2014年河海大学研究生入学考试870管理

学试题答案

一、名词解释

1.五常:即人、义、礼、智、信。是作为处理个人和国家、社会、家庭及其他人

之间相互关系的行为准则。

2.管理者角色:分为人际角色、信息角色和决策角色

(1)人际角色指直接产生自我管理者的正式权力基础,在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时扮演人际角色。

(2)信息角色是指管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息,从而能够顺利完成工作。

(3)决策角色是指管理者处理信息并得出结论。

3.管理者技能:主要有三类:技术技能、人际技能和概念技能、

(1)技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力、

(2)人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

(3)概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

4.管理层次:是指最高主管的受托人需将受担任的部分管理工作再委托给另一些人来协助进行,并依次类推下去,直至受托人能直接安排和协调组织成员的具体业务活动。由此形成组织中最高主管到具体工作人员之间的不同管理层次。

5.管理幅度:是指组织的最高主管因受到时间和精力的限制,需委托一定数量的人分担其管理工作。主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量是有限的,这个有限的直接领导的下属数量就是管理幅度。

6.管理方格理论:是布莱克和穆顿提出的。该理论可用一张方格图来显示,在这张图上,横轴表示领导者对生产的关心,纵轴表示领导者对人的关心。每条轴划分为九小格,第一格代表关心程度最低,第九格表示关心程度最高,整个方格图

共有81个方格,每一小方格代表一种领导方式。共有五种典型的领导方式:任

1

务型、乡村俱乐部型、中庸之道型、贫乏型和团队型。

7.科学管理原理:是指在科学管理模式下,管理人员除应把过去工人所有的传统知识进行汇集,制定规章制度、工作准则之外,还必须承担新的任务: 第一,对工人操作的每个动作进行科学研究,用以替代老的、单凭经验的方法;

第二,科学地挑选工人,对他们进行培训和教育,使之成长;

第三,雇主与工人亲密协作,以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去干;

第四,资方和工人之间在工作上应共同承担责任,不应把几乎所有的工作和大部分的职责都推到工人身上,而应把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来。

8.等级链:是指从最上级到最下级各层权力连成的等级结构。它是一条权力线,用以贯彻执行统一的命运和保证信息传递的秩序。

9.矩阵制组织架构优缺点:矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是使之能够系统,横向的是为完成某项专门任务而组成的项目系统。

(1)矩阵组织的优点:一,具有很大的弹性和适应性,可以根据工作的需要,集中各种专门的知识和技能,短期内迅速完成重要的任务。二、项目小组中的各种人才,便于知识和意见的交流,促进新的观点和设想的产生;三,由于成员来自各个不同的职能部门,项目小组的活动还可促进各个部门间的协调和沟通。

(2)矩阵组织的缺点:项目组织的成员是根据工作的进展情况临时从各职能部门抽调的,其隶属关系不变,从而不仅可能使他们产生临时观念,影响工作责任心,而且由于要接受并不总是保持一致的双重领导,在工作中可能有时会感到无所适从。

10.现代工商企业的特点:是工业社会最有效的生产力载体,实现了由农业社会的传统的个人式管理转变为由多层级的专职的管理人员进行管理的管理方式的变革。它的特点包括:一、包含许多不同的营业单位;二,由各层级支薪的行政人员管理。

二、阅读理解

答题思路:回答这段文字说明了什么?要结合文中具体给出的文章段落内容进行回答。

《世界是平的》主要描述的是当代世界发生的重大变化。特别是科技和通信

领域的闪电般迅速的进步,使全世界的人们可以空前地彼此接近,并且使得竞争更加激烈,企业与企业之间,人与人之间充满了竞争与合作,因此竞争与合作带来了整个世界的变化,促进了人类文明的发展和传播。而是否能让全球的资源为你所用,是你能否在这个平坦的世界上立足的标准。

回答这种现象对管理者有什么影响和意义?

参考的内容包括:

一、合理的组织机构一定要顺应社会的发展趋势,顺应社会环境。面临日益激烈的市场竞争环境,管理者要设计企业在新环境中生存和发展的战略策略。

二、人和组织机构都有蕴藏着许多潜力和能力,因此都应该去做最擅长、同时又是对社会有益的事情。因此人和企业都是社会的一部分,在实现企业和个人成长和发展的同时,也要尽到社会责任,为社会创造财富,构建和谐社会。

三、作为企业的管理者和领导者,应该挖掘人们身上的创造性潜力,通过一些制度和政策,来鼓励人们去发挥他们的传造性,这是企业进步的源泉。也只有这样,企业才能真正的成功,社会才能真正的发展。

四、在平坦的世界里,知识库越多,就会带来越细致的专业分工,而将不同专业以全新的方式组合在一起产生的创新就越多。在当代企业的管理中,必须要善于沟通和加强合作,促进组织形式的变革和发展,实现组织创新,提高管理劳动的效率。

三、案例分析

答题思路:问题的答案锁定周三多管理学这本教材的第九章《组织设计》。抓哟是考察的管理组织结构形态。文忠案例关键词为管理层级过多,可以确定考察的是管理组织结构形态的锥形结构形态。在具体回答问题时,要结合案例中的相关内容。

该案例分析关键内容可以包括:

这种组织结构属于管理组织结构形态中的锥形结构。锥形结构是指管理幅度较小,从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从每个下属那儿得到的有限信息,并对每个下属进行详尽的指导。但是过多的管理层次会造成如下局限:

一、影响信息从基层传递到高层的速度,由于经过的层级太多,每次传递都被各级主管增加了许多自己的理解和认识,从而可能使信息在传递过程中失真。

二、使各级主管感到自己在组织的地位相对渺小,从而影响积极性的发挥。

三、容易使计划的控制工作更加复杂。

解决该问题的方法可以包括:

要使得组织高效率的运行,必须要设计合理的组织结构,而设计合理的组织机构与结构,必须确定合理的管理幅度,而有效的管理幅度要根据以下四个因素进行设计:一,主管与下属的工作能力;二,工作的内容和性质;三,工作条件;四,工作环境。比如下属的工作能力较强,下属和主管的工作内容相似性较大,工作条件较为完善,工作环境较为稳定就可以适当放宽管理幅度;反之,则要适当减轻管理幅度。

在组织进行机构和结构的设计时,要遵循以下三个共同的原则:一,因事设职与因人设职相结合的原则;二,权责对等的原则;三,命令统一的原则。

四、论述题

1. 答:正确。管理是以结果评价的,不是以对错评价的,管理最重要的是要评判能否解决问题,获得结果,而不是评判对错。管理没有对错,但有好坏。好坏的标准只有一个:个人目标和组织目标是否合二为一。企业需要关注个人目标的变化,在企业组织目标不断实现的同时,个人目标也不断实现和提升。只有个人目标和组织目标达成一致,才能够使企业中的组织成员发挥潜力和工作积极性,提高组织效率和组织绩效。

比如在企业中,管理者最重要的是取得企业绩效的提升,如果管理中,让企业亏损,就没有任何理由可以解释。不管多大委屈,有多大约束,有多少无奈,这个责任给了你,你就得承担。对错在管理中不是最重要的,即使你证明自己是正确的,领导是错误的,也于事无补,最重要的是做事情的结果。再如,在企业中有一些很有能力的员工,他们不太听话,常常不受组织目标的约束,会背离组织目标,是最难管理的对象。而中国企业大都把“忠诚”看得很重要,其根本原因是管理水平不够。

2分析对比儒家和法家思想,并分析对于中国现代管理的影响。

分析对比儒家和法家思想:

一、哲学基础不同。儒家的哲学基础为“仁”。孔子把“仁”作为最高的道德原则、道德标准和道德境界。法家思想的哲学基础源自于到家的“道”的观点,认

为人应该遵循行事,即法家所主张的“法”。

一、主要观点不同。儒家提倡礼崇尚节制,杜绝争乱,认为礼是维持社会秩序的最理想的工具,是使贵贱、尊卑、长幼各有其特殊的行为规范。儒家主张尚贤,理想政治就是贤人政治,主张教民,选贤任能,实现为政以德。法家认为,法是维持社会秩序的最理想的工具,主张“以法治国”,主张赏罚分明,轻罪重罚,主张君主利用法、术、势驾驭群臣,统治民众。

二、人性论和治国模式不同。儒家认为人性本善,故而以人为本,提出一些民本思想,主张德治与人治。儒家的治国模式为德治教化,修身治国。法家认为人性自利,人都是追求自身利益最大化的,法家认为人都有“好利恶害”或者“就利避害”的本性。法家治国模式为以法而治,主张立法分明、任法去私、利出一孔、胜民弱民。

分析对于中国现代管理的影响

儒家管理思想对当今中国现代管理的积极影响:

一、儒家管理思想强调人的重要性。现代管理中,可使企业和管理者更加重视人才,唯才是用。二,儒家管理思想强调“以人为本”,对现代人本管理有借鉴之处。能够使企业树立“民为贵”的思想,树立以人为本的企业信念。三,儒家管理思想强调要“得民心”。在现代管理中,这一思想能够促使管理者倾听下属的意见和呼声,顺应民意。四,儒家管理思想提倡“以人道治人”。可以促使现代企业的管理者爱惜员工,掌握适度的管理尺度和管理方法,适当放权、掌握赏罚力度,不走极端。

儒家管理学思想对当今中国现代管理的消极影响:

中国儒家管理思想过分重视人情管理,忽视企业规章制度和相关法律的作用,可能导致一些企业无章可循,有章不循,违章不究的现象。二,儒家管理思想中的宗法等级观念容易造成管理者专断行为、家长制、一言堂等现象,容易使管理决策缺乏民主性和科学性。三,过分注重人际关系,会影响人们业务能力和办事效率的提高,导致做成业务的人际成本很高。

法家管理思想对当今中国现代管理的积极影响:

法家管理思想以道为本,法、势、术亦相结合,有利于企业加强制度建设,从企业来讲只有依靠严格、明确、规范的规章制度来管理,才能使其成为一个统

一、规整的组织,从而建立法制化、规范化、流程化、人性化的现代企业。二、法家管理思想强调以法而治,有利于企业严格执行企业相关制度,保证在严格的制度化执行过程中,员工与企业的目标保持一致。三,法家管理思想强调奖罚分明,可以使企业的人力资源管理中的激励管理更为有效。

法家管理思想对当今中国现代管理的消极影响:

一、法家管理思想主张用奖惩赏罚的强制手段,会造成在企业中的员工面临高压力,没有人情味,产生消极怠工的心态,也不利于形成团结协作的良好氛围。二,法家管理思想看到了人的经济性的一面,但是忽视了人的需求的多样性,容易造成人的逆反心理,降低激励的效果。