3、自我强度，指衡量个人自信心强度的个性度量。自我强度高的人更容易克制冲动，遵循自己的判断，去做自己认为正确的事情，使道德判断和道德行为表现出更大的一致性。
4、控制中心，指衡量人们相信，掌握自我命运程度的个性度量。具有内在控制中心的人，依据自己内在的是非标准，来指导自己的行为，他们更可能对自己的行为负责。具有外在控制中心的人，由于可能依赖外在力量，不大可能对自己的行为负责。
5、结构变量。明确合理的组织结构设计能够为管理者提供强有力的指导，模糊不清的结构设计给管理者带来困惑。
6、组织文化。具有较高道德标准的组织文化，是一种承受高风险，高度控制，对冲突高度宽容的文化。处在这种文化中的管理者，被鼓励要不断的创新进取，对道德与不道德的行为有清晰的认识，当发生不道德的行为时，自主的进行公开挑战。
7、问题的强度，指道德对管理者重要性的程度。
- 组织员工提高道德修养的途径
在现今激烈的市场竞争中，建立和规范管理道德行为具有非常重要的意义，作为组织高层应采取各种有效的方法来减少组织中的不道德行为。
具体说来，提高组织员工道德修养，可以进行以下几个方面的努力：
1、组织员工的甄选。选聘组织员工时，首先对其进行初步的甄选，以便剔除道德上不符合要求的求职者。甄选过程可以包括面试、笔试、背景测试等。
2、道德规范的建设。一个组织的文化不仅代表了组织的精神风貌，更蕴含着组织的指导思想和经营哲学，代表组织的价值标准、经营理念、管理制度、行为准则、职业道德。道德规范是组织文化的重要组成部分，行之有效的道德规范是减少道德问题，改善道德行为的重要保障。
3、高层管理者的道德示范。高层管理者是组织道德行为的表率，其言谈举止很容易影响到其他员工。高层管理者还可通过他们的奖罚来建立文化基调，选择谁或什么事作为提薪奖赏或晋升的对象，将向雇员传递强有力的信息。因此，作为高层应时刻警惕自己的行为，因为这已不是一个单纯的个人行为，他对组织管理道德的建立具有重大的影响。
4、明确和现实的工作目标。清晰的工作目标可以为员工指明工作的方向，赋予员工工作的动力，相反，如果目标不明确，很可能出现工作不积极或投机取巧的问题。如果目标不现实，在不现实的目标压力下，即使有道德的员工也会持“不择手段”的态度或作法。
5、道德培训。组织可以运用多种形式来帮助员工加强道德意识，灌输组织的基本价值和道德规范。
6、综合绩效评价。绩效评价的两个主要方面是结果和过程，当绩效评价仅以结果为焦点时，对结果的过分专注很可能导致手段的滥用，从而引发道德问题。因此，组织若想使管理者坚持管理道德标准，就必须建立将结果和过程相互兼顾的评价体系。
7、审计与监察。害怕被抓住的心理是一种重要的，制止非道德行为的因素。因此，加强组织的审计与监察，可以提高发现非道德行为的可能性。
8、正式的保护机构。组织应为员工提供一个当雇员面临困境时，能够向其寻求帮助的正式的机构。这个机构允许员工发表自己对组织道德问题的看法和意见。
企业的社会责任
一、社会责任，指的是工商企业追求有利于社会长远目标的义务，这种义务不是法律和经济所要求的。
二、企业承担社会责任的理由：社会为企业的生存和发展提供了肥沃的土壤，及其所需的各种资源和贡献。企业除了赚取合理的利润外，还应为相关利益者承担其应负的社会责任。主要因为：
1、社会大众期望企业承担社会责任；2、企业承担社会责任是一种长期性的自利；3、企业拥有解决社会问题的资源和能力；4、企业拥有大量的权力，企业承担同等程度的社会责任是应该的；5、现代社会是一个相互依存的系统，企事业单位的内部活动影响着外部环境，而外部环境反过来也会影响组织内部；6、企业作为社会的一份子，有义务防止社会问题的发生；7、企业更多的参与社会工作，可以抑制额外的政府法规管理和干预，使企业决策有更大的自由和灵活性。
三、一般而言，企业与管理者应该承担的社会责任主要有：
①企业管理对环境的责任。企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用；要以绿色产品为研究和开发的主要对象，治理环境；
②企业管理对员工的责任。尊重员工，善待员工，经常性的培训员工，为他们营造一个良好的工作环境，实行人性化管理；
③企业管理对顾客的责任。应该为顾客提供安全的产品；提供正确的产品信息；提供售后服务；提供必要指导；赋予顾客自主选择的权力；
④企业管理对竞争对手的责任。企业不能压制竞争，也不能搞恶意竞争，应该在市场经济的环境中公平竞争；
⑤企业管理对投资者的责任。要为投资者带来吸引力的投资报酬；及时，准确的汇报财务状况；
⑥企业管理对所在社区的责任。企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富，还要尽可能的作出其它贡献；
四、企业如何承担社会责任：
企业对社会造成的影响和对解决社会问题，都必须负起责任，具体可以采取三种方法：
- 通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任。
- 把社会影响或社会问题转化成企业的发展机会。
- 通过制定各种规章制度、法律法规来限制企业对社会的影响
五、企业的社会责任和企业追求利润最大化的关系：
西方早期的管理思想就提出过在企业提倡利润最大化的同时，也应该考虑企业应该肩负的社会责任。随着经济社会的发展，人们越来越多的考虑企业与社会的协调、经济效益和社会效益的协调。企业和社会的和谐共生，能为企业带来更多、更持久的利润。
企业责任和企业追求最大化利润是相互促进的。企业履行社会责任的过程中，虽然会增加企业的经营成本，但是，如果企业充分地履行社会责任，就会得到社会公众的认可，从而买其产品，有利于企业利润最大化目标的实现。反之，则不达。
由此可见，企业的社会责任和企业追求利润最大化并不冲突。
六、企业承担社会责任的意义：
从三个大方面来分析：
1、国家层次：从我国企业的角度来看，强化承担社会责任对全球社会具有意义。中国作为世界上最大的发展中国家，其企业社会责任不仅关乎中国企业自身的发展，对全世界的可持续发展也具有特殊的意义。随着企业的全球化进程，中国经济已经正式介入经济全球化，中国企业在迈向国际、与国外的跨国公司进行对话时，需要树立适应潮流的发展理念，必须遵守跨国公司间逐渐形成和被认可的游戏规则，强化企业的社会责任。不然，就会使得整个国际市场对中国企业的社会责任意识产生怀疑，进而怀疑我们的信誉，对我们企业形象造成巨大的伤害。
2、社会层次：强化企业的社会责任是构建和谐社会的基础。首先，企业履行社会责任，将会直接促进中国社会物质和文化的繁荣，创造社会稳定和发展所需的物质基础。企业通过履行社会责任，在社会的法律框架内进行经营活动，遵守国家所有法律法规，从而带动员工共同遵纪守法，有利于中国社会民主、公平的形成。企业通过自愿的形式，完成包括道德和慈善在内更深一层的社会责任，将有利于诚信友爱的社会氛围的形成，从而促进整个社会的进步和安定。
3、组织层次：强化企业的社会责任，有利于提高企业的竞争力。承担社会责任的最终受益者还是企业。企业在强化社会责任的同时，努力提高生产效率，改善经营环境，提高管理水平，企业的竞争力将会得到提高。可以说履行社会责任是门槛，更是门票，虽然增加了企业的经营成本，但更多的却是使企业获得进入市场的通行证，同时改善了企业的形象，形成一种无形的战略资产，从而使得企业的信誉提升，客户和订单得到增加，企业拥有了更好的市场机会。
论述学习管理学的重要性、学习《管理学原理》的收获 学习管理学的重要性
- 管理在现代社会中的地位和作用，决定了学习管理学的必要性和重要性
科学技术推动生产力的发展，从而推动社会的发展，但是仅有先进的科学技术，没有先进的管理水平，就没有相应的管理科学的发展。因此，很多人认为先进的科学技术和先进的管理科学是推动现代社会发展的两大车轮，缺一不可，这一点已被许多国家的发展经验证明。
- 学习管理学是提高各级主管人员管理能力的重要途径
管理知识总的来讲是源于社会经验的，主管人员要提高自己的管理能力，就要将这些经验有机结合起来，而管理学的学习正是获得他人成功经验最有效、最迅速的途径，用较短的时间掌握必要的管理理论和方法，然后在实践中因地制宜的运用这些知识来指导自己的工作。
- 未来的社会更需要管理
管理是人类必不可少的重要活动，随着未来社会，共同劳动规模的日益扩大，分工协作更加精细，社会化大生产日益复杂，管理变的更加重要。人类经历农业革命、工业革命这两大文明浪潮之后，以全新技术为特征的第三次浪潮已到来，全新的技术、高速的发展必将需要一套更加科学、合理的管理体系，才能使新技术、新能源、新材料等发挥作用。比起现在和过去，管理在未来的社会更加重要。
学习《管理学原理》的收获
1、收获之一，加深认识了《管理学原理》是一门基础性、综合性、历史性和实践性的学科，具体来说：
①基础性：《管理学原理》是研究所有管理活动共性原理的基础理论学科，其它各类管理都需要《管理学原理》作为基础加以学习和研究。
②综合性：内容上，它是从社会生活的各个领域、各个方面、各种不同类型组织的管理活动中，概括、抽象出对各具体管理学科都具普遍指导意义的管理思想、原理、方法。方法上，它运用现代社会科学、自然科学和技术科学的成果，来研究管理活动过程中普遍存在的规律和方法。管理是一项很复杂的活动，影响这一活动的因素是多样的，除生产力、生产关系外，还包括政治、经济、法律、社会、心理和自然环境等因素。
③历史性：任何一种理论都是实践和历史的产物，管理学也是，它是对前人管理经验和思想的总结、扬弃和发展。
④实践性：它是为管理者提供，从事管理活动有用的理论、原则、方法的实用性学科，其实践性表现在可行性上，而可行性是通过经济效益来衡量的，只有将管理理论和管理实践有机结合，才能真正发挥这门学科的作用。
2、收获之二，学会了用辩证唯物主义的观点、理论联系实际的观点、系统的方法来看待管理问题，为以后的管理实践奠定了基础，具体来说：
①辩证唯物主义观：研究、学习和运用管理学，必须坚持实事求是的态度，深入管理实践，总结经验并运用判断的方法，使实践上升为理论。
②理论联系实际观：管理学是一门生命力很强的、建设中的学科，要不断的理论联系实际，让管理理论在实践中得以检验，从而深化认识，发展理论。
③系统观：要进行有效的管理活动，必须对影响管理活动的各种因素及其相互关系，进行系统的分析、研究，才能形成可行的管理理论。系统的观点要求我们，将管理看成是一个整体性、目的性、开放性、交换性、控制性的实体。学习和运用管理学不能将管理的各项职能分割，而应将它们当作是整个管理过程的有机部分，系统的进行分析和思考，从而真正认识到一个管理者应该做什么，怎样将工作做好。
总而言之，理论的学习是为了实践，中国的管理体系还不健全，我们要努力学习这些理论，为祖国的建设作出贡献。
管理活动中的基本矛盾
管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率的实现组织目标的过程。在这个过程中，会出现一些基本矛盾：
- 集权和分权的矛盾：
集权和分权的矛盾是管理活动中的一组最基本的矛盾。
集权的优缺点；分权的优缺点
可以看出，集权和分权是矛盾的两个方面，过分强调集权则势必牺牲分权，反之。因此，集权和分权是相对而言的，而现实中的集权和分权应根据组织的实际情况。
- 组织层级化与扁平化的矛盾
随着组织管理幅度的变化，组织的层级结构也会发生变化，在组织规模既定的条件下，组织层次与管理幅度成反比，即管理幅度越小，组织结构越趋于高耸；管理幅度越大，组织结构越趋于扁平。
高耸结构有利于权力集中、分工明确、职责分明，便于严密控制和命令统一。但层次多，信息沟通不畅，管理费用多，不利于发挥下属的积极性和创造性。
扁平结构克服多层次带来的缺点，但由于管理幅度过宽，必然导致权力分散，不易控制。
采取高耸还是扁平结构，取决于组织规模、领导者能力等因素，而如何在层级化和扁平化之间选择，是管理活动的一组矛盾。
- 组织制度化和柔性化的矛盾
制度化管理是以系统的制度为基本手段，协调共同劳动中成员行为的管理方式。实习制度化管理，排除因管理者个人偏好、经验行事的影响，使得一切活动都在理性和合理的原则下进行。
柔性化管理本质上是人性化管理，具有内在的驱动型、影响的持久性、激励的有效性等特点。
制度化和柔性化是管理的一组矛盾，过于制度化会使组织反映迟钝；过于人性化，可能造成失控危险，因此管理者要在二者之间权衡。
- 维持和变革的矛盾
变革性管理者倡导组织抛弃传统管理，用自己的领袖魅力发动一场激进的变革，变革者是勇于突破常规现状的企业家式的创业型管理者，他与致力于维持现状的，守业式的，事务性管理者形成鲜明的对比。
总之，矛盾是普遍存在的，在管理活动中也是一样，管理者要善于发现矛盾，正确对待矛盾，在矛盾中寻求统一，处理好矛盾双方。
21世纪管理环境的变化【挑战】，及其对管理理论、实践工作的影响
每一个管理理论的产生、发展和实践都受特定的政治、经济、社会、文化和科学技术环境的影响。
- 进入21世纪以来，管理环境发生的变化，主要有以下几个方面：
①信息化和全球化浪潮迅速席卷全球，跨国公司的力量逐渐上升，跨国投资不断增加，跨国经营成为大公司发展的重要战略；②知识经济的到来，使信息和知识成为最重要的战略资源，而信息技术的快速发展，又为获取这些资源提供了便利；③顾客的个性化、消费的多元化决定了企业只有合理的组织全球资源，才有生存和发展的可能。
- 管理环境的变化对管理实践工作的影响表现在：
①管理的人性化趋势：管理离不开人，而人的复杂性决定了管理的复杂性。在经济全球化条件下，文化上出现的变化，更加强调人性、人的本性和人的独立性，导致人的需求出现多样化；传统文化和外来文化的融合，使社会文化出现多样性，人的心理复杂性和行为不确定性更加突出。在此条件下，管理出现了人性化趋势，推出了人本管理思想。
②生产经营系统和管理组织结构的革命性变革：传统的，人们对这种变革都持一种比较慎重的态度，主张用改良的办法来改善和加强企业管理，对组织结构也要求保持稳定性和灵活性的统一，而随着管理环境的变化，出现“企业再造”理论，主张对企业的生产流程、组织系统进行重组、再造。
③企业竞争由传统的要素竞争转向核心能力的竞争，员工和企业的知识成为企业竞争力的重要源泉，提高企业整体核心竞争力是企业持续发展的源泉。企业的知识是企业最重要的资源，未来出色的企业是使全体员工全心投入并善于学习、持续学习的组织——学习型组织。学习型组织和知识管理要更加注重对人才的管理，企业管理的对象已经从“劳动力”转变为“人力资源”。
④企业之间的关系由竞争转向合作，构建网络组织、虚拟企业、战略联盟等。
⑤随着信息技术的发展，信息化成为企业管理的平台。信息化给企业管理带来的变化是革命性的。
⑥全球化趋势，全球一体化的步伐在加快，管理对新观念的持续需要意味着，世界上所有优秀的思想应汇集起来，共同保证和维护组织创新的趋势。
综上，全球化和知识经济时代的管理环境变化，使得管理理论与实践更加博大精深、快速变化，使理论指导实践的作用，发挥的更加充分、积极、主动。
第二篇 管理的演变历程
现代企业管理最初产生于资本主义社会，其演变过程大体经历三个阶段：1、传统经验管理阶段，18世纪80年代至20世纪初；2、科学管理阶段，20世纪初至40年代。主要有：泰罗的科学管理理论、法约尔的科学管理理论、梅奥的行为科学理论；3、现代管理阶段，第二次世界大战后至今，包括：行为科学学派、社会系统学派、决策理论学派、经验管理学派和管理科学学派。
泰罗的科学管理理论
美国的管理学家、“管理学之父”泰罗提出科学管理理论，开创性地将管理和科学联系起来，使人们认识并且接受管理也是一门科学的观点，泰罗通过自己的实践和思考提出的科学管理理论，其主要思想包括：
1、科学管理的中心问题是提高生产效率。通过动作研究，泰罗认为当时工人提高产量的潜力是很大的，关键在于建立一套科学的管理方法。
2、通过科学测定，制定恰当的工作定额，并为工作挑选“第一流的工人”。
3、推行标准化制度，要使工人掌握标准化的的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
4、实行差别计件工资制，即按照工人是否完成工作定额采取不同的工资率，以刺激工人提高产量
5、工人和雇主双方都要来一次“精神革命”，变双方的相互对立为相互协作，以增进双方的利益。
6、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。
7、实行“职能工长制”。即实现工长管理的分工和专业化，以提高管理效率。
8、在组织管理上实行例外原则。即企业高层只集中处理重大的经营决策问题，而把那些日常事务的决策与处理权交给基层管理者，只有在例外情况下高层管理者才进行干预。
科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，泰罗在研究的过程中讲究效率的优化思想、重视实践的实干精神、调查研究的科学方法都是值得我们学习的。但是科学管理理论也存在局限，如将人看成单纯追求金钱的经济人，仅重视技术因素而不重视人的社会因素，这很大程度上限制了科学管理理论的发展。
法约尔对管理学的贡献
法约尔是“一般管理论”或“组织管理理论”的创始人，其代表作是1916年出版的《工业管理和一般管理》，该理论主要解释管理者的工作是什么以及有效的管理和组织思想由哪些要素构成。具体而言，法约尔的主要管理思想有：
1、企业的基本活动与管理的五项职能。
法约尔指出，任何企业都存在着六种基本的活动，而管理只是其中之一。这六种基本活动是：①技术活动（指生产、制造、加工等活动）；②商业活动（指购买、销售、交换等活动）；③财务活动（指资金的筹措和运用）；④安全活动（指设备维护和职工安全等活动）；⑤会计活动（指货物盘存、成本统计、核算等）；⑥管理活动（其中又包括计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动）。
2、有效管理的14条原则。
法约尔根据自己的工作经验，归纳出简明的14 条管理原则，其内容如下：
①劳动分工。实行劳动的专业化分工可以提高效率。
②职权与职责。职权与职责是相互依存的。权力是指挥以及促使他人服从的力量；责任是随着权力而来的奖惩。法约尔明确区分了职权权力与个人权力。
③纪律。纪律是管理所必须的，是对协定的尊重。组织内所有成员通过各方所达成的协议，对自己在组织内的行为进行控制。它对企业的成功与否极为重要，要尽可能做到公正严明。
④统一指挥。指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。
⑤统一领导。指一个组织，对于目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。
⑥个人利益服从整体利益。即个人和小集体的利益不能超越组织的利益。当二者不一致时，主管人员必须想办法使他们一致起来。
⑦合理的报酬。法约尔认为，薪酬制度应当尽量公平、适度，给雇员和雇主以最大可能的满足。
⑧适当的集权与分权。要根据各种情况，包括组织的性质、人员的能力等，来决定“产生全面的最大收益”的那种集中程度。
⑨等级链。企业中存在的等级制度要求各种沟通都应按照层次逐渐进行，但这样可能产生信息延误现象，为了解决这个问题，法约尔提出了跳板原则。
法约尔跳板【等级连】：
等级链又称法约尔桥或跳板原则，是法约尔一般管理理论的重要论点之一。
等级链是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列，它是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道。依据这条线路来传递信息，对于保证统一指挥是非常重要的，但它不是最迅速的。当企业规模扩大，层次变多，这种方法有时反而会影响行动的速度，为了解决这个矛盾，法约尔设计了一种“联系板”方法，以便使组织不同等级线路中相同层次的人员，能在有关上级同意的情况下直接联系，这个联系板，又称法约尔桥。
图示，A代表最高领导，按照组织系统，F与P之间发生了必须两者之间协商才能解决的问题，F必须逐层向上级汇报到A，由A再经过L传至P，P再将反馈意见上报到A，由A再通过B传至F，这样往返一趟，既费时又误事，法约尔建议F、P之间直接商议解决问题，再分头上报，以便及时，快速的解决问题，这便是“法约尔桥”。
⑩秩序。指组织中的每个成员应该规定其各自的岗位。
11公正。主管人员对其下属仁慈、公平，就可能使其下属对上级表现出热心和忠诚。
12保持人员的稳定。雇员的高流动性是低效率的，一个成功企业的管理人员必须是稳定的，要尽可能避免人员的流动。
13首创精神。指让雇员提出和实施计划，这样有助于提高组织内各级人员的工作热情。
14团结精神。指必须注意保持和维护集体中团结、协作、融洽的关系，特别是人与人之间的相互关系。
法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他所提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，也是以后西方的各种管理理论和管理实践的重要依据之一。
韦伯的理想行政组织体系理论
德国社会学家韦伯，因提出理想的行政组织体系，对古典组织理论作出杰出贡献而被誉为“组织理论之父”。其主要的管理思想可以归纳为以下几个方面：
1、权力论。韦伯将社会所接受的权力分为三类：基于法律和理性的权力、传统的权力、超凡的权力。韦伯认为，组织是以权力为基础的，通过权力而产生秩序，消除混乱。权力是实现组织目标的前提。而三类权力中，传统权力的效率较差，超凡权力则过于非理性，所以这两种权力都不适宜作为理想行政组织体系的基础，只有基于理性和法律的权力才可以。
2、理想的行政组织体系。具体特征：
①明确的分工。即每个职位的权力和义务都应有明确的规定，人员按职业专业化进行分工。
②自上而下的等级系统。组织内的各个职位，按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统。
③人员的任用。人员的任用要完全根据职务的要求，通过正式考试和教育训练来实行。
④职业管理人员。管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业化管理。
⑤遵守规则和纪律。管理人员必须严格遵守组织规定的规则、纪律、办事程序。
⑥非个人的人员关系。组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只是职位关系而不受个人情感的影响。
韦伯认为，这种高度结构的、正式的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。这种组织形式在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面都优于其他组织形式，能适用于各种管理工作及当时日益增多的各种大型组织。韦伯的这一理论，对泰罗、法约尔的理论是一种补充，对后来的管理学家们，尤其是组织理论学家有很大的影响。
