周三多管理学原理与方法第5版学习精要习题解析考研真题 第5集(3)

本站小编 免费考研网/2019-07-09



(3)量化管理。量化管理模式就是对企业的目标进行科学的分解,从而明确达到该目标的关键路径,同时利用项目分解的方式将关键路径中的重要决策点找出,对每一个重要决策点建立起一套科学的工作流程与评价标准,进而保证无论何时、何地、何人都能在重要决策点上按照既定的方法工作,从而达到标准工作的状态和工作模式,每一个关键路径上的重要决策点的标准往往是最易理解和掌握的量化数字。

(4)创建学习型组织。学习型组织是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力,具有高于个人绩效的综合绩效。

就我国企业来说,应大力加强柔性管理和学习型组织建设。

(1)柔性管理。目前,我国大多数企业缺乏柔性管理,管理工作中缺乏弹性,因此,要实现现代化目标,必须实行柔性管理。柔性管理的重要意义在于:①能激发人的创造性和积极性,让员工自觉、自愿地将自己的知识、技能奉献给企业,实现员工与企业的“双赢”。②适应瞬息万变的外部经营环境。外部环境的易变性与复杂性意味着必须打破传统的、严格的部门分工界限,通过职能的重新组合,让每个员工和团队群体,获得独立处理问题的能力,独立履行相应职责和权利。通过柔性管理,才能提供“人尽其才”的机制,才能迅速准确地作出决策,才能在激烈的竞争中立于不败之地。③满足柔性生产的需要。在知识经济时代,人们的消费观念、消费习惯和审美情趣都处在不断变化之中,满足消费者个性消费的需求,需要更加注重生产的柔性化和精细化。企业为了满足这种需求,要在管理模式上进行改变,采用柔性管理。

(2)学习型组织。我国企业之所以应建立学习型组织,原因在于:①组织成员拥有一个共同的愿景。②组织由多个创造性个体组成,团体是最基本的学习单位,团体本身应理解为彼此需要他人配合的一群人。组织的所有目标都是直接或间接地通过团体的努力来达到的。③要善于不断学习,这是学习型组织的本质特征。所谓善于不断学习,主要表现为强调终身学习、强调全员学习、强调全过程学习、强调团体学习。④扁平化结构的需要。传统的企业组织通常是金字塔式的,学习型组织的组织结构则是扁平化的,尽可能将决策权向组织结构的下层移动,让最下层的企业组织拥有充分的自主决策权。⑤自主管理的需要。学习型组织理论认为,自主管理是使组织成员能边工作边学习,并使工作和学习紧密结合的方式。通过自主管理,可由组织成员自己发现工作中的问题,选定改革进取的目标,自主现状调查、分析原因、制定决策、组织实施、检查结果并考核评估。⑥组织的边界将被重新界定。学习型组织边界的界定,建立在组织要素与外部环境要素互动的基础上,超越了传统的根据职能或部门划分的法定边界。⑦领导者拥有新角色。在学习型组织中,领导者是设计师、仆人和教师。在这三种角色之间,领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程,他不仅要设计组织的结构、政策和策略,更重要的是设计组织发展的基本理念。

综上所述,柔性管理和学习型组织在我国企业现代化经营过程中具有重要作用,对推进我国企业走向世界竞争舞台具有突出的贡献,企业也应从这两方面改善管理工作。

7.现代企业制度中,为何把“产权明晰”作为企业改革的方向之一?产权制度与企业管理效率之间的关系如何?(华南理工大学2006年考研)

【重要级别】 2    【难度】 3    【页码】 550

【考查要点】 创新职能的基本内容/制度创新

【参考答案】 产权是资源稀缺条件下人们使用资源的权利,或者说人们使用资源时的适当规则。所有制给出了经济体制的初始规定,而产权结构是源于所有制的各种权利在交易过程中的分布状况。产权制度的这种特定地位,对管理体制的诸项功能及效率的影响是不言而喻的,最突出的则是产权制度对管理收益的影响。管理的目的是使组织从投入(资源)到产出(目标)的转换过程更具效率(增加产出或降低投入)。因此从整体来看,管理效率就是指实施了管理后增加的收益与管理成本之间的比较,它可以从一项管理体制上看,如新实施了某项人事培训计划,也可以就管理的各项功能进行分析与研究。

(1)实施管理的目的是为了以同等条件下较小的成本获得较大的收益,收益的归属则由产权决定,产权主体有权获取与其努力相适应的收益。从这个角度来说,产权特别是收益是否得到明确界定与有效实施,对管理中的激励功能的影响是决定性的。

(2)管理的配置收益更多的与产权中的转让权相联系。人们相互交换产品,进行协作生产,直接的目的就是追求配置收益。如果产权是不稳定的或易受伤害的,人们就可能选择对抗而非通过交易手段来解决他们对稀缺资源需求的冲突。

(3)产权所起的约束作用主要体现在产权的排他性上。产权制度的进步很大程度上体现在排他成本的降低,排他成本的节约自然能够相应地增加约束收益。

(4)产权所起的保险作用是很明显的,只有当社会持续而稳定地承认和保护产权时,人们才会普遍地从事财富积累,谋划长期经济活动。经验表明,滥用资源、不注重积累等短期行为,正是对未来产权关系的稳定性缺乏信心的表现。

(5)有效率的产权形式是由具体环境中的资源稀缺程度、技术特点、监测和度量手段、法律制度以及意识形态和道德规范决定的。产权制度是企业实施管理的外部框架,产权制度是否明确在很大程度上影响着企业所指定的各项管理政策,如激励、配置等功能,影响着管理收益与管理效率。

(6)从新中国成立以来的经济发展历程来看,从古典公有制到承包制再到股份制,每一次经济改革都带来了相应的产权制度的变革,企业也在此推动下不断强化了激励、配置等功能,并且大大提高了管理效率。

我国的现代企业制度明确指出,产权关系不清(政府握有国有资产的所有权从而使政府对企业的干预具有合法性,政企不分)是导致国有企业管理效率低下的深层次原因。为使企业真正从政府干预中解脱出来,获得对自有利益追求的积极性,当前我国应彻底解决产权不清这一问题,建立真正意义上的现代企业制定。

【翔高点评】 首先,从理论层次上,我们有产权理论作为支撑,清晰的产权对于企业的发展是有重要的影响的;然后,从具体的层次上,分析产权清晰的必要性,就是产权清晰的重要性;最后,可以列举案例进行分析,这个在吴晓波的《大败局》中非常多。这样三个层次就能组成一个非常完善的答案体系。

8.随着科学技术的迅猛发展和经济全球化的浪潮,人类已经开始进入信息社会,请你阐述信息技术对管理活动的影响,结合电子商务和电子政务分析信息时代的管理创新。(华中科技大学2004年考研)

【重要级别】 3    【难度】 3    【页码】 550

【考查要点】 创新职能的基本内容

【参考答案】 21世纪,以计算机技术为基础的信息技术的大范围应用和普及大大推进了管理现代化的进程。实践也表明,现代化管理具有巨大的力量,是我们社会进步、国家发展的推动器。

(1)信息技术对管理活动的影响主要体现在管理创新的新思维上:

①概念创新,即“无为管理”的管理理念。

所谓“无为管理”并不是取消管理,而是管理进入更高层次和更高境界,人人都是管理者,都是重大决策的参与者,也是决策的执行者。管理达到如此境界,才能使劳动者摆脱日常事务,面对未来,综观世界,审时度势,筹谋企业发展的根本大计。有迹象表明,虚拟的办公室工作状态已逐渐成为发展趋势。这种情况的出现,打破了传统的权威管理和严格管理,意味着组织的分权,即把权力从领导者手中分散到组织成员手中,员工获得了独立处理问题的机会。领导者则支持、指导、协调员工的工作,激发员工的智慧,并为员工服务。这时,企业的领导不再是聪明的总裁,而是集体智慧的网络。员工通过网络分享信息,在企业内部形成一种“无为管理”的氛围。

②组织创新,即扁平化的组织结构。

知识经济时代,信息技术的发展使得知识在管理者及劳动者之间共享,企业组织等级结构已不再受到管理幅度的限制,纵横交错的信息渠道造就了一种崭新的组织结构,即扁平化的组织结构。扁平化的组织结构是一种通过减少管理层次、压缩职能机构、裁减人员而建立起来的一种紧凑而富有弹性的新型团体组织。它具有敏捷、灵活、快速、高效的特点,并且等级型组织和机动的计划小组并存,使得不同知识的人分散在结构复杂的企业组织形式中,通过凝缩知识在时间与空间的距离来加速知识的全方位运转,以提高组织的绩效。另外扁平化组织结构的竞争优势在于不但降低了企业管理的协调成本,还大大提高了企业对市场的反应速度和满足用户需求的能力。不难预测的是,扁平化的企业组织将是知识经济时代独具特色的组织创新。

③制度创新,即学习型的企业组织。

真正出色的企业,都是那些能够设法使各阶层人员全心投入,并不断学习的组织。彼得·圣吉在研究系统动力学的管理理论和无数优秀大企业的管理实践后提出,未来理想的企业组织形式是学习型组织。学习型组织必须进行以下几项修炼:一是超越自我,不断学习,集中精力,培养耐心,客观地观察事物;二是改善心智模式,发掘内心,并加以审视;三是建立共同的愿望,把领导者个人的愿望转变为能够激励组织成员的愿望;四是组织团队学习,运用深度交谈和讨论,建立真正有创造性的“群体智慧”。学习型组织是企业制度的一次革新。

④战略创新,即全球化的经营战略。

全球化的战略,首先是面向全球开发与配置资本、劳动力、技术等生产资源。根据不同地区的不同利税和金融风险来配置资本,根据不同地区技术发展水平和优势来组织技术开发,根据不同地区文化水平及企业需要来开发和利用人力资源。其次,建立一套基于国际分工协作的高效生产体制。越来越多的企业改变了以国内生产为主、海外生产为辅的传统经营方式,追求建立各种形式的海外生产基地。再次,全球化的经营战略更多的是指建立面向全球的国际市场营销体系。许多企业通过启用当地营销人才或加强培训等方式,大力培养懂营销、懂外语,而且熟悉当地文化风俗特点和消费习惯的营销人才,以完善国际营销体系,迅速、准确地把握市场。

⑤文化创新,即以人为本的企业文化。

在向知识经济时代迈进的过程中,最重要的经营资源就是知识。因此,综合利用知识能力的人才就越来越重要。此时,企业能否成功的关键往往取决于对人力资源的开发和管理。工业社会里的企业文化,把人看成是“经济人”、“社会人”,认为人仅仅是生产机器的一个组成部分,忽视了人的精神需要和创新精神。而知识经济时代的企业文化把人看成是“文化人”,更加注重发掘人的内在潜力和积极性,偏重于人的作用和价值实现。近年来提出的“柔性管理”就是一种以人为本的企业文化,它通过管理者与员工的直接交流,使管理者更加关注员工的需要,为员工提供更多的发展事业的空间。

⑥市场创新,即网络化的营销手段。

知识经济时代,信息网络技术进入商品流通的各个环节,实现了对传统商业管理的根本性变革。网络营销就是信息革命带来的一次市场创新。美国于1997年率先提出“全球网络贸易框架”,明确了“网络自由贸易区”的概念,将电子商务活动的触角伸向世界各地。网络营销日益成为开拓市场的有效手段。

⑦技术创新,即知识型的生产要素。

知识经济时代,高新技术渗透到商品产、供、销各环节,率先占有创新技术、先进技术的企业就能降低成本、增加效用、在竞争中处于不败之地。由于技术创新大多具有高效低耗、较少影响环境的特点,因而可以提高效益、加快速度、调整结构、优化配置,实现企业要素的最佳组合,使企业始终保持旺盛的活力。

(2)信息时代的管理创新:电子商务和电子政务。

①电子商务是指两方或多方通过电子计算机和某种形式的计算机网络进行商务活动的过程。电子商务包括生产、管理、财务以及企业内部的商务活动。总之,电子商务不仅是“在线”,即通过网络进行交易,而且将改变从生产到消费各方面的商务活动方式以及产品生产、分配和交换的手段。它是一个涵盖商务活动所有内容的、动态的新型全球商务体系。

电子商务的运行空间是电子虚拟市场。电子虚拟市场是指商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交易的市场,是传统实物市场的电子虚拟形态。它与传统有形市场相比,有相同之处,如市场经营主体和客体等;但也有不同之处,即电子商务将传统交易活动的全部或部分电子化、数字化、虚拟化,并实现在线经营等。

企业在电子商务环境下的企业管理,要在管理理念、管理组织结构、市场管理、营销管理方面有创新思维。

②电子政务是指公共管理组织在政务活动中,全面应用信息技术进行办公、管理和为社会提供公共服务的一种治理方式。电子政务的范围涉及国家各级行政机关和公共部门。电子政务是在政府信息化的过程中得以广泛应用的一个概念。这一概念包括三层含义,即电子政务必须借助计算机、通信、网络以及办公自动化等现代信息技术手段,同时也有赖于信息基础设施和相关软件技术的发展。电子政务具有广泛的内容,这是因为电子政务处理的是与公共权利行使相关的公共事务,这种公共事务的范围是极为广泛的。电子政务并不是将传统的政府管理和运作方式电子化,而是要对现有的政府组织结构、运行方式、业务流程进行重组和改造,使其更有利于信息技术的应用。电子政务实现的作用,一是使公众通过网络,快速便捷、及时准确地了解到政府机构所制定和颁发的相关政策、法规以及一些重要信息,实现双向的和直接的沟通和互动,充分体验和享受电子政务的便利和效率;二是电子政务的建立将大大提高人员效率及工作效率,加强政府管理职能的监控力度,提高政府部门之间的沟通能力;三是电子政务的建立将使政府成为一个更符合环保精神的政府,一个更开放和透明的政府,一个更有效率的政府,一个更廉洁勤政的政府。

电子政务的管理创新表现在四个方面:

(1)电子政府。电子政府的核心是通过在传统政府中应用现代信息技术,使政府的存在形式发生重大变化,造就了一个现实与虚拟相结合的跨平台网络政府。这种虚拟性意味着大量频繁的政府行政管理和日常事务都通过设定好的程序在网上进行,大量决策权下放给团体和个人,并实现信息公开、尊重公众的知情权。

(2)政府信息化。政府信息化强调的是一个过程,通过在政务活动中不断扩大电子化政务的范围,逐步推动政府信息化水平由低级向高级发展。从这个意义上来说,政府信息化的过程,就是不断推进具体政务工作电子化的过程,即电子政务是实现政府信息化的一种手段。

(3)办公自动化。办公自动化是指利用现代化的办公设备、计算机技术、通信技术来代替办公人员的手工作业,从而大幅提高办公效率的一种管理手段。办公自动化技术早在20世纪80年代就在世界范围内得到广泛应用。目前,这一手段正随着电子商务和电子政务的迅猛发展,在公共部门、企业以及其他机构得到进一步提升,并向无纸化、数字化方向发展。办公自动化强调的是运用先进的技术设备,提高政府内部政务工作效率。

(4)政府上网。政府上网就是随着中国“政府上网工程”的启动形成的一个概念,它的基本含义是政府及其相关部门利用网络建立自己的门户网站,向公众发布信息,实现与企业、公众的信息沟通与交流,并提供“一站式”在线服务,实现公共服务事项的网上办理。

【翔高点评】 这里把创新职能和信息化的背景结合起来进行分析,体现了时代性。这是在21世纪的信息化时代对这些传统职能的再思考。其实,不仅是创新,包括计划、决策、组织、领导等职能在信息化的背景下,如何更好地发挥职能作用,也是可能拿出来分析的。





第二十章 企业技术创新


【学习精要】


一、学习重点

1.技术创新的内涵

2.技术创新的源泉

3.技术创新战略及其选择

二、知识脉络图



三、理论精要

知识点一 创新与技术创新

1.创新的五个方面

经济学家熊彼特认为,创新是对“生产要素的重新组合”,它包括五个方面:(1)生产一种新的产品;(2)采用一种新的生产方法;(3)开辟一个新的市场;(4)获取或控制原材料和半成品的一种新来源;(5)实现一种新的工业组织。后人在此基础上认为企业创新可分为制度创新与技术创新两种类型。也就是说,创新包含了技术创新,而技术创新既可能是全新技术的开发,也可能是原有技术的改善,甚至可能仅是几种未经改变的原有技术的简单重新组合。

2.技术创新的内涵

与企业生产制造有关的技术创新,其内容非常丰富。从生产过程的角度来分析,可以将其分为以下几个方面:

(1)要素创新。

①材料创新:材料创新或迟或早会引致整个技术水平的提高。

②手段创新:指生产的物质手段的改造与创新,生产手段的技术状况是企业生产力水平具有决定性意义的标志。

生产手段的创新主要包括两个方面内容:一方面是将先进的科学成果用于改造和革新原有的设备;另一方面则是用更先进、更经济的手段,取代陈旧、落后、过时的机器设备,以使企业生产建立在更加先进的物质基础上。

(2)产品创新。产品创新包括新产品的开发和老产品的改造。

(3)要素组合方式的创新。利用一定的方式将不同的生产要素加以组合,是形成产品的先决条件。要素的组合包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面:

①生产工艺创新包括生产工艺的改革和操作方法的改造。

②生产过程的时空组织包括设备、在制品以及劳动在空间上的布置和在时间上的组合。

材料创新不仅会带来产品制造基础的革命,而且会导致产品物质结构的调整;产品的创新不仅是产品功能的增加、完整或完善,而且必然要求产品制造工艺的改革;工艺的创新不仅导致生产方法的更加成熟,而且必然要求生产过程中利用新的工艺方法的各种物质生产手段的改进。因此,这几个方面的创新既是相互区别,又是相互联系、相互促进的。

3.技术创新的贡献

技术创新一方面通过降低成本而使企业产品在市场上更具价格竞争优势,另一方面通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具有特色吸引力,从而在整体上推动着企业竞争力不断提高。

知识点二 技术创新的源泉

创新源于企业内部和外部的一系列不同的机会,美国学者德鲁克把诱发企业创新的这些不同因素归纳成七种不同的来源:

1.意外的成功或失败

企业经营中经常会发生一些出乎意料的结果,这些意外的成功或失败,都有可能使向企业兆示某种机会,企业必须对之加以仔细分析和论证。

(1)意外的成功。意外的成功能够为企业创新提供丰富的机会,这些机会的利用要求企业投入的代价以及承担的风险相对较小。

(2)意外的失败。失败必然隐含了某种变化,从而实际上向企业预示了某种机会的存在。

无论是意外的成功还是意外的失败,出现时,企业必须搞清以下几个方面:究竟发生了什么变化?为什么发生了这样的变化?这种变化会将企业引致何方?企业应该采取何种策略才能充分利用这种变化,成为企业的发展机会?这样才能发现机会。

2.企业内外的不协调

根据产生原因的不同,可分为:

(1)宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不协调,这种不协调反映了企业在产品结构、原料利用、市场营销、产品特色等方面存在的问题。

(2)假设与实际的不协调。企业也是根据一定的假设来计划和组织其活动,因此及时发现假设与现实的不符,企业就可以及时地改变或调整努力的方向。

(3)消费者价值判断与实际的不协调。这是一种最常见的不协调,其不利影响也最为严重。

3.过程改进的需要

对现已存在的过程(特别是工艺过程)进行改善,把原有的某个薄弱环节去掉,代之以利用新知识、新技术重新设计的新工艺、新方法,以提高效率、保证质量、降低成本。

4.行业和市场结构的变化

行业结构和市场结构一旦出现了变化,企业必须迅速对之作出反应,在生产、营销以及管理等诸方面组织创新和调整,否则就有可能影响企业在行业中的相对地位,甚至带来经营上的灾难,引发企业的生存危机。

5.人口结构的变化

人口结构的变化直接决定着劳动市场的供给,从而影响企业的生产成本;作为企业产品的最终用户,人口数量及其构成决定了市场的结构及其规模。

6.观念的改变

对事物的认知和观念决定着消费者的消费态度,消费态度决定着消费者的消费行为,消费行为决定一种具体产品在市场上的受欢迎程度。因此,消费者观念上的改变影响着不同产品的市场销路,为企业提供了不同的创新机会。

7.新知识的产生

知识性创新具有漫长的前置期、不以单一因素为基础,决定了企业必须早期投入大量资金,而且即便投入许多资源,新知识也可能不会出现或难以齐全,因此以新知识为基础的创新要承担更大的风险。

知识点三 技术创新战略及其选择

技术创新战略是一系列选择的综合结果,这些选择一般涉及创新的基础、创新的对象、创新的水平、创新的方式以及创新实现的时机等多个方面。

1.创新基础的选择

创新基础的选择需要解决的问题是企业在何种层次上组织创新的问题:利用现有的知识,对目前的生产工艺、作业方法、产品结构进行创新。

(1)理论上的创新需要企业中的有关科研人员长期地、持久地工作。理论创新可能带来结果,也可能一无所获,因此企业选择此种战略风险比较大,而且需要企业长期提供资金和人力支持。

(2)应用性的研究是企业利用现有的知识和技术去开发一种新产品或新技术,其特点是时间比较短、风险比较小,相应的对企业的竞争优势的贡献程度相对较小。

2.创新对象的选择

企业可供选择的创新对象包括产品、工艺、生产手段三个领域。

(1)产品创新可以为消费者带来一种全新的享受,同时可以降低产品的成本,所以不仅给企业带来的是特色的形成,而且可能是成本的优势。

(2)工艺创新可以为产品质量的形成提供更加可靠的保证,加强企业的特色优势,产品与工艺的创新主要是由企业完成的,外部一般很难替代。

3.创新水平的选择

创新水平的选择是在行业内相对于其他企业而言的,需要解决的是在组织企业内部的技术创新时,是采取“先发制人”的战略还是“追随他人之后”“后发制人”的战略。

“先发制人”的策略能给企业带来良好的声誉,使企业占据有利的市场地位,可使企业进入最有利的销售渠道,可使企业获得有利的要素来源,也可使企业获得高额的垄断利润。但此策略要求企业付出高额的市场开发费用,并且需求与技术均存在不确定性。

4.创新方式的选择

企业在技术创新活动的组织中可以有两种不同的选择:利用自己的力量独家进行开发,或与外部的生产、科研机构联合起来共同开发。

(1)独立开发不仅要求企业拥有数量众多、实力雄厚的技术人员,而且要求企业能够调动足够的资金。若能获得成功,企业可在一定时期内垄断利润。

(2)进行联合开发,可以与合作伙伴集中更多的资源条件进行更为基础性的创新研究,并可以共同承担风险。





【习题解析】


1.何谓技术创新?技术创新与发明是何关系?

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    浙江工商大学2018年全国硕士研究生入学考试试卷(B)卷考试科目:832管理学原理总分:(150分)考试时间:3小时一单项选择题〈共5小题s每小题2分B共10分〉1.企业所在国家或地区人们的处事态度价值取向教育程度风俗习惯等构成的环境因素,在企业一般环境因素中属于()A政治环境因素B杜会环境冈素C经 ...
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  • 2017年中国计量大学管理科学与工程810管理学原理考研真题
    一单项选择题(每小题2分,共20分)1.根据勒温的观点,领导方式有三种基本类型:()领导民主型领导和放任型领导。A自由型B专权型C人际关系型D任务型2.以下关于沟通方式的描述中,正确的是()。A口头沟通传递的信息不易失真;B书面沟通的效率最快;C横向沟通指同级之间的信息交流;D反馈环节对于沟通并不重 ...
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