B.一律免罚 20 元，以体现工厂对职工的关心
C.一律免罚 20 元，并宣布当天早下班 2 小时，以方便职工 D.考虑情况特殊，每人少扣 10 元，即迟到者每人扣罚 10 元
11、一民办企业，主要产品是吹风机，电动剃须刀等小家电，职工 300 人，技术人员 80 人。 由于该公司产品无新意，效益不好，职工工资偏低，技术人员情绪低落，人员流失严重 ，在 岗技术人员也不主动开展新产品研究。为解决此问题，人事部门提出四种解决办法，如果你 是厂长，你选择哪个方案？（ B ）
A.规定每个技术人员 2 年内必须开发出至少一个新产品，做不到者降一级工资 B.设立新产品开发奖，从新产品上市第一年的利润种提取 2%作为奖金，发给有关人员 C.全面提高技术人员工资，根据过去开发新产品的业绩，工资增幅 10-30%不等 D.每个技术人员每月预发 70%工资，其余 30%在年终视每人开发新产品的业绩如何而决定 发不发、发多少
12、河南省某烟厂连年亏损，原因之一是 80%以上职工有偷拿成品烟的现象，这已成为一 种不良的风气。新上任的王厂长开会研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，请你 选择效果最好的一种方案：（ C  ）
A.严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗 B.加大罚款力度，规定偷 1 包烟，罚 10 包烟的钱，即偷一罚十
C.先大造舆论，抨击偷烟行为，提倡"敬业爱厂"精神，党员、干部带头"不拿厂里一支烟"。
 
随着偷烟人数的减少，逐步加大对偷烟者的惩罚力度 D.设立举报箱，对举报者给予重奖，将偷烟者罚款的大部分奖给举报者 13、在知识经济下，企业管理的特点应该是: （ B ） A.企业经营者占有较多的知识 B.企业的主要资产不是土地、设备和厂房，而是知识、信息、创新、学习和价值观 C.企业的组织是学习型组织
D.企业领导者是育才型领导 14、培养中国企业家队伍的关键一环是： （ D ） A.提高企业经营者的薪酬水平。    B.大力开展 MBA 教育。
C.实行政企分开。    D.将企业经营者推向市场。 15、溢美电器厂专门生产电子消毒碗柜，它通过八个驻外办事处的 300 名销售人员推销该厂 产品。近半年来，发现一个月内的回款率由过去的 90%下降为 60%。究其原因，一是有些 销售员为了取得额外回扣，对客户延迟回款睁一眼闭一眼；二是竞争激化，销售人员怕得罪 客户，不敢催款；三是办事处经理人员怕影响销售人员积极性，不敢在回款上严格要求 ，没 有严格考核。市场部讨论出以下四种解决办法，请你选择一个见效较快而代价较小的方案。
（ D ） A.实行先交款后发货制度。 B.对销售人员进行职业道德教育。
C.按回款百分比提取一部分奖金给销售人员。
D.加强考核，只有当回款 90%以上时，才兑现销售人员的销售额提成工资。 16、新建企业的经理往往陷进决策的误区。在企业高速发展的阶段，最重要的经营要素是什 么？人们一般有四种看法，你看哪种看法更有道理？（ D ）
A.利润高于一切    B.产品质量高于一切
C.广告高于一切    D.现金流高于一切 17、据传，美国有一家报社曾慷慨的给某球队俱乐部提供 2500 万美金的资助，与此同时。 该报社属下的一个部门想操纵该球队有关比赛的商业广告业务，并欲从此广告中每年获取   600 万美金的收入。该报社之所以给球队巨额“捐款”是因为（ C ） A.该报社是非营利性组织，捐款是其履行社会责任的一种表现 B.该报社是一个营利性组织，履行社会责任是其义务并举的一种高姿态表现 C.该报社是一营利性组织，此项捐款不过是其实现经营目标的一种手段 D.该报社给球队提供资金，是为了开展多元化经营
三、判断题
1、认为决策要完全依据其后果或结果作出是道德功利观的主张（√）
2、认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出是道德功利观的主张（   ╳）
3、最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力 的组织文化（√） 4、道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件（   √）
5、大量的证据证明，企业的社会责任与其长期利润之间有着负相关关系。（╳）
6、组织的道德标准与社会的道德标准不兼容，这个组织也是能为社会所容纳的   。（╳）
7、接受公平理论的管理者可能会决定向新来的员工支付比最低工资高的工资，因为他认为 最低工资不足于维持他们的生活。（√） 8、人们可以一步一步的依次通过道德的六个阶段，也可以跨越通过。（╳）
第三章    信息获取
一、单项选择题
 
1、下列属于信息形态的是（ C ）
A.文字    B.图形    C.报表    D.单据 2、下列不属于数据收集和信息产生中的有形成本的是（ B ） A.系统维护和升级成本    B.组织业绩下降而使信誉受损 C.折旧成本        D.系统运行和监督成本
3、从管理的角度看，会计对各种发票和单据进行分类登录、汇总和其他的加工处理，制成 的满足不同需要的帐册、报表和分析资料，对于管理者而言是（ B ）
A.数据    B.信息    C.财务资料    D.财务报表 4、决策支持系统有助于决策者对（ D ）作出高质量的决策
A.程序化问题    B.随机性问题    C.复杂问题    D.半结构化问题 5、组织的业务部门如财务管理部门制作工资表，会计做账，编制财务报表等使用计算机时，
应用了信息系统的（    C ）功能   
A.业务控制    B.功能控制    C.数据处理    D.决策支持
6、在信息系统的开发过程中，设计人员确定所需要的硬件、软件和数据来源，并对将要产 生出来的用来满足功能要求的信息产品进行描述。这一步骤是（ C ）
A.系统调查        B.系统分析        C.系统设计        D.系统实施 7、在使用决策支持系统的过程中，“IF…THEN…”的分析方法属于（ B ） A.系统软件    B.分析模型    C.数据库    D.计算机语言
8、大量的关于公司的经营状况、财务记录、员工基本情况和顾客基本情况等信息均包含于 管理信息系统的（ C ）之中
A.硬件    B.软件    C.数据库    D.存储设备
9、进入 20 世纪 90 年代以来，管理信息系统的飞速发展已经在深刻地改变着管理工作的性 质和内容，而且也在不断地影响企业组织的结构和权力关系。在一家已经广泛使用了现代信 息系统技术的企业中，可以想像的是该企业：（ C ）
A.实现了无纸化经营    B.消除了中层管理层次 C.改善了高层管理的控制手段    D.权力更加集中
11、以下是几条关于信息时代的评述 ，你最赞同其中哪一条（ B ）
A.信息取之不尽、用之不竭。 B.信息的提取及处理能力至关重要。 C.所需信息均可方便地从网上下载。 D.信息的处理可以变得非常经济，
12、某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速 、准 确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时 间后发现， 必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输 入。他们的工作开展情况表明：（ B ） A.顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平 B.顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度 或文化改进等措施来巩固这种调整 C.为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖 D.为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一个混乱的时期 13、有管理学家指出，在信息时代，对企业来说，泛泛而论的“知识就是力量、是财富”这 句话已不在准确，而只有未被共享的知识才是赢得竞争优势和获取超额收益的源泉。下列哪 句话最能概括出由此引申出的管理要求。（ C ） A.企业应加强决策效率的不断改进，来赢得包括知识资源在内的竞争优势
 
B.企业应加强在职培训和知识更新等方面的工作，努力提高员工的基本素质 C.企业应关注管理职能的拓展，强化组织的知识创新与自我学习职能 D.企业应关注外部世界的科技、经济发展，从更为广泛的渠道吸取最新知识 二、判断题
1、信息与数据的区别是绝对的。（╳）
2、员工士气不振属于数据和信息产生中的有形成本。（╳）
3、信息评估的关键在于对信息的收集和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。
（√）
4、在管理者需要的时提供信息是对及时信息的首要要求。（√）
5、信息系统是在计算机出现之后才有的。（╳）
6、硬盘、终端、显示器、光盘驱动器都属于以计算机为基础的信息系统的硬件部分 。（√） 第四章    决策
一、单项选择题 1、有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：（ C ） A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
2、有关活动尚未进行，从而环境未受到影响的情况下作出的决策是（ C ） A.长期决策    B.战术决策    C.初始决策    D.程序化决策 3、根据"企业经营单位组合分析图"，下列哪一项命题是不正确的？（ C ） A.幼童和瘦狗都可能被放弃
B.金牛能给企业带来最大的现金流 C.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率 D.应用该方法决策要以"企业的目标是追求增长和利润"为前提
4、对某复杂问题进行系统分析,从而得到最满意的行动方案,可能需要做这样一些工作：
(1) 对方案进行分析、比较、评价；(2) 选择满意方案；(3) 阐明问题现状；(4) 提出可行备 选方案；(5)明确决策目标。你认为正确的分析思路与程序应该是：（ A ）
A.(5) (3) (4) (1) (2)    B.(3) (4) (1) (2) (5)
C.(5) (4) (3) (1) (2)    D.(3) (5) (4) (1) (2)
5 、政策指导矩阵是根据（ D ）将经营单位进行分类的。 A.业务增长率和相对竞争地位 B.业务增长率和行业市场前景 C.经营单位的竞争能力与相对竞争地位 D.经营单位的竞争能力与行业市场前景
6、某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。最近公司发文规定， 在文件所列举的 20 种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需将进展情况和结果及 时报告上级经理。对于这一安排，你认为下述描述中哪一条最贴切? （ D ） A.这表明公司显著增加了一线经理的决策权
B.公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权 C.如果无须报告上级经理，这种做法就是授权 D.这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实 7、某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部 、人事部 等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后
 
来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人 员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有 各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。 对此你的看法是：（ Ｃ ） A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响
B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率 C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感 D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率