中国人民大学管理学考研辅导班-王利平管理学原理(7)
本站小编 免费考研网/2018-03-22
风险管理班子一般由解决特定问题的专家构成,人数一般不超过7人。 风险管理班子对负责人有着较高要求,必须具备5个条件:地位高,影响力大;具有敏锐的目光;能有效地协调风险管理班子的各种活动;能全力投入;有坚强的毅力,处事果敢。
此外,风险管理班子往往配备若干下属组织--现场特别小组。 6、明确临时指挥中心的主要工作
临时指挥中心的基本职责在于为风险管理创造和提供良好的工作条件,其工作包括:收集信息;分析问题现状;确认利害关系者;制定解决方案;选择解决方案;指示通告以及监视。 7、给出危机管理的特点,明确现场处置和媒体管理的重点
现实世界中,人们使用不同的术语来描述危机---紧急情况、灾难和突发事件,一般都具备以下三个关键因素:突发事件,缺少信息或信息不明确,对组织生存存在重大威胁。
危机的现场处置要求快速准确反应,具体来讲包括5个方面的主要内容。
媒体管理是危机管理的重要方面,失败的媒体管理会给企业形象带来毁灭性的打击,外部的猜疑和不信任造成的后果可能远远超过危机本身,让企业陷入万劫不复之地。成功的媒体管理包括战略和战术上两个方面的要求。 8、明确恢复管理的目标
成功的恢复管理应该把危机看成“危险”和“机遇”的组合,此时仅仅控制进一步的损失是远远不够的,应当制定合适的战略以实现反弹,追赶甚至超越危机前的状态。 关键概念和原则
风险(risk)是指未来可能发生的危险,由于企业经营活动具有很大的不确定性和变动性,因而风险是普遍的,风险分为完全风险和投机风险两类。
风险管理是对风险的识别、适应和处置。具体包括:风险识别与预警,建立预防体系,制定对策,建立风险管理组织,消除危机和危机恢复。
风险预警是要在风险实际发生之前,捕捉和监视各种细微的迹象变动,以利预防或为采取适当对策争取时间。其任务有两项:捕捉迹象和传递信息。
危机:现实世界中,人们使用不同的术语来描述危机(crisis)---紧急情况、灾难和突发事件,一般都具备以下三个关键因素:突发事件,缺少信息或信息不明确,对组织生存存在重大威胁。
危机管理原则:包括快速反应原则、公开坦诚原则、公众至上原则和信誉至上原则。
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