用户: 188****4710时间: 2020-12-31 12:40:55 来自: iPad11,3
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后，保存者阶段（preservers）是年龄大于60岁的消费者，他们想使自己的养老储蓄最大化以维持期望的生活状况。 （2）职业 个人的职业会影响他所购买的商品和服务。市场营销者试图识别对其产品和服务更感兴趣的职业群体。一家公司甚至可以专门为某一职业群体提供产品。 （3）经济状况 个人的经济状况会影响其产品选择。受收入影响较大的商品的市场营销者比较关注个人收入、储蓄和利率的变化趋势。如果经济指标显示经济开始衰退，市场营销者将着手对产品重新设计、重新定位以及重新定价。 （4）生活方式（lifestyle） 生活方式是个人表达自己心理的一种生活模式，它需要衡量消费者的AIO维度，即活动（工作、爱好、购物、运动、社交活动等）、兴趣（食物、服装、家庭、娱乐等）和观点（关于自我、社会问题、商务和产品等）。生活方式不仅反映了个人的社会阶层或个性，它还概述了个人在整个社会环境中的互动模式。如果运用得当，生活方式的概念可以帮助市场营销者了解消费者不断变化的价值观及其对购买行为的影响。消费者不仅购买产品，他们也购买产品所代表的价值观和生活方式。 （5）个性（personality）及自我观（self-concept） ①个性（personality）是指导致个人对自身环境作出相对稳定和持久反应的独特的心理特征。个性通常用自信、优越、善于交际、自主、防御性、适应性和进取等特征来描述。个性是分析消费者产品或品牌选择的有用变量。 品牌也有个性，消费者更倾向于选择与自身个性相符的品牌。品牌个性（brand personality）是某种品牌所具有的人类特质的具体组合。品牌的个性特征划分为下列五种：真诚型（朴实、诚实、健康、开朗）、兴奋型（勇敢、坚定、创意、时尚）、能力型（可靠、智慧、成功）、成熟型（高档、迷人）、强健型（适合户外、坚强）。
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科特勒《市场营销原理》（第13版）笔记和课后习题详解
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第Ⅰ篇 定义市场营销和市场营销过程
第1章 营销：创造和获取顾客价值
1.1 复习笔记
1.2 课后习题详解
第2章 公司战略与营销战略：合作建立客户关系
2.1 复习笔记
2.2 课后习题详解
第Ⅱ篇 理解市场和消费者
第3章 分析市场营销环境
3.1 复习笔记
3.2 课后习题详解
第4章 管理市场营销信息获得顾客洞察
4.1 复习笔记
4.2 课后习题详解
第5章 消费者市场与消费者购买行为
5.1 复习笔记
5.2 课后习题详解
第6章 组织市场与组织购买者行为
6.1 复习笔记
6.2 课后习题详解
第Ⅲ篇 设计顾客导向的营销战略与营销组合
第7章 顾客导向的市场营销战略：为目标顾客创造价值
7.1 复习笔记
7.2 课后习题详解
第8章 产品、服务和品牌：构建顾客价值
8.1 复习笔记
8.2 课后习题详解
第9章 新产品开发与产品生命周期战略
9.1 复习笔记
9.2 课后习题详解
第10章 定价：理解和获得消费者价值
10.1 复习笔记
10.2 课后习题详解
第11章 定价战略
11.1 复习笔记
11.2 课后习题详解
第12章 营销渠道：递送顾客价值
12.1 复习笔记
12.2 课后习题详解
第13章 零售与批发
13.1 复习笔记
13.2 课后习题详解
第14章 沟通顾客价值：整合营销沟通战略
14.1 复习笔记
14.2 课后习题详解
第15章 广告与公共关系
15.1 复习笔记
15.2 课后习题详解
第16章 人员销售和销售促进
16.1 复习笔记
16.2 课后习题详解
第17章 直复营销和网络营销：建立直接顾客关系
17.1 复习笔记
17.2 课后习题详解
第Ⅳ篇 拓展市场营销
第18章 创造竞争优势
18.1 复习笔记
18.2 课后习题详解
第19章 全球市场
19.1 复习笔记
19.2 课后习题详解
第20章 可持续的市场营销：社会责任和道德
20.1 复习笔记
20.2 课后习题详解
