4、当今时代，我们相信人类可以获得知识、拥有权力。这一观念是由当今占统治地位的话语组成方式所创造出来的。而在历史上其他阶段，对知识和权力有着完全不同的看法，这也是从当时所使用的话语中产生的。eg刑罚制度
（话语决定权力和知识）5、福柯对话语的分析旨在揭示其规则和结构，他称之为考古学，是通过细致的描述来发现话语的内在规律。展示的是差异和矛盾。6、文本分析无法回避阐释（对文本意义的构建），但其作用应当被减小。因为阐释不仅不能揭示反而模糊了话语结构。
第三节女性主义研究1、基本假设：性别是一个有关体验的无所不在的范畴，也是一种社会构建。它受到男性偏见的宰制，尤其是对女性进行压制。学术研究和理论构建与生活中的方方面面一样，受到了性别偏见的宰制。女性主义立场理论：把女性作为不准“发声”的群体，聚集于她们对社会的体验。从总体上看，这一取向

认为，女性的体验导致她们产生了某种独特的理解，这类体验使她们具有男性所不具有的优势和能力，看到男性看不到的东西。
2、自由女性主义：基于自由民主观念：即社会公正是要确保每个人的平等权利。妇女做为一个群体受到了压制，她们没有享受到与男性一样的权利。自由女性主义要处理的是有关女性的公众形象和权利问题。要求女性拥有男性已经拥有的权利。
3、激进女性主义：相信对女性的压制要比公共权利层面深入的多。问题不应停留在平等权利的方面，而是应当深入到我们的社会结构的核心——父权制度，所以要求对社会的所有方面进行根本性的重新定义。认为女性问题的最终答案是对人类体验进行全面的重新定义和对世界的重新构建。女性获得与男性同等的社会地位，不过是把父权制度延续下去，而应当对经济和商业体系——乃至整个社会——进行重视定义，从而保证女性和儿童的福利不再受到侵害。
4、女性主义对传播学研究构成的挑战第一种挑战（自由主义）：包容阶段：试图为女性所做的贡献得到更多的社会认可。第二种挑战（激进主义）：修正阶段：挑战的是当今社会对传播的定义。
一、语言和权力1、语言是人类社会和所有人类体验的中心，我们的文化和语言预示了我们的体验，所
以语言会成为压制性工具。人们从本质上接受语言，就意味着接受了其所包含的真理的范畴。2、语言本身是父权制度的产物，在语言所创造的世界里，女性的声音受到极度的压制。3、被噤声群体（muted group）的理论：由于人种志研究者偏重于对某一文化的男性
进行考察，因此，倾向于用男性语言来归纳某一文化特征。每一种文化中实际运用的语言都具有内在的男性偏见——即男性为群体创造意义，而女性的声音被压制了，或者说被噤声了。这种噤声导致了女性无法用男性的语言来流利而充分地表达自己。
4、女性表达自己要比男性困难得多，她们之所以无法用语言来表达其共同的体验，是总感到缺少“那么一个词”，显然，是由于男性缺乏那样的体验，而没有创造出“那么一个词”。
5、女性具有自身的表达形式。eg书信、日记等来表达一些独立于占统治地位的男性话语体系之外的东西。同时，在传播过程中，更加依赖于非语言表达，比男性更加频繁地使用各种非语言形式。eg面部表情、手势。6、女性只有创造出让自己觉得舒适和友善的传播形式，才能主宰自己所处的世界。如
何掌握语言的控制权，从父权的宰制下解放出来，提出了三种方法（克莱玛特）一是我们应当对语言宰制形式进行分析，从而更好地理解。二是应当对女性传播进行研究，更多地了解那些非主流的另类传播方式，更应当创造和
使用新的传播方式。eg创造新词，重新定义词汇。
三是采取新的交流和互动方式，打破男性宰制的循环圈，获得传播的主动权。EG：在谈话中，对女性参与者给予更多的关注，更主动地回应她们。二、邀请式修辞
1、邀请式修辞：（1）是从说服或影响转换到邀请的修辞学上的转向。以说服为主的传统修辞学是基于父权制的世界观。它所投射的是变革、竞争和宰制等男性中心的价值观。而提出了一种基于平等、内在价值和自决能力的女性主义价值观的修辞理论。
（2）邀请式的传播者所采取的不是改变他人的立场，而是邀请别人进入自己的世界，从而获得别人的理解。
（3）这种传播形式是通过提供视角来实现的。在提供视角的过程中，传播者并不认为

自己的立场是高人一等的，而是把它做为一种观察方式来开头的。2、重新溯源：是一种提供视角的方式，基本思想是不要关注当时条件下权力的来源，而是重新寻找一个新的来源，使传播者可以摆脱冲突，去构建新的、创造性的视角。如果你提供的视角被对方所接受，就可以成为谈话的起点，这时，传播者应该创造三个外部条件一是安全——让对方感到有保障，传播者应该表现出一种开放的姿态，愿意探讨各种不
同意见；二是价值——尊重对方，让对方感动自己的意见受到重视；三是自由——创造出一种自由的氛围，让另人享有充分自主的选择权。（吉尔哈特）3、吉认为，所有说服或影响对方的尝试都是一种暴力形式，因数这些尝试旨在破坏或
改变别人的观念。改变本身不是问题，我们能够也应当改变，但是以高人一等的姿态去实施强制性改变，实际上践踏了他人的价值，所以，我们不应当去改变他人，而应当努力去包容别人。
4、包容的六个组成元素：认可、寻找共同的立场、视角的共享、让步的意愿、见证、提出共享要求。
第十二章人际关系中的传播第一节人际关系的本质一、关系是系统的重要组成部分，两个人之间的交流行为定义了他们之间的关系。关系
是通过交流和互动建立起来的。二、人际关系传播的五条基本原理1、一个人没法不传播——不管我们是否愿意，我们总是在影响着别人的感知。这条原理强调了任何一种可以感知到的行为都具有潜在的传播性。它意味着如果有另一
个人在场，你就会跟他进行交流，从而建立起某种关系。即便你不愿意与他建立任何关系，你也会传播不愿与他建立交流关系的信息。2、任何一次谈话都包含了两个信息：内容信息和关系信息在传播信息的同时，每个人都在更高层面上评论着对方传播的信息。这一同时进行的关系传播（通常是非言语的）被称为超传播。关系传播的四个基本的独立的层面：一是情感唤起、控制和礼仪；二是亲密和相似；三是直接性（喜爱或吸引）；四是宰制——顺从。
超传播中四种行为：接近、微笑、触摸、目光的交接。3、交流者总是能够把互动行为组织成为有意义的模式。这一原理被称为句读法：互动行为的系列就好像句子一样，不能分割开来一个个去理解，
要理解它们必须进行排序，就好象给句子加上标点符号一样。
一个互动行为由一连串的言语和非言语行为所组成。传播过程中，某些行为排列组合为更高一级单位，这有助于我们从整体上把握这些行为的意义。但这一排列组合的过程很大程度上与个人感知有关，不同的参与者可能用不同的方式来对同一互动行为进行“句读”。
eg进攻—撤退/忽视—恳求。
4、人们同时使用数字式和类比式符码。

数字式符码：具有随意性，其符号和指涉物虽然有一定关联，但它们之间并不存在内在固有的关系。两者之间的关系完全是人为制定的。此外，数字式符码是彼此分离的，处于“开”和“关”的状态，要么说，要么不说出来，不能只说一部分。最常见的数字符码是语言。

类比式符码：与实际生活中的事物十分相像，比如手势；也可以是被表义的事物或者状况的一部分，比如哭泣。此外，类比式符码是连续不断的，它们具有一定程度的持续性和强度，不仅仅处于“开”和“关”的状态。大多数非语言符码都是类比式的。
两者虽然互不相同，但在传播过程中被共同使用。eg一个数字式词语可以用不同的类比方式表达出来（大声的、轻柔的、高声的等）一系列互动行为的流程是数字工符码和类比式符码的混合体。在交流中各自起到了不同的作用。数字式符码有较为准确的意义，传播的是内容层面的东西，类比式具有较为丰富的情感和内涵，是传播关系信息的工具。当人们用数字式符码传播内容的时候，他们同时在用类比式符码评述与他人的关系。
5、在互动过程中信息的组织和匹配问题。交流各方的回应可能是彼此相似的，也可能是互不相同的。当处于特定关系中的交流双方实施相似的行为，而尽量减小彼此的差异，这种关系是对称的。当双方差异被放大，存在的是互补关系。
三、人际关系的辩证法
（一）用辩证法的思维来看待关系
1、辩证关系的四个层面：（辩证关系：是系统内两个或两个以上的矛盾性因素之间的辩证关系；辩证的分析：是系统内两个或两个以上的矛盾性因素之间的紧张关系。）
（1）矛盾：
势力股或矛盾结：矛盾是对立面之间的紧张关系，这些对立面不是简单的二元对立形式，而是一个不同势力进行“拔河”式较量的复杂过程。某些宰制性势力与那些抵消性势力相抗衡，宰制势力把系统向中心聚合，形成向心力，而抵消性势力使系统偏离中心，形成离心力。
每个势力股中都包括关系中可能出现的各种相关矛盾：聚合——分离；表达——不表达；稳定——变化。
（2）变化对矛盾的管理是导致关系发展的最重要的动力。关系发展中的变化的五种特征：强度：感受和行为的力量；显著性：对过去、现在和
将来的关注；持久性：模式持续时间的长短；顺序：关系当中相关事件的排序；步伐/节奏：关系当中事件的迅速性和事件之间的间歇。在特定的时间内，关系是以上述变量的结合为特征的。追踪关系的发展过程意味着观察事件的轮廓如何随着时间的变化而变化。三种看待变化的方式：运用线性视角；运用循环式；螺旋式的视点。
（3）实践：关系不是由人们通过认知方式在头脑中思考出来的，而是在交流和传播过程中“制造”出来的。
（4）整体性：指完整不可分割的状态。
2、许多关系辩证法的研究旨在发现交流双方是如何处理他们之间的紧张关系的。四种矛盾的辩证管理模式：一是对矛盾重新定义；二是平衡；三是随机选择（即在某种情况下采取一种选择而在另一种情况下采取另一种行动）；四是循环式更替。（EG：你想做的和对方想做的不一致）
（二）友谊辩证法1、语境辩证关系：探讨的是友谊在社会中的位置。第一重矛盾存在于公共领域和私人领域；第二重是理想与现实间的矛盾。2、互动辩证关系：即个人友谊中的多义性和复杂性心理。自由既是独立的也是相互依赖的；情感和工具性的辩证关系；判断和接受的辩证关系；表达和保护的辩证关系。

第二节人际关系管理
一、不确定性削减理论 URT
1、该理论关注两方面内容——自我意识和对他人的了解。

（1）
自我意识分客观性自我意识和主观性自我意识；在客观性自我意识中，人们关注的是自我，而非环境中的其他事物。 eg发言时，意识到观众在看着你，你成为一个客体；在主观性自我意识中，把自我放在边缘的位置上，使之融入由不同时点的体验构成的“体验流”中。eg在与好朋友进行谈话，表现放松而自然，此时自我意识具有主观性。

自我意识会因时而异，但客观性的更为常见。每一个个人还会有一个持久的自我意识模式，持久性的客观性自我意识被称为自知之明，这种特征表现为一种自我控制的倾向。

（2）
我们还有另一种需求：通过人际传播来获取对别人的了解，这是 URT关注的焦点。我们在碰到一个陌生人的时候，会产生一种削减不确定性的强烈愿望——通过获取此人的更多信息来增加对他的了解。


2、在交流中，我们制定了如何实现目标的规划，这一规划的形成以我们自身的目标为基础，同时，也要以在交流中获取的有关对方的信息为基础。
3、吸引力和归属感是削减不确定性的积极因素。随着交流双方逐渐发现他们具有越来越多的相似之处，彼此之间的吸引力在不断增加，而彼此之间获取更多信息的需求则随之降低。
4、伯克认为，不确定性是关系发展过程中一个极重要的因素。
5、获取别人信息的策略
被动性策略：与观察有关。一是寻找反映：二是寻找解除禁忌；
主动性策略：观察者采取一些行动来获取信息：如向别人打听观察对象的情况
互动性策略：直接依赖与对方进行交流来获取信息。

二、焦虑情绪——不确定性管理理论（AUM）1、扩展了不确定性理论，把不确定性和焦虑放在跨文化的背景下进行观照。2、几乎所有的文化都是在关系的初级阶段进行削减不确定性的工作，但是他们采取的
方式各不相同。高语境文化：依赖于总体的情况来对事件进行阐释。 eg非语言的提示信息和个人背景信息；低语境文化：依赖于信息当中明确的言语内容。eg直截了当地提出有关体验、态度的
问题。3、来自不能文化背景的交流者削减不确定性的过程也要受到其他因素的影响。eg是否对所属的文化群体表现出强烈的认同，是，焦虑和不确定上升；
是否相信交流将产生积极的成果，是，焦虑和不确定下降4、跨文化背景下的不确定性和焦虑情绪是出现无效交流和缺乏适应性的潜在原因。了解少，焦虑感增加，交流效果下降，这就使得对不确定性和焦虑情绪的削减十分重
要。5、每个人产生不确定性和焦虑的门槛是不同的。不确定性和焦虑过高或过低，都会避免或不发生交流，所以群体间交流的理想善是不
确定性和焦虑处于“门槛”的上限与下限之间，这就会产生交流。
三、面子的管理（06年论述，20分，面子在人们的日常交往中，有很重要的影响，面子也是一种文化，试用传播的角度分析面子问题及其影响。）1、所谓面子是指在他人在场的情况下，一个人的自我形象，包括有关尊敬、荣誉、地

位、联系、忠心和其他类似价值的感受。换言之，面子意味着一个人在自己文化许可范围内以任何方式所获得的良好的自我感觉。面子工作，是指人们用来构建和保护自己面子以及用来保护、构建或者威胁别人面子的
交流行为。2、在进行面子工作时，会包含好几个因素面子工作的轨迹——面子的工作是指向自己还是指向他人面子的价位—一个人的行为是积极的还是消极的，是在保护、维护或尊重面子，还是攻
击、毁坏面子时间性——即交流行为是为了防止今后的面子遭到破坏，还是为了恢复已遭到破坏的面
子。3、无论是哪种文化都有办法来完成预防性和修复性的面子工作。预防性面子工作：指那些用来保护个人或群体面子不受威胁的交流行为。修复性面子工作：指在丢面子以后，用来重新构建面子的交流行为。
4、影响面子文化因素主要有两个：
（1）
个人主义——集体主义：许多文化把个人放在集体和社群之上，宣扬个人的责任、自治力和个人成就，是个人主义的文化。有些文化则是把集体或社群放在个人之上，重要的是人与人的联系，是集体文化。

（2）
权力距离：许多文化中都存在着很严格的等级制，有强烈的地位观念。社会中某些成员或者群体发挥着较大的影响，控制着其他成员和群体。而另一些文化中，个人和群体之间并不存在多大的距离。

5、因为荣誉在不同的文化中有不同的意义，因此，面子工作因文化的不同而大相径庭。6、在发生冲突的情况下，面子成为一个重要问题。

（1）
当你与别人发生冲突的情况下，尊严和荣誉往往会受到伤害，往往会对面子产生威胁。所以，面子工作是冲突传播中一个常规的组成部分。此时，面子工作通常是消极的，主要形式是对别人进行攻击。有时也可以利用积极性的面子工作来共同面对冲突，达到自己目的的同时也帮助别人活得良好自我感觉。由于文化的差异，人们在冲突中往往表现出不同的风格。eg个人主义的人会更多地进行直接的个人攻击，或直接表示尊敬，维护面子；而集体主义者在冲突中较少进行个人攻击，表现得更为含蓄，他们回避矛盾，转而讨论一些次要的事情，花更多时间逐渐进入正题。个人主义——直接面对问题；集体主义——关注的是巩固关系。

（2）
再考虑到权力距离的因素，面子工作和冲突管理就更复杂了。低权力文化 ——咨询和参与，解决矛盾；高权力文化——决定由社会地位较高的人做出，较低的人接收。所以，低：人们的交流更为直接，更为个人化；高：极高社会地位的人往往采取间接的交流方式，避免威胁地位较低的人的面子，低地位的人表现毕恭毕敬，避免突出个人，所以在交流过程中，使用很多的礼仪，旨在维持权力距离。


7、文化在很大程度上决定面子工作和冲突是如何进行的，但并非惟一因素，必须把个人差异考虑进去。最主要的个人特征是自我解释，即个人的独立性和与他人的相互依赖性的认识。
三、边界管理1、心理学的第三股势力：传播旨在获得对自身和他人的精确理解，这种理解只有在真实的自我信息透露的情况下才会产生。（一）社会穿透理论

1、概念：指随着时间的流逝，交流双方会透露出越来越多的有关个人的信息，因此他们之间的关系也越来越亲密。即社会穿透就是关系当中增进亲密感和信息透露的过程。2、理论基础：如果关系具有回报性，那么就能维持下去，反之，如果关系的代价过于高昂，那么就会逐渐冷淡下来。交流双方不仅会在特定的时点上评估关系的回报和代价，也会利用他们搜集的信息来预测未来关系的回报和代价。
3、关系发展的四阶段：导向阶段：主要是非个人传播，只会向对方透露一些自己的公共信息；二是探索性情感交流，最初的信息得以扩展；三是情感交流，当双方都能感到实质性的回报才会进入这个阶段；四是稳定交流，双方具有十分亲密的关系，可以较准确地预测出对方的行动。
4、社会穿透理论重要性在于：把关系的发展视这一个传播的过程5、早期的理论未能很好地理解日常生活中的实际的关系体验，所以修正的理论认为社
会穿透是一个循环往复的过程。（二）边界管理理论1、边界：指在思想和感情上愿意与对方分享的和不愿和对方分享的之间的界线，或者
说是私密性的和非私密性的事物之间的界线。关系双方不停的进行边界管理工作，主要是管理公共领域和私人空间之间的边界。有时，这条边界是具有渗透性的，可以透露一些特定的信息。有时，边界是无法渗透的，不能共享任何信息。一个封闭性的边界可以带来更大的自主权和安全感；开放的边界导致更为亲密的关系和更多共享信息。
2、与人分享和保护自己的需求之间冲突是经常性的，这就需要双方商议和协商他们之间的边界。一方面你何时、如何透露，另一方面，当对方透露了个人信息你当如何应对？
边界管理看作是一个以规则为基础的过程，它体现的不仅仅是个人的决定，说还是不说，同时，还是一个有关如何管理信息规则的协商过程。人们既要决定何时，以何种方式来透露信息，又要决定如何回应对方的要求。
3、边界管理的规则是在批评或判断的尺度和风险评估的基础上发展起来的。尺度：包括特定的文化期望、性别差异、个人动机以及情境要求等；风险评估：意味着考虑透露信息的回报和代价。
4、边界渗透性：指边界应当开放或者封闭到某种程度。即如何透露信息。边界规则有些具有一致性、常规性，而有些具有高度可变性。5、协商有磁信息共享的规则是一个复杂而微妙的过程，分享信息的各方必须协调各自
的行为达到一致。首先，关系双方必须就有关边界渗透性的规则进行商谈；其次，关系双方必须就有关边界联系性的规则进行商谈，即谁在边界内，谁在边界外；第三，关系双方必须就有关边界所有权进行商谈，即做为共同所有者的权利和责任。（三）家庭内的信息管理三种类型婚姻关系:传统型、独立型和分离型。四、冲突的管理（一）博奕论1、博奕论中各方对他人使用策略进行评估的三种方式。一是观察对手的举动；二是观察冲突的总体情况；三是直接交流。2、直接交流的好处：一交流是在符码层面上进行的，不会产生实际的行为产生的后果；二交流可以改变招数
的概率，从发生冲突的各方来说，交流减轻了竞争的激烈程度；三交流也会改变对方看问题

的视角，你可以直接劝说对方，最终让他改变原来的想法。博弈之前进行的讨论能够增进彼此的合作，从冲突发生开始就进行交流，那么才会取得
最佳的效应。（二）冲突归因理论1、冲突归因理论的前提：你如何解决冲突取决于你如何归咎责任。2、在人际关系中解决冲突的三种策略回避行为：通常不进行交流，最多进行间接的交流；避免减少冲突。竞争行为：包括很多消极信息；在冲突中获胜。合作行为：引发更为开放和积极的交流；双赢。3、归因对于冲突的定义和结果尤为重要，表现在以下三方面：
首先，个人对冲突的归因决定了他将选择何种策略来处理冲突；其次，归因当中的偏见（冲突是由别人引起的，自己仅是被动地回应）会降低使用整合策略的几率；第三，人们所选择的策略会影响冲突的结果。
第十三章群体决策中的传播
第一节输入—过程—产出模型一、一个总体性的组织模型（即输入—过程—产出模型）1、任务障碍：是群体成员在完成分派给他们的工作时碰到的困难。群体成员些直接处
理这些问题，他们会分析所处的具体情境，提出可能的解决方案，并对替代性方案进行评估。人际障碍：群体决策包含了人际关系因素，因此当两个或更多的人共同处理问题时，就
会出现人际障碍。其中包括向对方阐明你的想法，处理相互之间的冲突，协调彼此的分歧等。因此任何一个群体讨论的过程中，所有成员都要同时面对任务障碍和人际障碍。2、集合效应：把任务和人际关系有效地整合起来，由于这种效应，群体的解决方案要
比个人，即使是最好的那个人的方案要好得多。3、回报：回报既有积极的，又有消极的，积极的回报是成功实现目标。此处积极的回报还包括冲突的解决和成功的传播。
4、增效（synergy）：群体传播要花费一些精力，有些要花在克服任务障碍上，有些要用来处理人际障碍，可以用增效来定义群体的努力。在克服人际障碍上花费的精力的总量被称之为内在性增效；而剩下来完成任务的精力总量被称为效果性增效。
群体中的增效水平取决于其成员对待别人的态度。如果成员之间发生冲突，那么就要花大量的精力来维持群体团结，就没有多少精力用来完成任务了。相反，如果群体成员具有相似的态度，那么在人际关系上的投入就很少，效果性增效就会大大提高。
二、功能性的传统
1、群体功能理论把过程视为群体用来进行决策的一种手段，强调的是传播的质量和群体产出的质量的关系。在决定群体的产出方面，传播能够以各种不同的方式发挥不同的功能，eg共享信息的手段，是群体成员探索和识别思想上的错误的途径，还是说明的工具。
2、杜威提出解决问题分以下六个步骤：一说出遇到的困难；二定义问题；三分析问题；四提出解决方案；五比较替代性方案，并按照一整套目标或评判标准来检验它们；六实施最佳方案。
（一）一个总体性的功能理论1、旨在发现群体传播中会出现的种种问题和错误，从而找出解决的办法，使传播更为有效。2、导致决策失误的因素：

一是对问题做出不恰当评估；二是不适当的目标或宗旨，群体可能忽略了当前应达到的重要目标，而努力达到的是一
些无关紧要的目标；三是对积极和消极的物质不恰当评价；四是群体所依据的是一个不够充分的信息基础：可能是合理的信息被排斥在外，不合
理的被接收；或是搜集的信息过多或过少；五是群体在信息的基础上做出了错误的推理。群体会陷入上述这些陷阱，通常是在群体传播的过程中产生，群体受到某些成员的控
制，自觉不自觉地以某种方式误导了群体，在这种情况下，需要有人向群体施加积极的影响，通过这种手段来抵制误导。
3、蓝迪广川还归纳了影响决策质量的四个方面：一对问题的恰当理解；二对决策目标和标准的恰当理解；三对替代性方案中的正面特质的恰当评价；四对替代性方案中的负面特质的恰当评价。
（二）贾尼斯的群体思维理论
1、阐明了为何有时候在群体满意度较高时，会出现低效能的情况。
2、群体思维是群体内部粘合性的直接结果。

粘合性：指群体成员之间彼此感兴趣的程度，即成员之间的高认同度；也反映了群体成员对通过集体努力实现目标的认可程度，即成员之间不一定要具有相似的态度，但他们之间相互依赖，依靠对方来实现共同的目标。