2012年河海大学研究生入学考试870管理学真题答案

一、名词解释 7*10=70

1.管理活动基本职能有哪几种?

答:对于管理的职能,至今众说纷坛,并无统一的说法。但许多新的管理理论和管理实践一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五项职能是一切管理活动最基本的职能。

2.社会责任

答:一企业的社会责任:社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务,它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求,根据企业的价值观、道德观以及企业内部治理的规章制度,完全是企业出于义务的自愿行为。企业的社会责任除法律规定的企业行为规范以外,所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。体现在五个方面:(1)办好企业,把企业做大、做强、做久。向社会提供更好、更新、更多的产品和服务,使人民的物质和文化生活更好(2)企业一切经营管理行为应符合道德规范。包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证等(3)社区福利投资。包括医院、学校、老人院、图书馆、公共娱乐设施等的投资,不以赚取商业利益为目的(4)社区慈善事业。对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治和天灾人祸、突发性社会灾难事件,企业应给予关注(5)自觉保护自然环境,主动节约能源和其他不可再生资源的消耗,尽可能减少企业活动对手生态的破坏。积极参与节能产品的研究开发,参与各种灾害的研究和治理。企业所尽的社会责任,不仅赢得社会公众的尊敬,更重要的是激发员工的道德力量。

3.决策按标准可以分成哪几类?

答:决策可按不同的标准进行分类。(一)长期决策和短期决策(二)战略决策、战术决策、业务决策(三)集体决策、个人决策(四)初始决策、追踪决策(五)程序化决策、非程序化决策(六)确定性决策、风险性决策、不确定型决策

4.网络计划技术原理

1

答:网络计划技术原理,是把一项工作或项目分成各种作业,然后根据作业顺序进行排列,通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制,以便用最少的人力、物力、财力资源,用最快的速度完成工作。

5.扁平组织结构

答: 扁平型组织结构:是指在组织规模已定的条件下,管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。该形态的特点是:由于层次少,信息的传递速度快,从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题,并及时采取相应的纠偏措施。同时,由于信息传递经过的层次少,传递过程中失真的可能性也较小,此外,较大的管理幅度,使主管人员对下属不可能控制得过多过死,从而有利于下属主动性和首创精神的发挥。但由于过大的管理幅度,使主管从较多的下属那儿取得信息,众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者,从而可能影响信息的及时利用等。

6.组织变革

答:组织变革就是组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素进行结构性的变革,以适应未来组织发展的要求。根本目的就是为了提高组织的效能,特别是在动荡不定的环境条件下,要自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律,研究有效管理变革的具体措施和方法。

7.弗鲁姆期望理论

答:期望理论认为,只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时,个人才会采取这一特定行为。期望理论的基础是自我利益,它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。期望理论的核心是双向期望,管理者期望员工的行为,员工期望管理者的奖赏。期望理论的假设是管理者知道什么对员工最有吸引力。期望理论的员工判断依据是员工个人的感觉,而与实际情况不相关。不管实际情况如何,只要员工以自己的感觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效,达到绩效后能得到具有最吸引力的奖赏,他就会努力工作。

8.什么是沟通,沟通的步骤

答:沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。沟通的步骤:1、发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息2、发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号3、将上述符号传递给接受者4、接受者接受这些符号5、接受者将这些符号译成具有特定含义的信息6、接受者理解信息的内容7、发送者通过反馈了

解传递的信息是否被对方准确无误地接受。

9.预算控制

答:预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动,以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用,从而费用支出受到严格有效的约束。

10.企业家创新职能的基本内容

答:创新的基本内容包括:

目标创新:是指企业在一定的经济环境中从事经营活动的,特别的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品。

技术创新:是指企业要在激烈的市场竞争中要顺应甚至引导社会技术进步的方向,不断进行技术创新,主要表现在要素创新与要素组合创新;产品创新两个方面。

制度创新:是指需要爱从社会经济角度来分析企业各成员间的正式关系的调整和变革,制度是组织运行方式额原则规定。

组织机构和结构的创新:是指企业的正常运行,要求具有符合企业及其环境特点的运行制度,又要求具有与之相适应的运行载体,即合理的组织方式。

环境创新:是指通过企业积极的创新活动去改造环境,去引导环境朝着有利于经营的方向变化。

二、阅读理解25

材料:一方面管理创新需要充足的创新知识资源,然而由于多年来管理理论研究的滞后,中国至今尚未建立起成熟的管理知识生产队伍,所以,无论是对西方现代管理理论的介绍,还是对中国传统管理思想的发掘,或是对当代中国管理知识的认识,缺少方法论的支撑使这方面的工作显得那样肤浅,甚至漏洞百出。另一方面,管理创新需要有效的创新方法。管理创新归根结底是文化创新与文化建设,这必然涉及到怎样对待中国传统管理思想与西方管理理论的问题。而这个问题说到底又是应该怎样正确对待中西方文化的问题。多少年来,“中体西用”和“变相中体西用”论始终笼罩着文化界。然而中国革命胜利的实践及改革开放20年来所取得成就已经告诉人们,中华新文化的缔造只有在实现古今中外文化激荡的基础上才有可能。我们今天需要的是从农业型管理向工业性管理转变,以“体”与“用”来取舍“中”与”西”的做法显然不合时宜。因此,我们迫切需要开展管理创新方法论的讨论。

问题:我们如何对待西方现代管理文化,你是否同意文中观点,说明理由。

答:必须承认的是,我们既需要充足的创新知识资源,又需要有效的创新方法。

(1)我国正处于从传统农业型国家向工业型国家转变的转型时期,社会转型伴随着管理转型。所谓管理转型,乃指管理主客体、管理行为以及人们对待管理的总态度、思维方式和一般价值观等方面的重大变革。当代中国的管理转型是一次广度和深度均为空前的文化激荡,中国文化从未中断,必然是参与文化激荡的重要方面,另外客观上存在着另一方面--西方文化。

(2)中国目前还未有建立自己的管理理论,只有自己的古代管理思想。而西方的管理理论建立在现代工业基础上,并取得了管理实践的验证,值得我们加以借鉴。目前中国还存在着“官本位”思想和专治式管理残余,企业或组织中存在一个权力高于一切、大于一切,可以为所欲为的人,急需我们用先进的管理思想指导管理企业中的一切。

(3)对于西方文化,我们应以平等、开放、宽容的态度对待、采集、了解和研究。虽然中西方文化存在着一定的差异,但我们应以博大的胸怀,宽广的胸襟,公平的对待他们,并在“三个是否有利于”根本判断基础上,吸收精华,剔除糟粕,以求为我所用。

(4)我同意文中的观点。德鲁克曾经说过,一个国家愈能运用其传统文化,其管理创新愈成功。我们在大量引进西方管理理念和方法的时候,应该深刻地进行反思,那一套理论与我们传统文化、传统价值观点有没有矛盾和冲突。所以在寻求西方理论为我所用时,应结合中国实际背景,因地制宜,“谐协创新”。谐协创新不是直接地把“有用”、“有益”“拿来”为我所用,而是强调借助“长入”、“重组”和“谐协”创新出“有用”、“有益”的管理理论与实践。

三、案例分析 25

答:一、谷歌快速发展的原因可以归纳为①谷歌的两位创世人有着共同的愿景,二人都为同一个研究项目工作,两个人共同完成的论文《剖析大型超文本网页搜索引擎》成了创建谷歌的基础。②不是急于寻找公司开始职业生涯,而是找到问题并且解决问题。③利用客户经行营销,有着广泛的客户基础。④重视产品研发,不断拓展自己的商业领域⑤谷歌虽然控制着大量信息资源,但是仍然努力承担起了自己应有社会责任。为自己的公司赢得的社会声誉⑥杜绝拜金主义,将自身的产品质量和企业的长远发展放在第一位。⑦承担起对用户的责任,在不损

害用户利益、保护用户隐私的前提下获取经济。⑧谷歌有着自己独特的公司文化,公司文化给谷歌提供了凝聚力,成为谷歌获得成功的一个重要因素。⑨让员工不停地充实自己,增加自身的归属感。以人为本,将员工看做企管发展的核心⑩以统一指挥原则来管理公司(所谓统一指挥原则是指无论对哪一件工作来说,一个下属人员只应接受一个领导人的命令。它是一项普遍的、永久必要的原则。)使得公司能对市场的新形势能够做出更快更有效的判断,继而做出正确的决策。

二、谷歌虽然已是世界的搜索引擎巨头,但是其在近年来不断拓展自己的经营领域,因为其深知只有不断创新,多方位发展才能永远立于不败之地。创新是企业的生命之源,谷歌在手机和平板电脑上的创新,使得其能够在日新月异的电子时代占有一席之地。个人以为,谷歌在未来的快速发展方向有三方面:①继续巩固自己在搜索业务上的霸主地位,为谷歌公司的其他业务的拓展奠定资金基础②继续开发独立性和知识产权性更高等的安卓手机系统,在当今的电子时代,唯一能够和苹果公司抗衡的手机系统便是安卓系统,谷歌公司需要在手机系统上的设计与创新上做到百尺竿头更进一步。③进军电脑市场。开发独立的电脑系统和电脑品牌,便能有自己的核心技术,有核心技术才能有核心竞争力。凭借自己的广泛的用户基础,谷歌在电脑市场有着极强的竞争能力。

四 综述题 30

请举一个你自己的例子,说明践行管理学知识能给我们的生活,工作或学习带来快乐或提高效率。

答:①管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。现代管理理论创始人法约尔认为,管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。管理学大师德鲁克认为,管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。西蒙则这样定义管理,即管理就是决策。孔茨对管理的定义如下,所谓管理,就是设计并保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。不同的管理学派对管理的定义虽然不尽相同,但是管理却涉及到我们生活的每一个细节,践行管理知识能够有效地提高学习、工作效率。

下面举例说明践行管理学知识对我的帮助。

②通过学习管理学知识,我懂得了滚动计划法,其是一种定期修订未来计划的方法,这种方法根据计划的执行情况定期修订未来的计划,并逐期向前推移,使短期计划、中期计划有机地结合起来。在我的考研过程中,对于各门功课,我都制定了一个详细地长期计划,中期计划,短期计划,并定期检查计划的执行情况,在此基础上修订未来的计划,使长期计划能够按时完成。

③通过管理学的学习,明白了泰勒的“任务管理制”和海尔“日清日高”的素质管理。受到启发,我每天都会制定一个任务表,并要求自己每天完成自己的目标,绝不拖欠。第二天在此基础上,结合前一天的完成情况,制定更高的目标。从而随着自己目标不断地达成,个人的能力不断得到提升。

④以上我所运用的管理学知识,大大提高了我的学习效率,因此管理学知识将继续践行在自己的日常生活中。