成本。相对来说，电视广告比较昂贵，报纸广告比较便宜。

   5.广告效果评价

广告效果的评价包括沟通效果评价和销售效果评价。沟通效果的评价可以采用如下方法：

直接评分法

组合测试法

实验室测试

                三、推销策略

所谓推销是指且通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，做口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。

           推销的优点：

               推销注重人际关系，有利于顾客同销售人员之间建立友谊

               推销具有较大的灵活性

               推销与广告相比，其针对性强，无效劳动较少

               推销在大多数情况下能实现潜在交换，达成实际销售

               推销有利于企业了解市场，提高决策水平

  推销经常用于竞争激烈的情况，也适用于销售那些价格昂贵的性能复杂的商品。

            四、销售促进策略

所谓销售促进，就是企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动。

             1.销售促进的目标

  销售促进的具体目标一定要根据目标市场的类型的变化而变化。就消费者而言，目标包括顾客消费者更多的使用商品和促进大批量购买；争取未使用者试用；吸引竞争者品牌的使用者。就零售商而言，目标包括吸引零售商经营新的商品品目和维持较高水平的存货，鼓励他们购买过季的商品，鼓励储存相关商品目，抵消竞争性的促销影响，建立零售商的品牌忠诚和获得进入新的零售网点的机会。就销售队伍而言，目标包括鼓励他们支持一种新产品或新型号，激励他们寻找更多的潜在顾客和刺激他们推销过季商品。

2.销售促进的工具

   消费者促销工具

   样品

   优惠券

   现金折扣

   特价包

   赠品

   奖品

   交易促销工具

   价格折扣

   折让

   免费商品

   业务和销售队伍促销工具

   贸易展览会

   销售竞赛

   纪念品广告

五、公共关系策略

  1.含义

公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好的组织形象、实现组织与公众的共同利益与目标的管理活动与职能。它的本意是工商企业或其他组织必须与周围的各种内部、外部公众建立良好的关系，它是一种状态，任何一个企业和个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个组织或个人有意识地、自觉地采取措施去改善自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。

  2.职能

信息监测、舆论宣传、协调沟通、危机处理

  3.公共关系活动

  4.公共关系评估

信息传播频率

受众反响

第十七章  市场营销计划与组织

第十八掌  市场营销执行与控制

该部分的内容大家通过自行阅读解决，重点了解营销计划的内容与制定过程、市场营销组织的类型与设计、市场营销执行过程中出现的问题及对策、市场营销的控制过程，以及营销审计等问题。

第十九章   市场营销的新进展

一、非盈利组织营销

二、市场营销道德的发展

三、国际市场营销

四、服务市场营销

    服务的特点无形性、相连性、易变性和时间性

         营销组合的7P：产品、定价、渠道、促销、人员、有形展示和过程

五、交叉销售

    交叉销售是CRM的一个重要应用领域。一般来讲，交叉销售是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。

六、客户关系管理

客户关系管理既是一种市场导向的企业经营理念，也是面向顾客优化市场、服务、销售业务流程，增强企业部门间集成协同能力，加快顾客服务的响应速度，提高顾客满意度和忠诚度的一整套解决方案。

 七、绿色营销

     强调可持续发展，强调实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一

 八、网络营销

     网络营销是指互联网为媒体，并以相关的方式、方法和理念试试营销活动以更有效的促成个人、组织交易活动的实现。

九、数据库营销

     数据库营销是指企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者购买某种产品的概率，借助这些信息给产品以精确定位，有针对性地传播营销信息，以达到说服消费者购买产品的目的。

十、体验营销

     体验营销是指企业以满足消费者的体验需求为中心所开展的一系列营销活动。