要提高企业的管理道德，需从以下几方面入手：(1)挑选高道德素质的员工；(2)建立道德守则和决策规则；(3)在道德方面领导员工；(4)设定工作目标；(5)对员工进行道德教育；(6)对绩效进行全面评价；(7)进行独立的社会审计；(8)提供正式的保护机制。(结合我国实际，对每点进行扩充。)

【翔高点评】 论述题就是要考生把知道的相关的全部内容很有条理地往上搬，极端重要的就是条理，以上参考答案之外只要是与提问相关的要点都可写上，都可能成为得分点。同时，考生可自加总起和总结部分，以凸显条理性。

4.从三鹿奶粉事件谈企业承担社会责任的必要性及其意义。(中南财经大学2009年考研)

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【考查要点】 企业的社会责任

【参考答案】 (1)企业社会责任的内涵。

企业社会责任是指企业追求有利于社会长远目标的义务，这种义务不是法律和经济所要求的。社会责任包括企业环境保护、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。

①经济责任。经济责任是指公司生产、盈利、满足消费需求的责任。其核心是公司创造利润、实现价值的能力。公司的经济责任表现可以通过财务、产品服务、治理结构三个方面进行考察。

②法律责任。法律责任指公司履行法律法规各项义务的责任。该项责任具有强制性，通过税收责任和雇主责任两个方面进行考察。

③道德责任。道德责任指公司满足社会准则、规范和价值观，回报社会的责任。该项责任可以通过内部道德责任和外部道德责任两个方面考察。

④持续发展责任。其含义是保证企业与社会可持续发展的责任，通过环保责任和创新责任两个方面进行考察。

一个有责任的企业不但要承担并履行好经济责任，为满足人们物质生活需要、国民经济快速稳定运行发挥自己应有的作用，更要承担社会责任，努力使社会不遭受自己组织运营活动、产品以及服务的消极影响。三鹿奶粉事件反映的是企业社会责任中持续发展责任、法律责任和道德责任的缺失，致使社会福利减少的同时，组织发展遭受巨大影响。

(2)企业承担社会责任的必要性和意义。

①中国企业强化社会责任对全球社会具有特殊意义。

中国作为世界上最大的发展中国家，其企业社会责任不仅关乎中国企业自身的发展，对全世界的可持续发展也具有特殊的意义。随着中国加入世界贸易组织，中国经济已经正式介入经济全球化，逐渐成为“世界工厂”。中国企业正逐渐走向外向型经营，并与世界200多个国家和地区建立长期、稳定的贸易往来关系。中国企业在迈向国际、与国外跨国公司对话时，需要树立适应潮流的发展理念，以更加主动、积极的姿态，加强内化企业社会责任，对外积极参与国际交流合作，增加主动权和话语权。因此，企业社会责任应当作为企业的组织目标在中国发展起来。

②强化社会责任有利于提高企业的竞争力。

承担社会责任最终受益的是企业。企业在强化社会责任的同时，必须不断努力提高生产效率、改善经营环境、节省能耗、增强环保能力、提高管理水平，以获得更大的利润，因此企业的竞争力也得到提高。同时，对中国的外向型企业来说，履行社会责任是门槛，虽然增加了企业生产成本，却又使企业获得了进入国际市场的通行证，或者改善了企业形象，形成了一种无形的战略资产，从而企业的信誉得到提升，客户和订单都得到增加，企业拥有了更好的市场评价和机会。因此说，履行社会责任已经成为中国企业提升国际竞争力的有效途径。

③强化企业社会责任是构建和谐社会的基础。

一方面，企业通过履行经济责任，将会直接促进中国社会物质和文化的繁荣，创造社会稳定和发展所需要的物质基础。而企业通过履行法律责任，在社会的法律框架内进行经营活动，遵守所有的法律法规，包括环境保护法、消费者权利保护法和劳动保护法等，并且带动企业的员工以及社区共同遵纪守法，将有利于中国社会的民主法治发展。

另一方面，企业通过自愿的方式，完成包括道德和慈善责任在内的更深一层的社会责任，将有利于诚信友爱的社会氛围的形成，并促进中国整个社会的进步和安定。三鹿奶粉的出现造成了社会一定程度的混乱以及对整个奶粉行业的不信任，影响了社会和谐、家庭幸福，这正是企业没有尽到应有的社会责任而危害社会和谐的具体反映。

④承担社会责任是中国企业进入国际市场的必然选择。

全球产业结构的调整，为中国企业产业结构升级和优化提供了巨大的机遇。而遵守跨国公司之间逐渐形成和被认可的游戏规则已经是中国企业进入国际市场无法避免的选择。三鹿奶粉事件虽在国内发生，但其影响却遍布整个国际市场，使整个国际市场对中国企业的社会责任意识都产生了怀疑，给我国企业的形象造成了巨大的损害。

【翔高点评】 本题可以和前三题结合起来看。本题强调从实际案例的角度分析，比较具有指导和实践意义。另外，本题对企业社会责任的知识点也进行了一定补充和完善，希望读者能够掌握。

5.从中国社会实际存在的现实管理(如中国共产党的治党治国、政府行政管理、企业管理及各种“经济—社会”组织的管理，等等)出发，透过对毒奶粉事件、赖昌星走私集团、煤矿矿难、路桥隧道塌陷等非正常事件的成因分析，为避免相应事件的再出现，你认为不同社会责任主体应承担怎样的社会责任？(河海大学2009年考研)

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【考查要点】 企业的社会责任

【参考答案】 毒奶粉事件、赖昌星走私集团、煤矿矿难等非正常事件的发生，可以归咎于商人无良、官商勾结，也可以追溯至监管体系的缺失、行政管理的失效；可是寻根究底，一方面是由于管理体制上的缺陷，另一方面则是个基础道德的问题。

毒奶粉事件是生产厂商在不顾及消费者权益而谋求暴利时发生的，尽管有相应法律法规的约束，但某些厂商完全不顾消费者的权益，只是一味赚取最大利润。

从企业管理的角度出来，企业经营者本身就要有自身责任感，尽量避免非正常事件的发生。企业是国民经济的重要支柱，对于发展先进生产力，提高我国综合国力，推动经济社会稳定、健康、协调发展至关重要。在提倡科学发展的今天，企业要做到“以人为本”、维护职工和消费者的合法权益，并且要力争实现经济、社会与环境的全面、协调和可持续发展。企业积极承担社会责任，对于保护资源和环境，实现企业和社会的可持续发展，促进形成民主法治、公平正义、安定有序的局面，建立诚信友爱的社会氛围，实现人与自然和谐相处，建立公平的利益分配机制都将发挥不可替代的重要作用。

而政府部门在对企业实施管理时，一般通过立法和政策制定企业需要履行的社会责任，并提出要求和规定，使企业能依法和规范地从事社会责任实践，同时通过倡导、鼓励、奖励等措施来推进企业社会责任的深入开展。但企业社会责任有很大一部分内容是超越国家政策法规的规定之外的，一方面，政府可以加大对不履行社会责任的行为进行揭露和批评，对企业不履行社会责任的行为进行曝光，形成强大的社会舆论压力；另一方面，要向社会广泛宣传企业社会责任思想、理念和企业成功经验，使企业和社会各界提高对社会责任问题的认识，为全面推进企业社会责任工作铺平道路。

当然这些事件的发生表面上只是偶然事件，其本质是管理的失效、监督机制的缺乏与道德缺失。通过这些事件，相关管理主体应该从中汲取教训。