3、 熟悉性
4、接近性
第三节 亲密关系
关系：两个人彼此能互相影响对方，并且互相依赖。（凯利1983）
亲密关系：当两个人彼此间的依赖性很大时，我们把这种关系称为亲密关系。
酬赏：个体从人际关系中所获得的任何有价值的东西，比如被爱的感觉或得到经济上的援助。
成本：人际关系中所产生负性结果。
自我揭露：指一个人向别人说心里话，与他人共享内心的感受及信息。
6类基本酬赏：爱、金钱、地位、知识、物质、服务。
按照社会交换理论的假设，个体会把自己从人际关系中，获得的筹赏及付出的代价大概地记下来，并且特别看重从该人际关系中，所能获得的整体结果。希鲍特认为有两种比较标准：绝对比较水平 和 相对比较水平。
公平交换 对酬赏与成本估算之后，人们往往按照公平交换的原则行事。当人们觉得自己的社会关系很公平时，能得到最大的满足；人们不喜欢被别人利用，也不喜欢占别人的便宜。
格林伯格公平理论认为：人们决定关系是否公平时，使用的主要规则有：1 - 机会均等原则 2 - 各取所需原则 3 - 平等原则。
满足感 和 承诺 是维持亲密关系的基础。
通过自我揭露让他人在一定程了解自己，是一个人心理健康的标志。自我揭露可以是描述性的，也可以是评估性的。
自我揭露的作用：发泄、自我澄清、社会认可、社会控制、促进关系的发展。
弗洛姆认为：爱的基本要素有 关心、责任、尊重 和 认识。
沃尔斯特把爱情分为两类：狂热式爱情 和 友谊式爱情。狂热式爱情中，情绪扮演着重要角色。友谊式爱情中，强调 信任、关怀 以及对对方缺点的容忍。
斯滕伯格的爱的三角理论认为，爱包含三种成分，分别是：亲密、激情 和 承诺。
哈扎恩提出 爱的依恋过程理论
简答：社会交换理论对人际关系的解释
社会交换理论是所有解释人际关系的理论中最有影响的理论。按照社会交换的观点，人们在人际关系中所付出的成本及获得的酬赏是决定人际关系发展的重要条件。社会交换理论认为：人们在发展与他人关系时，选择能给自己最大酬赏的人，为了获得酬赏，还必须付出一定的成本。
简答：什么样的自我揭露才是增进亲密关系发展的有效方式？
心理学研究表明，只有当自我揭露以适当的速度与形式逐步进行时，它才能使人产生喜欢的感觉。就是说，在自我揭露时，你必须慢慢地揭露自己。如果你揭露的速度太快，会引起对方的焦虑与防卫，反而会加大双方心理上的差距。这种情况一旦发生，弥补起来需要更多的努力和更长的时间。
第四节 冲突与合作
人际冲突：指两个或更多社会成员间，由于反应或希望的互不相容性，而产生的紧张状态。
"零一总和"冲突：一方的收益是对方的损失。（这种形式的冲突完全是竞争性的。）
"非零一总和"冲突：这种冲突又称"混合动机情景"，指一方的收益不一定是对方损失。
合作：相对软弱的个体或群体，通过与其他个体或群体的结盟，从而使自己争锝权利或处于有利地位的现象就是合作。
冲突 与 合作 是人际作用的两类基本方式。
人际冲突分为："零一总和"冲突 和"非零一总和"冲突。
多伊奇和克劳斯用"卡车游戏"研究了威胁对解决冲突的影响
合作的理论主要有两种：权力理论 和 协商理论。其中，合作的权利理论由卡普罗提（1959）出；合作的协商理论由考默利达和契科夫（1977）提出的。
简答：减少人际冲突--协商
在协商中，最有利的是最初立场，采取极端的立场比较好。让步协商的最佳策略是开头采取强硬立场，然后只做出小小的让步，宁肯多让几次。

第八章 社会心理与行为

第一节： 团体的基本特征
群众：我们把彼此接近且对同一刺激或情境作出反应的集合称为群众。
团体：指互相依赖、互相影响的成员结成的集合体，团体的成员间通常有面对面的接触或互动的可能性。
团体规范：为了保证团体目标的实现，团体本身必须有制约其成员的思想、信念与行为的准则，这种每个成员都必须严格遵守的思想信念与行为准则就是团体规范。
正式规范：是存在于正式团体中的规范，它往往是用正式文件明文规定的，并且由上级或团体中的其他成员监督执行的规范。
非正式规范：是成员约定俗成的、无明文规定的行为标准。
凝聚力：指使成员继续留在团体的所有正性或负性力量。
群体分类：1-统计集合 2-观众群 3-群众 4-队、组 5-家庭 6-正式组织
规范分为：正式规范 和 非正式规范
一般来说，正式规范只存在与正式团体中。非正式规范不但存在于非正式团体中，而且也存在于正式团体中。
凝聚力的决定因素：
1、正性力量 凝聚力最主要的正面力量来自于团体成员间的人际吸引。
2、负性力量 有些人继续留在团体是因为离开团体必须付出更高的代价。
李维特（1951）发现，团体成员越能自由交流信息，他们的满意感也就越高，能与所有成员交谈的成员满意感最高。瑞杰威（1983）也指出，沟通网络可以影响团体的士气，当团体成员在沟通中的满意感最高的时候，团体士气也高。
第二节 团体领导者
任务型领导：这种方式的领导关心的是团体目标的达成-使团体成功地完成任务。他们给团体提供意见、建议与信息，并控制、塑造、指导与组织团体完成某项特定的任务。
社会型领导：他们着重于团体互动中的社会与情绪方面，看中团体的快乐与和谐，关心成员的心理与情绪，善用幽默化解紧张，并经常鼓舞团队的士气，增强团队的凝聚力。
团体的领导者可分为两类：任务型领导 和 社会型领导
从20世纪40年代起，美国的密西根大学和俄亥俄大学的研究者就总结出两种行为模式，俄亥俄模式把领导分为两类：工作管理 和 关心人。
密西根模式把领导分为：生产取向 和 员工取向。
布莱克 和 莫顿 用 管理方格图 的形式加以表现，该图 以关心生产 为横坐标，关心员工为纵坐标。
管理方格图: (1，1) - 无为而制式的管理 (1，9) - 乡村俱乐部式管理 (9，1) - 权威型管理 (9，9) - 团队管理