Y沟通的优缺点如下：Y式沟通的优点是集中化程度高，较有组织性，信息传递和解决问题的速度较快，组织控制比较严格；但是，由于组织成员之间缺少直接和横向沟通
不能越级沟通，除节点外，全体成员的满意程度比较低，组织气氛大都不和谐。Y式沟通模式其成员之间交流信息，是采用上情下达和下情上传的逐级传达的形式，虽然信息传递快，但由于信息经过层层筛选，中间环节过多，可能使上级不能了解下级的真实情况，信息被过多的中间环节所控制。这样，信息传递中间环节的操纵可能造成信息失真，给企业工作带来不良影响。
4、简述控制与管理其他职能之间的关系。 答案：控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
计划是管理的起点，组织是管理的基础，领导是管理的基础，控制是管理的中心。计划，组织和领导最终都反映在控制上，计划是控制的目标，组织是执行控制的保障，领导是控制要素，管理的四项职能，最终都集中到控制中。
5、企业计划的层次体系。
答案：企业计划的层次体系从抽象到具体分别是：
（1）目的或使命是为了说明组织存在的根本价值和意义，也是不同组织相互区别的根本标志企业目的应包含经营理念和经营目标两个方面。
（2）目标是组织活动所要达到的结果，它是在组织的目的或使命指引下确立的，是组织或人的目的与意志的明白确切具体的表述。
（3）战略是为实现组织目标所确定的发展方向、行动方针、行为原则、资源分配的总体谋划。
（4）政策是组织在决策或解决问题时用来指导和沟通思想与行动方针的规定或行为规范。
（5）程序是完成未来某项活动的方法和步骤，是将一系列行为按照某种顺序的排列安排。
（6）规则
（7）规划是为了实施既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用的资源而制定的综合性计划。
（8）预算是用数字表示预期结果的报告书，也可以被称为“数字化”的规划。 6、怎样根据问题的不同性质来取不同的决策方法？ 答案：常用的决策方法主要有以下几种：
（1） 德尔菲技术：是一种通过综合专家们各自的意见对方案进行评估和选择的方法。邀请组织内外部的专家。一线管理人员和高层管理者，在互不沟通的条件下独立思考表达意见，由独立的中间人把专家的意见集中起来，加以归纳和反馈，如此循环重复。
（2） 头脑风暴法：就是把一些人集中起来在一起，由主持人阐明问题，所有人围绕这个问题畅所欲言。所有人不许对言论提出意见，提出的方案越多越好，，并且允许补充。
（3） 盈亏平衡分析法。这种方法适合于确定型决策的方案选择。通过分析产品成本、销售量和销售利润着三个变量之间的关系，掌握盈亏变化的保本点。
（4） 决策树法。决策树法适合于风险性决策的方案选择。它是一种用树形图来描述各方案对未来收益的计算、比较以及选择的方法。
（5） 不确定性决策的方法选择法。这类决策取决于决策者对风险的态度、经验和智慧
二、论述题（共50分，每小题25分）
1、请论述企业的决策过程与影响企业决策的因素。对于一个正在考虑进入新市场的企业，可能的影响企业决策的因素具体有哪些？
答案：决策对组织的未来实践活动的方向、目标、原则、方法所作的决定。影响决策的因素有很多：
（1） 环境因素。即组织的外部因素的总称。如：企业的环境因素包括政府的经济政策、社会习俗、文化传统、资源状况、其他企业的竞争。
（2） 组织的文化。组织文化制约和影响着决策者的思想、态度和行为，因此对组决策的制定和执行都有重大的影响。
（3） 过去的决策。组织的决策常常会受到过去决策的影响。 （4） 决策者对于风险的态度。乐于承担风险的决策者经常进行新的探索，不愿承担风险的决策者对变革表现谨小慎微。
（5） 决策者的知识与业务能力。在市场经济条件下，优秀的决策者应该是复合型人才，具有复合的知识结构，既有精深的专业知识，又有扎实宽广的知识面，具有丰富的实践经验和把握机会的能力。
一个考虑进入新市场的企业还需要考虑竞争对手的决策来制定自己的决策。
2、要得到一匹好马，有两种方法：一是让所有的马都跑起来，选择跑在最前面的；二是先从这些马中指定一匹，然后着力培养，使之成为好马。你认为那种方法更好？为什么？
答案：答案不定，选择两种都可以，言之有理即可。
三、 案例分析题
（1）你认为小李“优秀”吗？
答案：小李在工作方面可能是“优秀”的，但是他缺乏团队合作精神。 （2）该团队所存在的问题主要有哪些？
答案：1）首先该团队分工不明确，在开展工作之前，并没有进行任务分配。       2）其次就是团队成员缺乏团队合作精神。 （3）如何解决这些问题？
答案：首先成员之间应当在开展工作之前进行充分的了解，培养彼此之间的感情。在工作开展起来之前，由大家共同进行任务的分配，并分配好权责
中南大学
中南大学2011年硕士研究生入学考试试题
考试科目代码及名称：967管理学 一、简答题(共60分，每小题12分)
1．请描述明兹伯格所提出的管理者决策性角色。
2．现代管理理论中行为科学学派代表人物、代表著作和主要观点。 3．什么是PEST模型?如何运用这一模型对企业外部环境进行分析? 4．豪斯的途径-目标理论中的四种领导方式是什么，在选择领导方式时主要考虑何种因素?
5．简述德尔菲法的特点以及运用时的注意事项。 二、论述题(共40分，每小题20分)
1．请画出U型、M型、H型和矩阵式组织结构图，比较四种组织结构特征，并阐述集权和分权在这四种组织中的变化。
2．简述激励的过程及其动因。A公司是一家以小麦和玉米为原料生产面包的小型公司， 大多数员工是缺乏技能的工人。B公司是一家软件设计公司，大多数员工是专业技术人员。针对这两家不同的企业，请你分别为这两家公司开发开发一个员工激励方案，你会选择哪些激励理论里的哪些要素?