5、“创新”与“维持”的关系及其作用
作为管理的基本内容：维持和创新对系统的存在都是非常重要的。
1：维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员所从事的工作。
2：任何社会系统都是一个由众多要素组成的，与外部不断发生物质信息、能量交换的动态，开放的额非平衡系统。
系统内部因素和外部因素都是不断变化的，这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的——创新职能
3：系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所以允许某个系统存在，又是因为该系统提供了社会需要的某种贡献，系统要向社会提供这种贡献，则必须首先以一定的方式从社会中取得某些资源并加以利用。
    “维持”和“创新”作为管理的两个基本职能系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系不可或缺的。1、创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；2、维持是为了实现创新的结果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。



2、创新的类别与特征
1：从创新的规模以及创新对系统的影响的程度：局部创新、整体创新
2：从创新与环境的关系来分为：消极防御型创新、积极进攻型创新
防御型创新：为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部展开的局部或全局性的调整
进攻型创新：敏锐地预测到未来环境可能提供地某种有利机会，从而主动地调整系统的战略和技术，以积极地开发和利用这种机会，谋求系统地发展。
3：从系统发生地时期来看：
系统初创期的创新——系统的创建者在一张白纸上绘制系统的目标、结构、运行规划等蓝图
运行中的创新——在系统运行过程中，寻找，发现和利用新的创业机会，更新系统的活动内容等。
4：从创新的组织程度上看：自发创新、有组织的创新



3、创新职能的基本内容
一：目标创新
企业每一个具体的经营目标需要适时地根据市场环境和消费需求地特点，及变化地趋势加以整合，每一次调整都是一次创新
二：技术创新
主要内容：1：要素创新与要素组合创新。包括材料创新和设备创新；要素组合创新包括生产工艺和生产过程地时空组织方面。
         2：产品创新：品种创新、产品结构创新
品种创新：要求企业根据市场要求的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业地生产方向和生产结构，不断地开发出用户欢迎地适销的产品。
产品结构创新：不断地改变原有品种地基本性能，对现在生产地各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，从而具有更强的市场竞争力。
产品创新——是企业技术创新的核心内容。
三：制度创新——需要从社会经济角度分析企业各成员间的正式关系的调整和变革。
应从以下三个方面去考虑：产权制度、经营制度、管理制度。企业制度的创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者和劳动者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现。
四：组织机构和结构的创新——目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率
五：环境创新
——不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，
导环境朝着有利于企业经营的方向发展。





4、创新的过程
（一） 寻找机会
1：企业系统外部，可能成为创新契机的因素有：
a：技术的变化 ——可能影响企业资源的获取，生产设备和产品的技术水平
b：人口的变化——可能影响劳动市场的供给和产品销售市场的需求
c：宏观经济环境的变化——迅速增长的经济背景可能给企业带来不断扩大的市场，经济萧条也可能降低市场需求量。 
d：文化与价值观念的转变——可能改变消费者的消费偏好，或劳动者对工作的态度。
2：企业系统内部，引发创新的不协调现象
a：生产经营中的瓶颈，可能影响了劳动生产率的提高，或劳动积极性的发挥。
B：企业意外的成功与失败
（二） 提出构想
（三） 迅速行动
（四） 坚持不懈






5、管理者对待创新的态度
1：正确理解和扮演“管理者“角色  
2：创造促进创新的组织氛围
3：制定有弹性的计划              
4：正确对待失败
5：建立合理的奖惩制度
a：注意物质奖励与精神奖励的结合   
b：奖励不能视作“不犯错误的报酬”而应是对特殊贡献、而甚至是对希望作出特殊贡献的努力的报酬。
c：奖励制度要既能促进内部的竞争，又能保证成员间的合作。




第二十二章   企业技术创新
1、技术创新的内涵
经济学家熊彼特曾在《经济发展理论》中把创新定义为企业家的职能，并认为企业家之所以能成为企业家，并不是因为其拥有资本，而是因为他拥有创新精神并实际地组织了创新。
与企业生产制造有关的技术创新，其内容也是非常丰富。从生产过程的角度来分析，可以将其分为以下几个方面。
（一）要素创新
从生产的物质条件这个角度来考察，要素创新主要包括材料创新和手段创新。材料即是产品和物质生产手段的基础，也是生产工艺和加工方法作用的对象。材料即是产品和物质生产手段的基础，也是生产工艺和加工方法作用的对象。手段创新主要指生产的物质手段的改造和创新。
1：材料创新——材料创新或迟或早地会引致整个技术水平的提高
2：手段创新——生产地物质手段地改造与创新
两个方面内容：a：将先进的科学成果用于改造和革新原有的设备
              b：用更先进更经济的手段，取代陈旧落后，过时的机器设备，以使企业生产建立在更加先进的物质基础之上。
（二） 产品创新
产品是企业的象征，任何企业都是通过向市场上提供不可替代的产品来表现并实现其社会存在的，产品在国内和国际市场上的受欢迎程度是企业市场竞争成败的主要标志。
产品创新包括：新产品的创新和老产品的改造
（三） 要素组合方式的创新——利于一定的方式将不同的生产要素加以组合。
两个方面：
A：生产工艺创新：生产工艺的改革和操作方法的改造
B：生产过程的时空组织。包括设备、在制品以及劳动在空间三的布置和在时间上的组合。

贡献：
技术创新一方面通过降低成本而使企业产品在市场上更具价格竞争优势，另一方面通过增加用途，完善功能，改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具有特色吸引力，从而在整体上推动着企业竞争力不断提高




2、技术创新的源泉
创新源于企业内部和外部的一系列不同的机会。这些机会可能是企业刻意寻求的，也可能是企业无意中发现、但发现后立即有意识地加以利用的。
美国学者德鲁克把诱发企业创新的这些不同因素归纳成七种不同的创新来源：意外的成功或失败、企业内外的不协调、工艺过程的需要、产业和市场的改变、人口结构的变化、人们观念的改变以及新知识的产生。
意外的成功或失败：企业经营中经常会发生一些出乎预料的结果，企业必须对之加以仔细的分析和论证。
企业内外的不协调：不协调既可能是已经发生了的某种变化的结果，亦可能
是某种将要发生的变化的征兆。可能为企业的技术创新提供一种机会。因此，企
业必须仔细观察不协调的存在，分析出现不协调的原因，并以此为契机组织技术
创新，
过程改进的需要：过程改进的需要则与企业内部的工作(内部的生产经营过程)有关。由这种需要引发的创新是对现已存在的过程(特别是工艺过程)进行改善，把原有的某个薄弱环节去掉，代之以利用新知识、新技术重新设计的新工艺、新方法，以提高效率、保证质量、降低成本。
行业和市场结构的变化：面对市场以及行业结构的变化，关键是，要迅速的组织创新的行动，至于创新努力的形式和方向则可以是多重的。
人口结构的变化：分析人口数量对企业创新机会的影响，不仅要考察人口的总量指标，而且要分析各种人口构成的统计资料。
观念的改变：消费者观念上的改变影响着不同产品的市场销路，为企业提供着不同的创新机会．
新知识的产生：知识性创新具有最为漫长的前置期。这类创新不是以某一单一因素为基础，而是以好几种不同类型的知识的组合为条件。
3、技术创新的战略如何设计
答题要点：技术创新战略是一系列选择的综合结果，这些选择一般涉及创新的基础、创新的对象、创新的水平、创新的方式以及创新实现的时机等多个方面。
创新基础的选择：创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题。
理论上的创新和应用性研究
创新对象的选择：技术创新主要涉及材料、产品、工艺、手段等不同方面。
创新水平的选择：创新水平的选择与创新基础的选择都涉及通过创新可能达
到的技术先进程度，需要解决的主要是在组织企业内部的技术创新时，是采取一个领先于竞争对手的“先发制人”的战略，还是实行“追随他人之后”、但目的仍是“超过他人”的“后发制人”的战略。
创新方式的选择：不论技术创新的水平和对象为何，企业在技术创新活动的组织中都可以有两种不同的选择：利用自己的力量独家进行开发，或者与外部的生产、科研机构联合起来共同开发。

4、“先发制人”有何好处?有什么不剥因素?
答题要点：“先发制人”是在行动上“先人一步”，目的是在市场竞争中“高人一筹“。先人一步行动，率先开发出某种产品或某种新的生产工艺，采用这种战略的意图是很明显的，即在技术上领先同行业内的其他企业，以获得市场竞争中至少是在某段时期内的垄断地位。
“先发制人”给企业带来的贡献：可给企业带来良好的声誉，可使企业占据有利的市场地位，可使企业进入最有利的销售渠道，可使企业获得有利的要素来源，可使企业获取高额的垄断利润。
“先发制人”同时带来的问题：要求企业付出高额的市场开发费用，需求的不确定性，技术的不确定性。


二十三章 企业组织创新
1、何为知识经济
答题要点：知识经济可能表现出以下三个方面的基本特点：
第一，知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高
第二，生产者与最重要的生产要素的重新结合。
第三，由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快。
2、工业社会的企业制度结构特征
答题要点：在迄今为止的工业社会，相对于其他要素来说，资本是最为重要也是最为稀缺的。工业生产过程主要是资本与劳动结合的过程。在这个过程中，资本的所有者通过提供一定数量约资本形成一定的生产能力，集中一定的物质条件，雇用一定数量的劳动者加工和组合利用这些资源以形成一定产品。
3、知识经济条件下的企业制度创新
答题要点：企业制度结构的这种特征正在受到知识经济的挑战。知识在现代企业经营中相对作用的加强正使得权力的行使以及对成果分配的控制正在逐渐变成知识工作者的“专利”。
工业经济愈发展，分工劳动愈细致，劳动者的知识愈专门化，与协调不同劳动者的分工劳动有关的知识就愈加重要。这种重要性不仅是相对于其他知识(比如操作知识)而言的，而且是相对于其他生产要素而言的。
在工业社会蜕交而来的知识社会中，知识正变为最重要的资源，企业内部的权利关系正朝向知识拥有者的方向变化，企业的制度结构正从“资本的逻辑”转向我们所称的“知识逻辑”。权力派生于知识(特别是协调知识)的供应，利益(经营成果的分配)由知识的拥有者所控制正逐渐成为后工业社会或知识社会的基本特征。
4、工业社会的企业层级结构及其特征   
答题要点：在利用制度结构规范参与者类群间权力与利益关系的同时，工业经济中的企业试图通过层级结构来规范作为单个成员的参与者在企业活动中的关系和行为。
层级结构曾是人类组织结构的伟大创新，19世纪下半叶以后在工业企业中开始广泛运用，目前仍是企业的主要特征。
作为工业企业的主要组织形式，层级结构曾表现出的特征：直线指挥，分层授权；分工细致，权责明确；标准统一，关系正式。
目前在许多企业中采用的事业部制实际上也是层级结构，事业部制企业可以被视为传统的直线组织的联盟，因为每一个事业部都是按照上述基本特点组织起来的。
5、工业社会中企业文化的功能与特点
答题要点：企业文化被定义为“企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式“。这种价值观和行为准则可能未被明确的宣布布，但它们通常隐含于企业成员作为其行为前提的思维模式的假设中，是已经被企业成员无意识地普遍认可的，他们的行为会自觉地，甚至是会不言觉地受到这些价值观和行为准则的影响，这些影响主要表现在行为导向，行为激励以及行为协调等三个方面。企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的．成功的企业文化都不是企业刻意追求的结果，而是企业经营者，甚至是几代经营者在企业实践中通过自己的领导风格与行为方式对企业员工的行为产生了潜移默化，从而促成了一种价值观念和行为准则被企业员工广泛认同的结果。
企业文化基本上反映了企业组织的记忆。文化是一个历史的概念，是在企业经蓄的过程中，经过岁月流逝逐渐积累而成的。
企业文化是作为一种辅助手段而发挥作用的。
企业文化是一元的。历史上形成的企业文化倡导一种被共同认可的价值观以
及由这种价值观所决定的行为准则，具有异种价值观的员工是难以融入企业文化氛围的，其行为通常难以被企业的其他员工所接受。
6、知识经济对企业文化创新的影响
答题要点：正在到来的知识经济将改变工业社会企业文化的基础，从而将对企业文化带来以下四个方面的调整。
第一，企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要的，甚至是主要的手段．文化将成为保证和促进网络化层级结构条件下企业组织活动一体化的粘合剂。
第二，企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品。
第三，作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型的，而是学习型的。
第四，企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在。学习型的企业文化必然也是多元的。文化的多元化必然会促进企业文化的不断创新，从而必然会不断促进知识经济条件下的企业不断走向繁荣。