25、科学管理理论的主要内容。
答：美国的弗雷德里克•泰罗，人们称他为“科学管理之父”。他的科学管理理论的主要内容是：（1）工时研究——制定科学的工作标准。泰罗对科学管理的研究是从工时研究开始的。（2）把工人的操作方法，使用的工具、机器、材料及作业的环境标准化。（3）实行有差别的计件工资制。（4）实行职能工长制。（5）实行管理的例外原则。（6）把计划职能与执行职能分开。
26、对科学管理理论的认识和评价。
答：科学管理理论的提出，标志着管理作为一门科学已经形成。人类的管理理论可以说就是在科学管理理论的基础上形成和发展起来的，所以说科学管理理论对人类的发展和进步作出了杰出的贡献。但是，作为一个时代的管理理论，泰罗的科学管理理论也不可避免地带有其时代的和历史的局限性。（1）提高企业的生产效率是科学管理理论的核心。（2）强调用“科学”的方法提高企业生产效率是科学管理理论的基本特征。（3）“经济人”的认识是科学管理理论对人的本性的基本认识。（4）科学管理理论强调的是提高企业内部的生产效率。（5）科学管理理论系统内在的不一致性。
27、法国的亨利•法约尔关于管理的五个基本职能。
答：法约尔指出：“管理，是计划、组织、指挥、协调和控制。计划，即预见未来和拟定行动计划。组织，即建立一个双重性机构，它既有物质性也有社会性。指挥，即让人们去执行。协调，即沟通、联合，并使所有行为和力量达到和谐同一。控制，也就是说遵照已有规则和既定程序，监督事物的运行。”
28、官僚集权组织的主要要素。
答：德国的马克斯•韦伯在管理学上的重大贡献就是提出官僚集权制。韦伯认为，一个理想的官僚集权组织包括以下几个要素：（1）实现劳动分工。（2）在组织中要建立一个不中断的指挥链。（3）广泛的档案系统。（4）要根据通过正式考核或者经过正式教育而获得的技术资格来挑选组织成员。也就说，组织成员的选择要根据各个职位对专业知识的要求来确定，他们必须是掌握了本职位专业知识的称职人员。（5）所有担任公职的人都是被任命的，而不是被选举出来的。（6）行政管理人员是领取固定薪金的专职人员，而不是他们所管理的单位的所有者。（7）行政管理人员要遵守有关他的官方职责的纪律、规则和制度。这些纪律、规则和制度将制约行政管理人员的行为，使他们的行为能保持理性、客观和公正，不受个人情感影响。
29、人际关系学说产生的时代背景。
答：人际关系学说的产生并不是偶然的，而是有其深刻的时代历史背景。（1）经济危机的发生使人们的伦理观念发生了变化。（2）新的政治环境——工人阶级斗争的结果提高了工人在整个社会等级结构中的地位。（3）科学管理理论所强调的经济刺激并不能充分地调动工人的生产积极性。
30、人际关系学说的要点。
答：在霍桑试验的基础上，梅奥等人对霍桑试验的结果进行了研究和分析，提出了人际关系学说。人际关系学说有三个要点：（1）职工是“社会人”。“社会人”是人际关系学说对人的本性的基本假设。（2）在正式组织中存在着“非正式组织”。人际关系学说认为，在正式组织中，存在着各种“非正式组织”。这些非正式组织是以感情的逻辑为行为准则的。（3）以社会和人群技能为基础的新的领导方式。
31、人际关系学说的特点。
答：相对于管理发展史上其他管理理论，人际关系学说有如下几个特点：（1）对人的“社会人”性质的认识。与泰罗的科学管理理论不同，人际关系学说认为人追求社会方面和心理方面的需要。因此，要调动人的积极性，就要使人在社会方面和心理的需要得到满足。（2）人际关系学说强调人的“团体”属性。人际关系学说认为，要调动人的积极性，就要使组织中的成员团结、和睦相处。（3）用“非理性”模式取代了“理性”模式。（4）侧重于从“个人”行为规律的角度来研究人在社会和心理方面需要的满足。
32、现代管理理论产生的时代背景。
答：现代管理理论同样是历史发展的产物。第二次世界大战以后，世界经济、科技的发展及人们道德伦理观念的变化是现代管理理论产生的根本原因。（1）战后资源积累的重新完成又提出了提高效率的要求。（2）科学技术的发展对管理提出了新的问题，同时也为管理理论的发展提供了新的思想、方法和手段。（3）人们对“人”的本性认识的不断深化促进了管理理论的发展。
33、巴纳德权威接受理论。
答：巴纳德认为，权威要能够存在，必须满足四个条件：个人能够并且确实明了所传达的命令；他们认为这个命令同他们作决定时的组织目标是一致的；他们认为，整个来说，这个命令同他们的个人利益是一致的；以及他们在精神上和体力上能遵守这个命令。
34、霍伯特•西蒙的管理思想。
答：（1）管理就是决策。西蒙认为，“管理过程就是决策的过程”。决策贯穿于管理整个进程。（2）用“管理人”的模式代替传统的“经济人”模式。传统的管理理论认为人是“经济人”，即人是追求经济利益和物质利益的。西蒙认为，人是具有有限理性的“管理人”。（3）决策的满意原则。西蒙提出，要用“满意的原则”来代替“最优的原则”。（4）决策是一个过程。西蒙认为，决策是一个包括有四个阶段的完整的过程。这四个阶段是：“情报活动”阶段；“设计活动”阶段；“抉择活动”阶段；“审查活动”阶段。（5）程序化决策与非程序化决策。（6）决策中的价值要素和事实要素。
35、亨利•明茨伯格的经理角色理论。
答：通过对经理人员从事的各种活动进行研究，明茨伯格发现经理人员在他的工作过程中实际上充当着各种角色。他把这些角色分成三类共十种角色，即人际关系方面的角色三种，信息方面的角色三种，决策方面的角色四种。经理人员的三类共十种不同的角色是：（1）人际关系方面的角色。作为挂名首脑的角色、作为领导者的角色和作为联络者的角色。（2）信息方面的各种角色。作为监听者的经理、作为传播者的经理、作为发言人的经理。（3）决策方面的各种角色。企业家的角色、故障排除者的角色、资源分配者的角色和谈判者的角色。