36、现代管理理论的特点。
答：现代管理理论有三个基本特点：（1）对建立一门统一的管理理论的追求。（2）对个人目标与组织目标和谐的追求。（3）对管理理论条理性的追求。
37、学习型组织建设。
答：当前，新的组织形态是以知识为基础的。在以知识为基础的组织中，所有员工不仅为了效率而奋斗，而且还必须进行持续不断的学习，以识别和解决面临的各种问题。因此，在这种新的经营环境下，学习型组织建设迫在眉睫。学习型组织建设，可以从如下方面进行修炼：
（1）系统思考。系统思考是为了看见事物的整体。进行系统思考一是要有系统的观点，二是要有动态的观点。系统思考不仅是要学习一种思考方法，更重要的是在实践中反复运用，从而可以从任何局部的蛛丝马迹中看到整体的变动。
（2）超越自我。超越自我既是指组织要超越自我，也是指组织中的个人要超越自我。超越自我不是不要个人利益，而是要有更远大的目标，要从长期利益出发，从全局的整体利益出发。
（3）改善心智模式。人们在分析事物时，需要运用已有的心智模式作为基础。但是，如果已有的心智模式不能反映客观事物，就会作出错误的判断。特别是企业的领导层出现这种情况时，小则使企业经营出现困难，大则给企业带来灾难性影响。改善心智模式的方法，一是反思自己的心智模式，二是探询他人的心智模式，从自己与别人的心智模式的差别中完善自己的心智模式。
（4）建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望、景象和意象。如果组织建立了全体员工共同认可的目标，就能发挥每个人的力量。共同愿景的建立，不是组织领导单方面的设计，而是每一个人的利益的融合。改善愿景不仅不是要牺牲个人利益，而且要为个人留下选择空间，这样员工才能为自己的选择而努力。
（5）团队学习。团队学习是发展员工与团体的合作关系，使个人的力量能通过集体发挥作用，避免无效的矛盾和冲突，让个人的智慧成为集体的智慧。深度会谈是团队学习的一种形式。深度会谈是对企业的重大而又复杂的议题，进行开放性的交流，使每一个人不仅表达自己的看法，也了解别人的观点，通过交流，减少差异，进而能够相互配合。
38、计划的重要性。
答：（1）使组织能对未来的变化做出积极的反映。（2）使组织的各项活动都能围绕组织的整体目标而展开。（3）有利于提高组织各项活动的工作效率。（4）有利于对组织各项工作的控制。
39、计划工作的原则。
答：计划工作的原则是指编制计划所必须遵循的准则。其有如下原则：（1）综合平衡的原则。（2）承诺原则。（3）灵活性原则。（4）改变航道的原则。（5）限定因素原则。
40、目标管理的过程。
答：目标管理作为编制计划的方法之一，其管理过程主要为三个环节：目标的制定、目标的实施和绩效的反馈控制（绩效的评价）。
41、计划工作的步骤。
答：组织的计划过程是一个复杂的过程，从逻辑过程上看，计划工作的步骤有以下8个各不相同但又相互关联的阶段：（1）估量机会。（2）确定目标。（3）确定计划的前提条件。（4）拟定可供选择的各种计划方案。（5）评价和比较备选方案。（6）选择方案。（7）制定派生计划。（8）用预算使计划数字化。
42、组织工作的逻辑过程。
答：各个组织开展组织工作有其不同的具体过程与步骤。但从逻辑过程来看，组织工作的开展有以下几个基本步骤：（1）明确组织工作的目标。（2）确定工作分工。（3）部门的划分。（4）在划分部门的同时，还要考虑每个部门的人数规模，也就是确定每个上级管理者能直接有效管辖的下级人员数，即确定管理幅度。（5）确定组织中各个岗位的权力。（6）确定上下左右的工作程序。（7）组织工作的调整。
43、组织工作的影响因素。
答：影响组织工作的情景因素是多方面的，包括外部环境、目标与战略、组织规模、组织技术和组织文化等。
44、管理幅度与管理层次。
答：管理幅度，是指上级管理者能直接有效地管辖的下级人员数。管理层次，是指在组织中所形成的不中断的等级系列的环节数。在组织规模一定的条件下，管理幅度和管理层次成反比例的关系。管理幅度越大，则组织的管理层次越少，这种类型的组织结构就称为扁平型结构；管理幅度越小，组织的管理层次就越多，这种类型的组织结构就称为纵高型结构。
管理幅度与管理层次的确定对组织管理效率的影响：
扁平型组织是指当组织的管理幅度较大而组织的管理层次比较少时的情况。从组织整体来说，它有利于组织高层管理者对组织的控制，也有利于组织中的信息沟通。但是，从每个管理者的情况来看，如果管理幅度过宽，管理人员在协调下属的工作以及在与他们进行有效联系方面就会遇到很大的困难。由于管理幅度大，而管理者的时间、精力和智力有限，这样管理者很难对较多的下级进行有效管理。这就限制了管理者的管理幅度。总结来说，扁平型组织对组织整体效率的提高是有帮助的，但是，对具体的某个部门的管理者来说，工作量会大大增加，管理效率就会受到影响。
纵高型组织是指当组织的管理幅度较小而组织的管理层次比较多时的情况。从每个管理者的角度看，由于管理幅度较小，则有利于上下级之间的沟通与协调，这样能提高每个管理者的管理效率。但是从组织的整体看，由于管理幅度小而形成了较多的管理层次，这就可能产生如下一些问题：（1）管理层次多，会造成组织中的管理费用支出的增加。（2）较多管理层次会造成组织中的信息传递的失真。（3）较多的管理层次使高层管理者很难实现对组织的控制。
45、论述未来组织结构的发展趋势。
答：组织结构是指组织内部各部门之间关系的一种模式。组织结构直接决定了组织中的指挥系统、信息沟通网络和人际关系，最终影响组织的效能。从现实发展情况来看，未来组织结构的发展呈现如下趋势。
（1）组织扁平化。组织结构的扁平化是指通过减少管理层次、压缩职能机构、裁减人员而建立起来的一种紧凑而富有弹性的新型团队组织，扁平化的组织结构具有敏捷、灵活、快速、高效的特点。在知识经济时代，信息技术的发展使得知识在管理者与劳动者之间共享，企业组织的等级结构已不再受到管理幅度的限制，纵横交错的信息渠道造就了这种组织结构变革的趋势。