用户: 188****4710时间: 2020-12-31 12:40:32 来自: iPad11,3
在“科特勒《市场营销原理》（第13版）笔记和课后习题详解”的内容第869页备注了学习笔记
①对不同产品类别，夫妻在不同购买阶段的参与程度差别很大； ②生活方式的改变，引起购买角色的改变； ③孩子在对家庭购买决策也有重要的影响。 分析这个问题，有助于企业抓住关键人物开展营销活动，提高营销效率。 （3）社会角色与地位 个体可能同时归属于家庭、俱乐部、组织等多个群体，每个人在群体中的位置由其社会角色和地位决定。角色是在群体中人们被期望进行的活动内容。每个角色代表一定的社会地位，反映了社会的综合评价。人们通常选择适合自己角色和地位的产品。 3个人因素 （1）年龄和生命周期阶段 人们一生中不断更换产品和服务，他们在食物、衣服、家具及娱乐方面的品味往往与年龄有关。家庭生命周期的不同阶段也影响着消费（家庭生命周期是指家庭随着成员个人的成长和时间流逝所经历的不同状态）。营销人员常常通过定义目标市场人群所处的家庭生命周期阶段，制定适合不同阶段的产品和营销计划。 加拿大皇家银行（RBC）将家庭生命周期划分为五个阶段。幼年阶段（youth）指18岁以下的消费者。成长阶段（getting started）指18～35岁的消费者，这段时期他们会经历很多第一次，比如毕业、第一张信用卡、第一辆车、第一次贷款、结婚，或者有第一个孩子。建设阶段（builders）指35～50岁的消费者，正处于收入的高峰期。随着家庭和事业的建立，他们的借贷将多于他们的投资。积累阶段（accumulators）指50～60岁的消费者，他们为退休而存钱，有明智的投资计划。最
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科特勒《市场营销原理》（第13版）笔记和课后习题详解
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第Ⅰ篇 定义市场营销和市场营销过程
第1章 营销：创造和获取顾客价值
1.1 复习笔记
1.2 课后习题详解
第2章 公司战略与营销战略：合作建立客户关系
2.1 复习笔记
2.2 课后习题详解
第Ⅱ篇 理解市场和消费者
第3章 分析市场营销环境
3.1 复习笔记
3.2 课后习题详解
第4章 管理市场营销信息获得顾客洞察
4.1 复习笔记
4.2 课后习题详解
第5章 消费者市场与消费者购买行为
5.1 复习笔记
5.2 课后习题详解
第6章 组织市场与组织购买者行为
6.1 复习笔记
6.2 课后习题详解
第Ⅲ篇 设计顾客导向的营销战略与营销组合
第7章 顾客导向的市场营销战略：为目标顾客创造价值
7.1 复习笔记
7.2 课后习题详解
第8章 产品、服务和品牌：构建顾客价值
8.1 复习笔记
8.2 课后习题详解
第9章 新产品开发与产品生命周期战略
9.1 复习笔记
9.2 课后习题详解
第10章 定价：理解和获得消费者价值
10.1 复习笔记
10.2 课后习题详解
第11章 定价战略
11.1 复习笔记
11.2 课后习题详解
第12章 营销渠道：递送顾客价值
12.1 复习笔记
12.2 课后习题详解
第13章 零售与批发
13.1 复习笔记
13.2 课后习题详解
第14章 沟通顾客价值：整合营销沟通战略
14.1 复习笔记
14.2 课后习题详解
第15章 广告与公共关系
15.1 复习笔记
15.2 课后习题详解
第16章 人员销售和销售促进
16.1 复习笔记
16.2 课后习题详解
第17章 直复营销和网络营销：建立直接顾客关系
17.1 复习笔记
17.2 课后习题详解
第Ⅳ篇 拓展市场营销
第18章 创造竞争优势
18.1 复习笔记
18.2 课后习题详解
第19章 全球市场
19.1 复习笔记
19.2 课后习题详解
第20章 可持续的市场营销：社会责任和道德
20.1 复习笔记
20.2 课后习题详解
