21. 孙子兵法中说“多算胜少算不胜”从企业管理者角度看这里的“算”主要应包括哪些内容？

从企业管理者的角度来说“算”指的是计划行为，其内容包括两大方面 一是规定组织在未来的一段时间内所要实现的目标二是制定实现这些目标的途径，即计划方案。

22. 领导者是不是应该，也只能够把自己做不好的工作授权给他人去做，对于授权后的工作领导者是否还拥有某些方面的权力？

善于授权的领导者应该仅把重要事项留给自己处理，其他事项不管是否是他本人所擅长的，都应该尽可能地授权给他人去做，以使自己集中精力抓大事，要事，同时培养下属的能力。授权绝不是放任不管，领导者仍对授权后的工作保持关注和监控，以及对受权者的激励和撤换的权力，经济机制管理各部门避免单纯行政手段。

23企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命？
企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的；
顾客需求变化要求企业重新考虑企业使命问题。

24. 某组织的一项实际决策会受哪些因素影响？
决策目标及制约因素的明晰化程度；决策组织过程的有效性；参与人的能力、风险倾向及个性特征。
25 概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么？
决定他能否为组织确定正确的目标和战略；
为其有效地履行计划、组织、领导、控制等职能奠定基础。
26. 如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他（她）的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么？可以采取什么解决措施？
组织发展速度太快；一把手缺乏沟通意识；一把手跳跃性思维；下属成熟度较低。
加强培训；加强沟通；建立并实施目标管理制度。
27简要回答现代管理理论的主要流派

（1）管理过程学派；（2）经验主义学派；（3）社会系统学派；（4）决策理论学派；（5）系统管理学派；（6）权变理论学派；

管理过程学派答为一般管理学派、经验主义学派答为案例学派也可

28、简述行政手段的作用

（1）行政手段的运用可以使组织内部实现统一目标，统一意志，统一行动，获得系统整体的功能；（2）运用行政手段，具有快速、灵活、高效的特长；（3）行政手段是最为基本的手段，它的运用是一切其他管理手段的基本保障。

29、简述目标展开的内容与过程

（1）目标分解；（2）对策展开；（3）明确目标责任。

30、简述指挥者的权利分配时应考虑的因素

(1)权力的重要程度；（2）权力的稳定性和涉及的范围；（3）下属人员的数量和素质；（4）指挥系统的历史和现状；（5）指挥系统调控手段的完备程度；（6）指挥者在分配权力时，还应考虑到环境因素。“环境因素”答为“政治、经济、文化环境”也可。

31、简述行为矫正模型的步骤和程序

（1）确认与绩效有关的行为；（2）测量有关行为；（3）确认工作行为的情景因素；（4）拟定并执行一项策略性干预措施；（5）评估绩效改进的情况。

32、联系实际谈谈在管理中如何重视人的需要

（1）通过认识人的需要去实现对人的管理。（2）通过促进人的需要的满足去实现对人的管理。（3）通过唤起和促进人的

33、试论组织表格的目标与重点？

（1）使组织适应环境；（2）改变组织成员的观念、态度、交往手段、联系方式；（3）以组织结构为重点；（4）以任务和技术为重点；（5）以人为重点。

34、试述管理国际化对管理的基本要求

（1）对管理者的要求：学习国外社会、历史、经济、政治诸领域知识，摒气狭隘主义。（2）工作的要求：把自身优点弱点放在环境的威胁于机会中进行权衡，然后制定科学合理的计划。（3）对组织工作的要求：在组织结构上要采取新形式，在人员配备上注重使用东道国公民。（4）对领导工作的要求：把领导的科学性、艺术性相结合，运用激励、沟通手段。（5）对控制工作的要求：执行控制职能时需关注跨国公司独有的环境因素。