12什么是冲突？说明冲突结构模型的四个概念。
冲突
由于在意志行动中人们常常具有两个以上的目标，而这些目标不可能同时实现，因而促使了意志行动中的目标冲突或动机斗争。
冲突种类
1．接近—接近冲突：当两种或两种以上目标同时吸引着人们，但只能选择其中一种目标时，常出现这种冲突。
2．回避—回避冲突：当两种或两种以上的目标都是人们力图回避的事物，而他们又只能回避其中一种目标时，产生这种冲突。
3．接近—回避冲突：同一物体对人们既有吸引力，又有排斥力的情况下产生。
4．多重接近—回避冲突：人们面对两个或两个以上的目标，而每个目标分别具有吸引和排斥两方面的作用。
冲突的结构模型（勒温）
重要概念：
①效价：指物体或活动的积极特性或消极特性。“＋”表示该特征对个体具有吸引力；
而“－”表示该物体对个体具有排斥力。
②向量：向量驱使个体朝向或离开有效价的物体。
③运动：当情境中出现单一的驱力（接近或回避的）时，个体所采取的运动方式。
④生活空间或场：指每次冲突发生的疆界。在回避—回避型冲突中，疆界具有重要意义。
13什么是挫折？战胜挫折有哪些策略和方法？
挫折是指个体的意志行为受到无法克服的干扰或阻碍，预定目标不能实现时所产生的一种紧张状态和情绪反应。
理解：
①挫折情境，即干扰或阻碍意志行为的情境。
②挫折认知，即个体对挫折情境的认知、态度和评价→关键。
③挫折行为，即伴随挫折认知而产生的情绪和行为反应。
挫折情境的形成
主观因素
客观因素
挫折反应
1．情绪性反应：攻击、冷漠、退化、固执等；
2．理智性反应：坚持目标、继续努力；调整目标等；
3．个性的变化：冷漠无情或粗暴凶狠等。
增强挫折承受力
1．正确对待挫折
2．改善挫折情境
3．总结经验教训
4．调节抱负水平
5．建立和谐的人际关系
第十章 情绪和情感
1什么是情绪？它具有哪些功能？
情绪和情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。情绪和情感由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒等三种成分组成。
情绪和情感统称为感情。情绪指感情过程，情绪具有较大的情景性、激动性和暂时性。情感指具有稳定的、深刻的社会意义的感情。情感具有较大的稳定性、深刻性和持久性。
情绪和情感都具有适应功能、动机功能、组织功能、信号功能。
2什么是情绪的维度与极性？研究情绪的维度与极性有什么意义？
情绪的维度是指情绪所固有的某些特征，如动力性、激动性等方面。这些特征又存在两种对立的状态，称为两极性。
动力性：增力 vs.减力
激动性：激动 vs.平静
强度：弱 vs.强
紧张 vs.轻松
情绪维度的理论
三维理论：
①冯特：情绪是由三个维度组成的，即愉快—不愉快；激动—平静；紧张—松弛。每种具体情绪分布在三个维度的两极之间的不同位置上。
②施洛伯格：情绪有愉快—不愉快；注意—拒绝和激活水平三个维度，并据此建立了三维模式图。（p.358）
③普拉切克：情绪具有强度、相似性和两极性等三个维度，并用一个倒锥体来说明三个维度的关系。
四维理论：
伊扎德认为情绪有愉快度、紧张度、激动度和确信度等四个维量。愉快度表示主观体验的享乐色调；紧张度表示情绪的生理激活水平；激动度或冲动度表示个体对情绪情境出现的突然性，即个体缺乏预料和缺乏准备的程度；确信度表示个体胜任、承受感情的程度。在认知水平上，个体能报告出对情绪的理解程度，在行为水平上，能报告出自身动作对情境适宜的程度。
3情绪和情感分类的依据是什么？
情绪的分类
《礼记》七情说：喜、怒、哀、惧、爱、恶和憩。
生物进化观：基本情绪（人和动物共有）；复合情绪（由基本情绪的不同组合派生而出来）。
伊扎德：复合情绪分三类，一是基本情绪的混合，如兴趣—愉快；恐惧—害羞等；二是基本情绪和内驱力的结合，如性驱力—兴趣—享乐、疼痛—恐惧—怒等；三是基本情绪与认知的结合，如活力—兴趣—愤怒、多疑—恐惧—内疚等。
罗素：情绪分类的环形模式。情绪可以划分为两个维度：愉快度和强度；进而组合成四个类型；一是愉快—高等强度是高兴；二是愉快中等强度是轻松；三是不愉快—中等强度是厌烦；四是不愉快高等强度是惊恐。
情绪状态的分类
1.心境：指人比较平静而持久的情绪状态，它具有弥漫性。
2.激情：是一种强烈的、爆发性的、为时短促的情绪状态。
＃意识狭窄＃：在激情状态下出现的现象，表现为认识活动范围缩小，理智分析能力受到抑制，自我控制能力减弱，进而使人失去控制，甚至做出一些鲁莽的行为或动作。
3.应激：指人对某种意外的环境刺激所做出的适应性反应。
情感的分类
1.道德感：是根据一定的道德标准在评价人的思想、意图和行为时所产生的主观体验。
2.理智感：是在智力活动过程中，在认识和评价事物时所产生的情感体验。
3.美感：是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。
4试论述情绪的中枢机制，脑的不同部位在情绪产生中具有什么作用？
情绪的脑中枢机制
情绪与下丘脑
下丘脑与情绪、动机有密切关系。实验表明，用微电极刺激动物的下丘脑，会引起它（猫）强烈的情绪反应，产生明显的情绪性行为。
“快乐中枢”：老鼠下丘脑背部，自我刺激来追求快乐，直到筋疲力尽、昏昏欲睡为止。
情绪与网状结构：网状结构的功能在于唤醒，是情绪产生的必要条件。
情绪与边缘系统：调控一些情绪。杏仁核，恐惧反应的中枢。
情绪与大脑皮层
积极情绪时，左半球出现较多的电位活动；而在消极情绪时，右半球出现较多的电位活动。
5试论述情绪的外周机制，它们在情绪产生中具有什么作用？
情绪的外周神经机制
（一）情绪与自主神经系统
情绪活动总伴随着一系列生理变化。
自主神经系统：交感系统和副交感神经系统。
情绪活动时，交感神经系统开始活动，如肾上腺分泌增加，心血管发生变化，心率加快，血压升高。肝脏输出更多血糖，消化系统活动减缓，使机体处在消耗能量状态。
情绪活动后，副交感神经系统恢复活动，交感神经活动下降，使身体状况恢复到情绪发动前的平静状态，处于积累能量阶段。
（二）情绪与分泌系统
人体内两种腺体：内分泌腺和外分泌腺。
不同情绪引起内外分泌腺的不同活动，影响激素分泌量的变化，它们也可以作为判定情绪状态的客观指标。
特定情绪状态下，外分泌腺的活动会产生身体的相应变化，如悲痛或过分高兴会流泪，焦急恐惧会冒汗，并抑制消化腺活动，而愉快情绪会增强唾液、胃液和胆汁的分泌。
特定情绪状态也会引起内分泌腺的变化，从而影响激素的分泌，如焦虑不安，肾上腺素分泌增多；愤怒时，去甲肾上腺素的分泌就会增加。
（三）情绪与躯体神经系统
躯体神经支配着人的各种表情行为，是表情行为的活动基础。情绪活动总是伴随着一定的外部行为表现，所以，情绪与躯体神经系统也有着一定的关系。
如艾克曼（1978），通过刺激面部肌肉组织，引起反应得到六种不同的面部表情模式：愉快、惊奇、厌恶、愤怒、恐惧和悲伤。这说明躯体神经系统是人的面部表情活动的生理基础之一。
6什么是表情？表情具有哪些功能和作用？
面部表情
面部表情是指通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的变化来表现各种情绪状态。
姿态表情
身体表情
人在不同的情绪状态下，身体姿态会发生不同的变化。
手势表情
是表达情绪的一种重要形式。
语调表情
7 詹姆斯兰格理论对于情绪心理学的研究和发展有什么意义？
观点：
①詹姆斯：情绪就是对身体变化的知觉，“只是一种对身体状态的感觉；它的原因纯粹是身体的。”当一个情绪刺激作用于我们的感官时，立刻会引起身体上的某种变化，激起神经冲动，传至中枢神经系统而产生情绪。詹认为，悲伤是由哭泣而起，愤怒乃由打斗而致，恐惧乃由战栗而来，高兴乃由发笑而生。
②兰格：情绪是内脏活动的结果。他特别情调情绪与血管变化的关系：“血管宽度的改变以及各个器官中血液量的改变，乃是激情的真正的最初原因。”
③詹姆斯和兰格都认为，情绪刺激引起身体的生理反应，而生理反应进一步导致情绪体验的产生。
评价：看到了情绪与机体变化的直接关系，强调了植物性神经系统在情绪产生中的作用。但是，片面强调了植物性神经系统在情绪中的作用，忽视了中枢神经系统的调控作用。
8坎农-巴德学说在情绪理论中有什么地位和作用？
①对詹姆斯理论的疑问：一，机体上的生理变化在各种情绪状态下差异不大；二，机体的生理变化受植物性神经系统支配，变化缓慢，不能说明情绪的骤变；三，机体的生理变化可由药物引起，但不产生情绪。
②坎农认为，情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢神经系统的丘脑。由外界刺激引起感觉器官的神经冲动，通过内导神经，传至丘脑；再由丘脑同时向上向下发出神经冲动，向上传至大脑，产生情绪的主观体验，向下传至交感神经，引起机体的生理变化。
③情绪体验和生理变化是同时发生的，它们都受到丘脑的控制。
9什么沙赫特的情绪两因素理论？该理论的实质是什么？
美国心理学家沙赫特和辛格提出。认为：情绪的产生有两个不可缺少的因素：一个是个体必须体验到高度的生理唤醒；二个是个体必须对生理状态的变化进行认知性的唤醒。情绪状态是由认知过程、生理状态、环境因素在大脑皮层中整合的结果。这可以将上述理论转化为一个工作系统，称为情绪唤醒模型。
支持实验：
被试：大学生三组
程序：
注射药物，告诉被试为维生素，实际是肾上腺素（使被试处于生理激活状态）。向被试说明注射后的不同反应，一组是注射激素的正确反应（心悸、手颤抖等）；二组是会发抖、手脚有点麻等；三组不做说明。
分别进入两种环境，一种惹人发笑；一种惹人发怒。
结果：二、三组被试愉快环境中愉快；愤怒环境中愤怒；第一组没有愉快或愤怒的表现和体验。
结论：人对生理反应的认知和了解决定了最后的情绪体验。
③该理论并不否定生理变化和环境因素对情绪产生的作用。事实上，情绪状态是由认知过程（期望）、生理状态和环境因素在大脑皮层中整合的结果。
10试评述情绪动机-分化理论。
人物：伊扎德
观点
情绪与人格系统：人格由体内平衡系统、内驱力系统、情绪系统、知觉系统、认知系统和动作系统组成情绪是人格系统的组成部分，情绪系统是其中的一部分，是人格系统的核心动力。
情绪系统与功能：
①情绪包含神经生理、表情行为和情感体验三个子系统。情绪活动涉及广泛的神经结构。
②表情行为由大脑皮层中决定种系发展的那些古老皮层调节，在生物进化过程中具有适应意义。
③情感体验可以进入认知系统，并接受认知系统的调节。情绪体验是情绪系统与人格的其它系统相互作用的主要成分，对形成系统间的稳定和特定的联接有重要作用。
④总之，情绪特征主要来源于个体的生理结构；遗传是某种情绪的阈限特征和强度水平的决定因素。
情绪激活与调节：包括四个基本过程：生物基因—神经内分泌激活过程、感觉反馈激活过程、情感激活过程和认知激活过程。
11什么是情绪调节？有哪些原理和类型？
情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。包括以下几个方面：
具体情绪的调节
包括所有正性和负性的具体情绪，如快乐、悲伤等。
唤醒水平的调节
主要是调节过程的唤醒水平和强烈的情感体验，同时也需要调节一些较低强度的情绪。
情绪成分的调节
不仅包括情绪系统的各个成分，也包括情绪系统以外的认知和行为等。