35如何理解“管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事”

管理者，其时间、精力、知识和能力是有限的，不可能也没必要事必躬亲去承担实现组织目标所必须的全部任务。
 授权可以使管理者的能力在无形中得到延伸，真正成功的管理者必须知道如何可以有效地借助他人的力量去实现组织的目标。
 科学合理的授权过程由四个环节构成：确定受权人的任务，授予他采取行动或者指挥他人行动的权利，因而受权人就有责任和义务去完成所接受的任务、并就任务完成情况接受奖励或处罚，最后，授权者对受权人的工作情况和努力进行监督检查、并对授予下属完成的任务执行情况负有最终的责任。
36.激励是指主管人员促进、诱导下级形成动机并引导行为指向目标的活动过程。请你列出几种具有普遍意义的激励方法。

具有普遍意义的激励方法一般有：思想政治工作、奖励、职工参加管理（分权）、工作内容力求丰富化、建立和健全规章制度。

37.对两种不同人性假设的信奉，是怎样影响管理者的管理和领导方式的？

X理论基于人"性本恶"的判断，持X理论的管理者在管理工作中对员工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作，是一种对员工严加监督和控制的方式。
Y理论抱持"性本善"的判断，主张实行以人为中心的、宽容的、民主的管理方式，使员工个人目标同组织目标很好地结合起来，为员工发挥其智慧和潜能创造有利的条件。
针对不同类型的人，采取不同的管理方式，是适合有效的。
38.有人说，"当代管理的趋势是逐步由以物为中心的刚性管理，走向以人为中心的柔性管理。"作为管理者应该怎样理解这句话？
现代企业中人最重要；四项职能中人的因素是决定性的因素，决策的管理者，计划(目标)管理法的核心，组织中的人，领导与被领导者的沟通、控制追求的自我管理；人是灵活多变的，人可以随机应变。

39.管理追求"1+1>2"的协同效应，影响协同效应的因素有哪些？

影响协同效应的因素有：协调，要素的质量以及互补、相容的程度，内外部环境，管理水平等。

40. 明确组织目标，会产生什么样的作用？

保证组织内部各种目标的一致性，为动员和分配组织的各种资源提供依据，有利于促成良好的工作环境，有助于开展控制活动。
41.管理人员应该怎样对待企业内部的冲突

冲突无法避免，适当的冲突是有益的。对待冲突，可通过强调共同的目标，加强相互沟通，做好直辖市与引导工作，来化解或降低冲突的负面影响。
42.企业生产应如何处理生产的规模经济性和市场需求日趋多样性之间的关系？
利用先进的生产制造技术，加大生产制造系统的柔生或灵活性，强调生产经营的市场导向。
43领导者的权力，按其基础的不同，可分为哪几种类型？其中哪些是行政性的，哪些是个人特征性的？

三种类型：制度权力（法理权力）、个人专长权和个人影响权。制度权力是行政性的，个人专长权和个人影响权是个人特征的。

44某下岗职工准备利用自有房屋开设餐厅，试分析这一打算可能涉及哪些机会成本项目。

机会成本是指由于将某种资源用于某种特定用途而放弃的其他各种用途中的最高收益。所以，用自有房屋开餐厅的机会成本主要为放弃家庭生活的宁静和温暖。

45试分析我国职工中所存在的“端起碗来吃肉，放下碗来骂娘”（即生活有明显改善，而不满却反而增加）现象的主要原因与解决措施。是什么?

我国职工的激励问题没有从根本上得到解决。职工未满足的需要和政策的“供给”有某种出入。

其原因在于人们的公平心理按照公平理论 Q1/I1=Q2/I2的基本理念，当前项<后项，即当员工自己的投入量和所得报酬,小于比较对象的投入量和所到报酬的比值时，心态失去平衡形成牢骚满腹的消极心理。