湖南大学孙耀吾管理学课程习题带答案2011版(4)

本站小编免费考研网/2018-03-28

C有可能使信息在传递过程中失真
D管理费用低
3、关于小批量生产，下述说法上不正确的是( )
A有利于缩短工期 B能够更好地满足消费者的需要
C可以大幅度降低生产成本 D更适于信息经济社会的需要
4、通用电气的组织结构形式是： ( )
A直线式 B直线职能制 C事业部制 D矩阵制
5、通用电气的金融事业部( )
A是一个相对独立的法人单位 B具备自然人资格
C相当于通用电气一个分公司 D上述说法都不对
6、民主式领导方工具有如下主要特点，除了( )
A主要运用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从
B分配工作时，尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣和爱好
C决策是领导者和其下属共同智慧的结晶
D领导得与下级保持相当的心理距离
5
※ 参考答案
第九章参考答案

一、填空题
1.组织结构安排；
2. 组织活动内容的复杂，参与活动的人员的数量的增加；
3. 组织规模，管理幅度，正，反；
4.事事有人做，人人有事做；
5.任务环境，一般环境，任务环境；
6.组织中的任何成员只能接受一个上司的领导；
7.提高，降低；
8.生产，管理；
9.单件小批生产，大批大量生产，连续生产；
10.扁平化；
11.横向，纵向；
12. 职能，产品，地区；
13. 相似性；
14.社会文化环境；
15. 职能系统, 项目系统;
16.专长权，个人影响权，制度权(或称法定权);
17. 干什么，如何干，何时干
18. 小

二、选择题
1.ABC     2.ABCE 3.BCE   4.ABE 5.A,B,C 6.B 7.AC,B   8.ACDE 9.ABCD    10.ACD   11.BD   12.B   13.ACD   14.C 15.B    16. C   17. C   18. D   19. A   20. C   21. B 22. B 23. D 24. C   25.C   26.B    27.B   28 .A   29.B    30.A   31.B   32 A

三、简答题
请参考教材第九章

四、案例选择题
1、C 2、C 3、C 4、C 5、A 6、D

第十章组织资本

一、填空题
1. 普瑞斯科特（Prescott）和维斯切（Visscher）最早从信息角度定义了组织资本(Organizational Capital)，认为厂商拥有的             、             以及
                 就是其组织资本。
2.狭义的文化是指社会的__________，以及与之相适应的___________，_________，__________等物化的精神。
3. 吐默（Tomer）将人力资本分为        的人力资本和         的人力资本。
4. 彼得•德鲁克：“传统的人事管理正在成为过去，一场以           为主调的人事革命正在到来。”
5.组织文化的核心是__________________。
6.组织文化是以_________________为中心的。
7.组织文化的重要任务是增强______________________。
8.迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种：__________，_________，___________，_________，__________。
9.麦金瑟－7S结构中的七种文化要素是__________，_________，_________，_________，___________，_________，________。
10.从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个：___________，___________，__________。
11.组织文化的表现形态有：________________，_____________，______________，_____________，______________。
12. 员工招聘要达到五个目标：           ，             ，               ，帮助企业努力遵守非岐视性法律，帮助企业创造一支文化上更加多样化的劳动力队伍。
13. 组织价值观具有___________性、__________性和____________性。
14.组织文化的功能包括____________，_______________，______________，______________，_____________。
15.组织价值观和组织文化要体现组织的____________、__________和__________。
16.对组织形象影响较大的因素有五个__________，___________，_________，__________，_________。
17.组织文化通过培养组织成员的____________和_____________，建立起成员与组织之间的相互依存关系。
18.作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的____________、____________和________。
19.选择正确的__________________是塑造组织文化的首要战略问题。

二、选择题
1.人力资源管理的原则有，_______________。
A. 因事择人的原则
B. 因材施用的原则
C. 人事动态平衡的原则
D. 责权对等原则
2.下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。
A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成
B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失
C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识
D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响
3. 塑造组织文化时，应该注意____________。
A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关
B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用
C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度
D.组织文化一旦形成，就无需改变
4.组织文化具有________________。
A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系
B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性
C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化
D.以不变应万变，始终保持稳定性
5.一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85％的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？________________
A.一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性
B.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心
C.一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工
D.考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元
6.关于组织文化的特征，下列说法不正确的是_______________。
A.组织文化的中心是人本文化
B.组织文化的管理方式以柔性管理为主
C.组织文化的核心是组织精神
D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力
7. 组织精神________________________。
A.一般在是组织的发展历程中自发形成的
B.其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解
C.折射出一个组织的整体素质和精神风格
D.是组织文化的核心
8.文化的特性不包括_______________。
A.民族性            B.多样性          C.整体性            D.绝对性
9.关于组织文化的功能，正确的是_________________________。
A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性
B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求
C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失
D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念
10.人力资源管理中重要的一环是甄选，甄选的手段有
A.应聘者申请表分析
B.笔试和绩效模拟测试
C.面谈
D.履历调查

三、简答题
1.什么是组织资本？Tomer组织资本理论的主要内容是什么？
2.什么是人力资本与人力资源管理？
3.人力资源管理的原则有哪些？
4.试论人力资源管理的流程与主要内容。
5.什么是组织文化和组织文化的基本特征？
6.组织文化的基本要素包括哪些？
7.塑造组织文化的主要途径有哪些？

四、论述题
1.联系实际谈谈塑造组织文化的途径。
5
※ 参考答案
第十章参考答案

一、填空题
1. 员工个人信息，群体信息，其特有的人力成本；
2.意识形态，礼仪制度，组织机构，行为方式；
3.厂商共有，厂商特有；
4. 人力资源开发；
5.组织价值观；
6.人本文化；
7.群体凝聚力；
8.环境条件，价值信仰，英雄人物，习俗礼仪，文化网络；
9.经营战略，组织结构，管理风格，工作程序，工作人员，技术能力，共同价值；10.表层文化，中介文化，深层文化；
11.物化文化，管理文化，制度文化，生活文化，观念文化；
12.获得成本效率，吸引合格的候选人，帮助企业确保那些被招聘的个人留在企业；
13.调节，评判，驱动；
14.自我内聚功能，自我改造功能，自我调控功能，自我完善功能，自我延续功能;
15.宗旨，管理战略，发展方向；
16.服务（产品形象），环境形象，成员形象，组织领导者形象，社会形象；
17.认同感、归属感；
18.思想境界，价值取向，主导意识；
19.组织价值观。

二、选择题
1.ABC 2.C 3. B   4.B 5.C 6.C   7.D 8.D 9.A 10.ABCD

三、简答题
请参考教材第十章
四、论述题
1. ㈠选择价值标准，要注意⑴组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点。⑵组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向。⑶要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐。⑷选择组织价值观要坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神。㈡强化员工认同，⑴充分利用一切宣传工具和手段，大张旗鼓地宣传组织文化的内容和要求，以创造浓厚的环境氛围。⑵树立榜样人物。⑶培训教育，能够使组织成员系统接受和强化认同组织所倡导的组织精神和组织文化。㈢提炼定格，⑴精心分析，详细分析和仔细比较实践结果与规划方案的差距，必要时可吸收有关专家和员工的合理化意见。⑵全面归纳。在系统分析的基础上，进行综合的整理、归纳、总结和反思。⑶精练定格。把经过科学论证的和实践检验的组织精神、组织价值观、组织文化，予以条理化、完善化、格式化，加以必要的理论加工和文字处理，用精练的语言表述出来。㈣巩固落实组织文化，⑴建立必要的制度。⑵领导率先垂范。㈤丰富发展。
第十一章组织变革

一、填空题
1、格林纳（Greiner）认为，一个组织的成长大致可分为    、    、     、成熟、          五个阶段。
2、组织发展，即组织随着客观环境的变化而相应地采取自我完善和自我更新的活动的过程。
3、组织变革的外部动力有_________、_________、_________以及一般的社会环境的变化。
4、组织变革的基本过程：_________、_________、_________。
5、组织变革过程中有两种不同的观点：_________、_________。
6、组织变革包括改变组织的_________、_________、_________、职务再设计以及其他结构因素。
7、组际发展的目的是试图改变不同工作小组成员之间的       、认知和       。

二、选择题
1、组织内部变革的动力有_________。
A. 人的变化
B. 基础条件的变化
C. 组织运行、成长中遇到的矛盾和问题
D. 新工艺、新材料、新技术的出现
2、下列那些属于风平浪静观的变革方式_________
A. 增加驱动力，使行为脱离现有的状态
B. 减弱制约力
C. 同时使用A、B两种方式
D. 组织必须有足够的灵活性，随机应变
3、组织变革中来自个体的阻力有_________。
A. 经济利益、安全
B. 求全、求稳、保守心理
C. 习惯
D. 对未知和不确定性的恐惧
4、对付阻挠变革的行为，可以采取一下措施_________。
A. 教育和沟通
B. 参与和融合
C. 促进与支持
D. 谈判、操纵与合作、强制
5、创造鼓励创新的氛围，可以采取一下方法_________。
A. 要让企业接受变革
B. 宽容对待失败
C. 制定明确目的，同时给予充分自由去达到目的
D. 给予认可

三、简答题
1.试述组织变革的必要性
2.如何理解组织成长、环境发展与组织变革？
3.组织变革的外部动力和内部动力有哪些？
4.试述组织变革的基本过程。
5.试论组织变革的阻力与对付阻挠变革的基本方法和策略。
6.试述组织变革的类型和方法。
7.什么是组织发展？组织发展的主要方法有哪些？

四、案例选择题

近几年来，匹克木材公司获得了大幅度扩展。在20世纪初，它创业时只是美国西北部的一个小型锯木厂(作坊)，后来，它得到了森林地，开始建造越来越大的厂房。到了70年代，它已是世界上一个最大的木材制品公司。可是，在整个70年代和80年代初，由于住房和商业建筑的建设大幅度地降漫，公司又不得不勒紧它的裤带。这意味着公司总中，还有它的销售部门、胶合板厂、装配件厂，都要在组织结构上大大地调整一下。公司在威斯康星州的胶合板厂，生产过程已经大大自动化了，但厂里职工的工作岗位基本上还是50年代的那个样子，人事部经理对剥皮车间工作岗位的设置有个新的打算。
在过去，有不少分工非常细的手工活：一个工人浸泡原木，一个工人翻滚原木，然后第三个工人剥离树皮，再由一个工人把原木转移到位，等等。而现在，全部过程都在一个大盆里进行，由一个操作工在控制塔里操纵，运来的原木会沿着输送带逐一完成各道工序。只要给那个操作工配备两个技术工人就够了，在他的指挥下，他们把可能阻塞加工流程的或卡在一起的原木拨正或松开即成。对那个操作工来说，他比以前需要更多的知识、技巧，也负有更大的责任。不过，对另外两个工人来说，除了像以前那样又要担点风险外，只保留最起码的一点技术就行了。匹克木材公司在它的顶峰时，颇为自己公司总部的工作效率而自豪。堆积如山的文件里详细记载着成千上万个客户与所需产品之间的关系。工厂将产品生产出来后便运往各地区仓库，由它们在指定的区域内向各自的客户提供服务。再说，公司总部的所有记录已输入电脑数据库，可以随时调取。在匹克木材公司的重组计划中，针对全国六大地区设立了地区经销办事处(营业所)，每年办处事都有电脑直接与中央数据库联网。
罗恩是匹克木材公司的总公理，他希望维持公司管理系统运作上的连续性。他坚持，他的指示要逐级下达，使每一个管理层次都清楚明了新的政策与工作步骤。总经理把产品销售的责任委派给一位主管市场经营的副总经理，由他负责所有的地区经销办事处。不过，由于销售收入对财务资金至关重要，总经理指示地区经销办事处的经理们把每天的销售情况直接向公司总会计师汇报。那位负责市场经营的副总经理经常在旁晚时亲临观察，而总会计师米尔斯认为不必如此，因为她不得不关照那些地区办事处的经理们应该把精力放在明天打算干什么。有时候，她的指示与那位副总理的吩咐相左。
匹克木材公司在重组织结构上货真价实的效益是减少了管理的层次，许多中间管理层不见了，留下的经理们精神抖擞，结果呢，每个人比以前照看更多的业务。
在威斯康星州的那家厂里，设立了一个质量控制部门，监查几道关键工序，以防最终产品出毛病，质量控制部门的经理几次把运行中的流水线停下来，而生产部经理总是不肯这样干，结果是出了次品，不能出厂，利润受到严重损失。
为了解决类似问题，匹克公司的总经理派了一个工作组，由米尔斯牵头，从公司的工程部、质量控制部、生产部、采购部和销售部抽出一批专门人才，暂时脱离日常业务，去参加工作组的调查。

根据上述情况，回答下列问题：
1、胶合厂的剥皮车间调整了工作岗位设置，让两个非技术工人配梧一个操作工工作，对那个操作工来说，这意味着什么？ ( )
    A部门划分形式的变化 B组织集权化
    C工作专业化化了 D工作扩大化了
2、在剥皮车间的新安排中，那个操作工的岗位更加重要了，这是通过什么途径来实现的？ ( )
    A拓宽了工作的范围 B增强了工作的责任 C地区部门化 D顾客部门化
3、在公司总部，为积累客户与部门之间关系记录和材料而设立某个专门的部门，这个部门是以什么为部门化依据为设置的？ ( )
    A职能部门化 B产品部门化 C地区部门化 D顾客部门化
4、总经理要求他的指示要逐级下达，这是强调了什么原则？地区经销办事处的经理们被要求向总会计师汇报每天的销售情况，总会计也直接向经理们发出指示，这违反了什么原则？ ( )
    A分别为指挥链原则和管理工作分工原则
    B分别为指挥链原则和统一指挥原则
    C分别为统一指挥原则和职能职权原则
    D分别为统一指挥原则和集权与分权相结合原则
5、某地经销办事处经理接到一客户的紧急特殊销售服务要求，需要胶合板车间派工人来帮助，其沟通经过了这样一条线路：销售经理——市场经营副总经理——总经理——制造副总经理—胶合板车间主任——某工人。这是采用了何种沟通渠道？ ( )
    A上行沟通 B下行沟通 C纵向沟通 D斜向沟通
6、匹克木材公司通过重组减少了管理技术，这意味着管理或控制制度和组织结构形态各自发生了什么变化？ ( )
    A幅度扩大结构扁平化 B幅度扩大结构同算化
    C幅度缩小结构扁平化 D幅度缩小结构高耸化和集权化
7、不管生产部门经理的感觉如何，质量出了毛病就要将运行中的生产线停下来，为此，质量控制部门经理需要有( )
    A建议权 B共同决定权 C职能职权
    D以上三得都不足以确保质量控制部门经理在需要时停止生产线作业
5
※ 参考答案
第十一章参考答案

一、填空题
1. 创业、聚合、规范化、再发展或衰退
2. 自我完善和自我更新
3. 市场变化、资源变化、技术变化
4. 解冻、变革、重新冻结
5. 风平浪静观、急流险滩观
6. 复杂性、规范化、集权化程度
7. 相互看法、成见

二、选择题
1. ABC    2. ABD    3. ABCD   4. ABCD   5. ABCD

三、简答题
请参考教材第十一章

四、案例选择题
1、D 2、C 3、A 4、B   5、C   6、A   7、C

第十二章领导

一、填空题
1.作为管理职能，领导研究的主要是如何进行      、        与        。
2.领导班子的结构，一般包括__________、__________、__________和___________。
3.领导方式基本上有三种类型：___________，___________，_____________。
4.布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式：____________,　___________,　______________,　______________,　______________。
5.按照权变理论，领导方式是领导者的___________,　_____________,　_________的函数。
6.菲德勒将领导环境具体化为三个方面，__________,　__________,　__________。
7.根据权变理论，低LPC型领导比较重视_____________的完成，高LPC型领导比较重视_______。
8.领导更多的是建立在__________、__________、___________的基础之上。
9. 传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后者的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为___________。
10.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的_____________,　___________和_________.
11.菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式，该问卷的主要内容是询问领导者对______________的评价。
12.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用_________LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用_________LPC领导方式比较有效。
13.菲德勒模型中的职务权力是指______________________________。
14.菲德勒模型中的任务结构是指任务的__________和部下对这些任务的_____________。
15.管理方格图中的纵轴表示领导者对___________的关心程度，横轴表示领导者对________的关心程度。
16._____________型领导是指领导者撒开手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。
17.领导方式的连续统一体理论认为领导方式是多种多样的，在__________型到_________型之间，存在着多种过渡类型。
18.领导者应该具有的素养和领导艺术主要包括                。

二、选择题
1.影响领导效果的“情景因素”有
A．上下关系    B．任务结构   C．职位权力    D．领导行为   E．同事关系
2.提出领导者应具备的五种激励特征、八种品质特征的是_________________。
A.亨利      B.鲍莫尔     C.吉沙利        D.戴维斯
3.领导方式的主要理论有______________________。
A.管理方格理论   B.连续统一体理论   C.期望理论    D.激励强化理论     E权变理论
4.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境_____________。
A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；
B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；
C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；
D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强；
5.管理方格图中，9.1型对应的是________________领导方式。
A.任务型 B.乡村俱乐部     C.中庸之道型    D.贫乏型     E.团队型；

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