以前绩效只考虑财务方面的情况,现在,它的考核多采用平衡记分卡法,它从四个方面考虑考虑:财务性指标、顾客满意度、内部流程、组织学习及改善能力
96领导行为连续统一体模型认为,领导行为连续流反映的是一系列的领导方式,不能说哪一种方式总是正确的,而哪一种方式总是错误的,为什么 ?
领导行为连续统一体揭示的从主要以领导人员为中心到以下属人员为中心的一系列领导方式,主要因领导者授予下属权利的大小差异而异,可见领导方式是多种多样的,一个适宜的领导方法取决于环境和个性,领导者不能机械地从专制,民主两种方式中做出选择,而应根据客观条件与要求,把两者恰当地结合起来.这一理论很好地说明领导风格的多样性,以及领导方式所具有的因情景而异随机制宜的特性.
97简述组织文化的基本内容。
(1)从组织文化的形式来看,其内容可以分为显性和隐性两大类。
(2)组织文化的显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神性行为为表现形式的,通过直观的视听器官能感受到的,又符合组织文化实质的内容。它包括组织标志、 工作环境、 规章制度和经营管理行为等方面。
(3)组织文化的隐性内容是组织文化的根本,是最重要的组成部分,直接表现为精神活动,直接具有文化的特质。组织文化的隐性内容大致包括组织哲学、价值观念、道德规范组织精神等
98影响群体有效性的因素有哪些?
(1)群体成员的个性、领导 (2)群体规范 (3)群体凝聚力
99影响控制过程的环境因素有哪些?
(1)组织的规模 (2)管理的层次与地位 (3)分权的程度 (4)企业文化 (5)活动的重要性。
100管理人员应具备哪几项基本技能?
(1)任何组织的管理人员,不管其所处的管理地位怎样,必须不同程度地具备以下三种技能:即技术技能、人文技能
和构想技能。 (2)三种技能在各个管理层中都是重要的,但其相对重要性则取决于管理人员在组织中所处的管理层次的高低。
(3)技术技能对于一线监管人员而言是至关重要的,随着管理人员职位的提高,技术技能的需要逐渐下降。 (4)人文技能对各级管理人员都很重要。 (5)在较高的职位中,构想技能的需要也随之增大。
101为使控制工作做得更加切实有效,对管理控制中一般需要注意哪些问题?
找出偏差产生的主要原因,确定矫正措施实施的对象,选择适当的矫正措施.遵循有效控制的原则,即控制应该同计划与组织相适应,控制应该突出重点,强调例外控制,要具有灵活性及时性和经济性.控制过程不得扭曲目标,注重培养组织成员的自我控制能力 .
102简述权变学派的主要观点。
权变学派是其它各种管理理论学派的综合。该学派认为在任何情形下都是最好的管理方法是不存在的,必须在特定的
情景变量条件下考虑何种方案最为有效,应因时因地因人而异。该学派认为影响管理的普遍常见的情景变量主要有:①组织规模,②技术常规性,③环境的不确定性,④个体差异。
103简述当代激励理论综合模型图的基本含义。
(1)综合模型图最中间的横向箭头表示期望理论所表达的努力与绩效之间、绩效与奖赏之间、奖赏与目标满足之间存
在着密切联系2)在绩效与奖赏之间,包括了强化理论。 (3)员工在得到组织奖赏时,还会与他人的比率进行比较,公平理论在此发生重要作用。 (4)最后是奖赏与目标之间联系,需要层次论发生重要作用。 (5)这个模型图的最外层环线,表达了高成就需求者不受绩效评估和组织奖赏的影响。
104判断一个管理者的管理行为是否正确的主要依据是什么?
主要依据:这些行为是否符合客观的需要和是否是实现组织的目标服务的。因为管理的根本目的是实现组织的目标,但是也会随着客观的环境变化而变化。