会弱势群体的问题是民政部门的职责所在。 c) 民政部们能够通过自己的悉心网络渠道采集基层的信息、制定社会政策、小范围试 点、以立法形式推广政策。  d) 重要的社会政策的出台与实施需要民政部门与上、下级政府部门由下沟通协调。 e) 民政部门与社区、社团关系密切。
4. 中国社会工作为什么会表现出民政模式？中国社会工作的发展在很大程度上是由政府用行政手段推动的，这在民众工作 中尤其突出，于是就形成了一种较为特殊的社会工作运作模式，被称为社会工作的“民政模式”。
 5. 你如何理解中国社会工作的民政模式。   中国社会工作的发展很大程度上是由政府用行政手段推动的，这在民政工作中尤为突 出，于是就形成了一种较为特殊的社会工作运作模式，我们称之为社会工作的“民政模式”这种模式包括以下几个特点：  a) 民政部门有一个从中央、省（自治区、直辖市）、地区（自治州、地级市）、县（自 治县、县级市）、乡镇（街道）直至村、居民委员会的遍布全国的行政网络和从上到下或从下到上的信息渠道。  b) 建国以来，民政系统由于其职责所在，对于负面的社会状况关注尤甚，与基层、社 会贫弱群体也有着一种特殊的联系。  c) 改革以来，中国进入经济转轨、社会转型的剧烈变化时期，民政部门面临的社会问 题也剧增。  d) 民政部门各项重大的改革措施和社会政策的出台，要经过党中央、国务院或全国人 大的批准，同时也要依靠各部门和各级政府的支持。 e) 基层政权和群众自治组织建设是民政部门的职责之一，因此，它与基层社区有着天 然联系。  
《社会工作概论》总结与复习  
 1. 社会工作  a) 什么是社会工作：社会工作是在专业价值观的指导下用专业的助人方法开展的 专业助人活动。  b) 社会工作产生发展的历史条件 i. 经济条件：工业革命及其引发的社会问题。 ii. 制度条件：资本主义制度下存在众多复杂的社会问题。 iii. 组织条件：19世纪末20世纪初，英国出现许多民间社会服务组织，用于 弥补政府救济的不足，扩大救济范围。  iv. 文化条件：人道主义思想；宗教伦理思想。 c) 社会工作的构成要素   社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动。 d) 社会工作者 i. 在助人关系中的作用与地位  1. 社会工作者在助人过程中的作用   在助人过程中，社会工作者与案主建立专业关系。专业关系包括：   工作者与案主互相接纳  案主被告知整个过程   社会工作者应该让案主感到尊重、温暖、亲切  社会工作者与案主共同进行目标取向的活动   社会工作者在助人中使自己成为案主生活中的重要角色。
 2. 社会工作者在助人过程中的地位   居于主动的、支配的地位。因为社会工作者是助人过程的发动者， 它推动助人过程的运行，并对助人过程的发展进程和方向进行控
   14  制。 
ii. 社会工作者的角色  1. 服务提供者 2. 支持者 3. 倡导者 4. 管理者 5. 资源获取者 6. 政策影响人  e) 社会工作的价值观 i. 西方社会工作价值观的基本内容   从对案主、对社会环境以及对专业本身的价值理念来看： i. 对案主：尊重、平等、接纳、个别化、案主自决等。 ii. 对社会环境：公平与正义。 iii. 对专业本身：敬业。  ii. 价值观念体系的评价标准  1. 大多数成员相信其正确并毫无保留地接受； 2. 经过较长时间后仍能对专业有助益，提供专业使命指导和实务方向指 导；  3. 鼓励创新。  iii. 产生的条件：宗教思想、社会福利思想、人道主义思想 iv. 社会工作价值观的总体界定   价值观是概括性的、对所期望的事物有情感因素在内的、有其历 史起源与经验的基础、被一群体所共同认定，同时也成为群体的行为规范。  v. 西方社会工作价值观建设中的伦理两难  1. 所说“两难”，就是说社会工作者要在不相容的选择中作决定，而无 论选择那一种，似乎都必须作一些牺牲。我们的选择应该被视为“痛苦的最小化”。  2. 伦理上的两难是指当社会工作者面临数个专业职责与价值上的冲突， 必须决定何者优先。  3. 表现：案主自决、保密、有限资源的分配等。  vi. 我国社会工作价值观建设的方法论与制约因素分析  1. 构建中国社会工作价值体系的方法论   借鉴与创新  批判与继承  综合与发展  2. 中国社会工作价值观念体系构建的影响因素分析   缺少本土化的、系统的社会工作价值观念体系。  缺少职业化的社会工作领域。   缺少专业学生接受价值观的职业推动力。  f) 社会工作理论 i. 理论的功能  1. 解释人的行为与社会过程，确定社会工作者将要协助解决的问题的性 质与原因。