中南财经政法⼤大学2010年年研究⽣生⼊入学专试

科⽬目: 807管理理学中南财经财法⼤大学考研复习内参

名词解释

1.学习型组织，所谓学习型组织恳指能对相互依赖并且不不断变化的世界做出有效反应的、具有不不断变⾰革与适应能⼒力力的组织，它的基础是信息和知识，学习型组织具有两⼤大基本功能，是培养应变和适应能⼒力力，⼆二是培养创新能⼒力力。为此，学习型组织必须通过不不断学习来获取新的知识，并做好学习型组织的“五项修练” —— 系统思考、⾃自我超越、

改营⼼心智模式、建⽴立共同总最和团队学习，

2. ⽬目标管理理：所谓⽬目标管理理，就是指組织⾃自上⽽而下地确定⼀一定时期的管理理⼯工作⽬目标，并⾃自下⽽而上地保证⽬目标实现所进⾏行行的⼀一系列列组织管理理⼯工作的总称。它最主要的特征是⼀一切计制⼯工作围绕着⽬目标进⾏行行，并在⽬目标实施的全过程中始终强调⾃自主管理理和控制，以积极主动地追求⽬目标成果的实现来代替消极教动地接受任务。⽬目标管理理的特点有:①⾃自始互终以计划⽬目标为中⼼心:②⽬目标的执⾏行行者就是⽬目标的创定者:3重点强调⽬目标的实现④强调⾃自我检查和评价。

3.需求层次理理论:⻢马斯洛洛提出了了需求层次理理论他将⼈人类的需要分为以下五个层次:

①⽣生理理需要。即为了了维持⽣生命的基本的需要，⽣生理理需要是需要层次的基础，推动⼒力力最强②安全需要，它实质上是⽣生理理需要的保障，包括⼈人身安全、财产安会、环境安全等。3，社交需要。包括社会交往、和他⼈人保持良好的⼈人际关系、情感上有所归展、令⼈人价信得到社会认可和承认等。④尊重的需要。尊重需要包括⾃自尊⼼心、⾃自信⼼心、能⼒力力、知识和名誉地位的需要，即希望別⼈人尊重⾃自⼰己的⼈人格，对⾃自⼰己价值的承认、获得组织中的地位和信赖⑤⾃自我实现的需要。即⼀一个⼈人做最能发挥潜⼒力力的⼯工作，希望在⼯工作中有所成就，实现⾃自我创造和发展。⽣生存和安全需要属于较低层次、物质⽅方⾯面的需要，社交、尊重和⾃自我实现的需要则属于较⾼高层次。⼈人的需要遵循递进规律律，某⼀一个层次的需要得到满⾜足之后，下⼀一个层次的需要会占据主导地位，成为驱动⾏行行为的主要动⼒力力，

4.准时⽣生产⽅方式：所谓准时⽣生产⽅方式，是指“在需要的时候，按需要的量量，⽣生产所需要的产品”。它对⽣生产的基本要求是：既不不提前，也不不滞后，既不不多，也不不少，不不⽣生产现在不不需要的产品，即使以后需要、就其实质⽽而⾔言、它是种关于⽣生产运作管理理的新思想或新理理论，其实质是永⽆无⽌止⽌止境地改进⽣生产运作系统。追求⼀一种具有零库存、零缺陷、零故障的尽善尽美的“理理想⽣生产⽅方式”。从⽽而实现成本的根本降低。

5.内部收益率：是⼀一个折现率，⽤用这个折现率能使项⽬目在寿命期内现⾦金金流⼊入的现值等于现⾦金金流出的现值。也即使项⽬目净现值为零时的折现率。

6.4R’s理理论是市场营销组合理理论的⼀一种。4r为：relate (关联)，reaction(反应)，relation(关系)，return(回报)

⼆二、简答题

I.简述管理理的职能

此题分两个⽅方⾯面解答

(1)管理理的⾃自然属性和社会会属性决定了了管理理具有两个基本职能。管理理的⾃自然属性决定了了管理理具有合理理组织⽣生产⼒力力的⼀一般职能，管理理的社会属性决定了了管理理具有维护⽣生产关系的特殊职能。管理理的其他职能都是在这两个基本职能上派⽣生出来的。

(2) 管理理的具体职能划分为四个⽅方⾯面：计划、组织、领导、控制。

计划：就是对组织来来活动进⾏行行的⼀一种预先筹划，其中包括对未来环境进⾏行行分析，以此确定组织活动⽬目标并对⽬目标的实施进⾏行行具体的安排和规划。计划是管理理的⾸首要职能。

组织：为保障计划的顺利利实现⽽而对组织框架、组织权利利、⼈人员分⼯工、组织系统、组织变⾰革所作出的设计和安排

领导：管理理者利利⽤用组织赋⼦子的职权和⾃自身所拥有的影响⼒力力去指挥、影响和激励他⼈人为实现组织⽬目标⽽而努⼒力力⼯工作的管理理活动。

控制：为保证组织各部⻔门、各环节能按既定的计划开展⼯工作从⽽而实现组织⽬目标的⼀一项管理理活动。

2.盈亏平衡分析的原理理

思路路：先解释什什么叫盈亏平衡分析，再论述其原理理。

(1）盈亏平衡分析法是根据产量量、成本、利利润之间的内在联系，进⾏行行综合分析，以此来

确定有关计划指标的⽅方法。

2)原理理：设固定成本为F，单位产品可变成本为下，产量量为Q，产品单价为P，利利润为

M，则它们之间的关系为:

PQ=F+VQ+M

更更进⼀一步，设M-0，则可计算出盈亏平衡点所对应的产量量Q’

Q’=F/(P-V)

Q’为临界产量量，若企业⼩小于这个产量量，就会发⽣生亏损。实际中，常根据Q ’确定企业是否⽣生产某⼀一产品。

3.思路路: 领导影响⼒力力的定义，分类、如何提⾼高

（1）领导影响⼒力力领导者有效地影响或改变被领导者的⼼心理理或⾏行行为的能⼒力力。

（2），从影响性质来看，可分⼒力力强制性影响⼒力力、⾃自然性影响⼒力力。

强制性影响⼒力力也叫权⼒力力影响⼒力力，是由社会赋于个⼈人的地位、职位、权⼒力力等构成的。特点是具有强迫性、不不可抗拒性，并以外部压⼒力力的形式表现出来，被影响者表现⼒力力服从、被动。強制性影响⼒力力是外界赋予的，⽽而不不是领导者造就的，它的核⼼心是权⼒力力。构成权⼒力力影响⼒力力的要素有传统因素、职位因素、资历因素等。

⾃自然性影响⼒力力也称⾮非权⼒力力影响⼒力力，它不不依赖于组织赋予，是⾃自然产⽣生的影响⼒力力，它强调的是顺从与依赖。构成⾃自然性影响⼒力力的要素有：品格因素、能⼒力力因素、知识因素、感情因素等。

3) .“⼈人⾛走茶凉”说明了了领导者过于依赖强制性影响⼒力力，⽽而⾃自身的⾃自然性影响⼒力力不不够，以致在离开组织赋予的权⼒力力后，对员⼯工没有了了激励与威慑作⽤用，影响⼒力力消失。领导者要提⾼高⾃自⼰己的影响⼒力力。可以从以下⼏几个⽅方⾯面着⼿手:

(1)合理理、合法地运⽤用组织赋予的权⼒力力

（2) 注重诊养，以身作则

(3) 努⼒力力学习，丰富知识，提⾼高能⼒力力

(.4)密切联系群众，与群众打成⼀一⽚片

(1)、(2)、(3)、(4)点适当展开，联系实际。

4.绩效考评

绩效考评简称为考绩简称为考绩，是指组织以既定标准为依据，对其员⼯工在⼯工作岗位上的⼯工作⾏行行为表现和⼯工作结果等⽅方⾯面的情况，进⾏行行收集、分析、评价和反馈的过程:1) .绩效考评的内容具体分为四个⽅方⾯面

德：指⼈人的政治思想素质、道德索质和⼼心理理素质。它决定了了⼀一个⼈人的⾏行行为⽅方向，决定了了⾏行行为的强弱，决定了了⾏行行为的⽅方式。

能：能指⼈人的能⼒力力素质，即在⼯工作中运⽤用所学知识解决实际问题的能⼒力力。能⼒力力不不能抽象地、孤⽴立地存在。因此，对能的考评应以素质为基础，通过在⼯工作中的种种具体表现来判断。能包括动⼿手操作能⼒力力、认识能⽅方、思维能⼒力力、研究能⼒力力、表达能⼒力力、决策能⼒力力、协调能⼒力力等。

勤勤：指⼈人的⼯工作态度。主要指⼀一个⼈人的⼯工作积极性、创造性、主动性、纪律律性和出勤勤率。在考评过程中，要将勤勤的形式与内在的勤勤结合起来，并将重点放在考察其事业⼼心、责任感与服务态度上。绩：指员⼯工的⼯工作成果，包括完成⼯工作的数量量、质量量、经济效益和社会效益。在考评时，要充分注意到数量量、质量量、效益之间以及经济效益与社会效益之间的对⽴立统⼀一⼀一辩证关系。

5.控制的程序包括三个阶段:

具体的讲: 制定管理理控制标准、监控度量量运作成效、纠正运作偏差。

⼀一制定控制标准

管理理控制标准，是⼀一种作为模式或着规范⽆无建⽴立起来的度量量单位或量量化只⼨寸，标准确记应具有科学性和权威性，

组织中常⽤用的控制标准有：实物标准、成本标准、资本标准、收益标准、时间标准、作业标准等。

制定标准的⽅方法有：统计⽅方法、根据评估建⽴立标准的⽅方法、对⼯工作活动进⾏行行分析来制定标准的⽅方法等:

⼆二监控度量量运作成效

(⼀一)获取监控的信息通过以下⼏几种⽅方式获取信息：管理理者的检查度量量、听取汇报、运⽤用计算机等技术